Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Plateforme de marque et ton : boulangerie Au Levain du Coin
Mission
Nous faisons le pain lentement pour que nos voisins aient chaque jour quelque chose de vrai sur la table.
Valeurs
- Patience. Chaque pain fermente 36 heures. On ne brusque ni la pâte ni les gens.
- Transparence. Le four se voit depuis le comptoir, et on répond à toutes les questions sur les ingrédients.
- Esprit de voisinage. On connaît les habitués par leur prénom et chaque soir le pain invendu part à l'épicerie solidaire.
- Le geste avant le vernis. Une croûte qui craque compte plus qu'un bel emballage.
Public
Cœur de cible : parents actifs et jeunes salariés de 28 à 45 ans, à moins de 15 minutes à pied, attentifs à ce qu'ils mangent, qui achètent du pain 3 à 4 fois par semaine. Cible secondaire : cafés et petits restaurants qui cherchent un fournisseur de pain fiable au quotidien.
Positionnement
Pour les habitants qui veulent du vrai pain sans traverser la ville, Au Levain du Coin est la boulangerie d'à côté qui pratique la fermentation lente tous les jours. Contrairement aux gammes « artisanales » des supermarchés, nous cuisons sur place et nous sommes en rupture le soir : rien en rayon n'a plus d'une matinée.
Ton
Chaleureux, simple, un brin malicieux. On parle comme le boulanger qui discute au comptoir, pas comme la carte d'un restaurant étoilé.
| Nous sommes | Nous ne sommes pas |
|---|---|
| Sympathiques et directs | Mièvres ou adeptes des jeux de mots |
| Fiers de notre métier | Méprisants envers les autres pains |
| Précis : horaires, céréales, températures | Vagues : « des ingrédients d'exception » |
À faire, à éviter
À faire : « Le seigle est de retour ! Sortie du four à 7 h 30, en général parti avant midi. » À éviter : « Laissez-vous séduire par notre expérience seigle d'exception. »
À faire : « Désolés, le pain aux graines est épuisé. Demain, on en cuit deux plaques de plus. » À éviter : « En raison d'une forte demande, ce produit est momentanément indisponible. »
À faire : « Notre levain a onze ans et il se porte très bien. » À éviter : « Levain patrimonial façonné avec passion depuis 2015. »
Mots que nous utilisons
du jour, fermentation lente, sorti de notre four, voisins, épuisé
Mots que nous évitons
artisanal d'exception, exquis, premium, succombez, sélection raffinée
Client : Au Levain du Coin, boulangerie de quartier au levain, deux boutiques et un stand au marché du samedi.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons un guide de voix et de style pour votre équipe réseaux sociaux ou vos freelances : le ton de la marque sur chaque plateforme, les règles pour les emojis et les hashtags, comment répondre aux commentaires et aux réclamations et ce que vous ne publiez jamais. Chaque règle est accompagnée d'un exemple à suivre et d'un exemple à éviter, pour qu'un nouveau community manager puisse publier dès le premier jour. Il garde le fil cohérent quand plusieurs personnes écrivent.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide de voix et de style pour les réseaux sociaux en texte mis en forme : règles de voix par plateforme, exemples à suivre et à éviter, règles pour les emojis, les hashtags et la mise en forme et, dès la formule Standard, modèles de réponse aux commentaires. C'est un guide écrit avec des recommandations, pas une charte graphique avec mises en page ou fichiers de design.
- Voix par plateformeLinkedIn n'est pas TikTok
- À faire et à éviterDe vrais exemples de publications pour chaque règle
- Règles de mise en formeEmojis, hashtags, majuscules et retours à la ligne
- Modèles de réponseDès la formule Standard : compliments, questions et réclamations
- Lignes rougesLes sujets et les blagues que vous ne publiez jamais
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez les plateformes et des exemples
- 2RèglesNous définissons la voix par plateforme
- 3GuideNous rédigeons le guide avec des exemples
Ce dont nous avons besoin
Votre marque et votre audience, les plateformes que vous utilisez, les liens vers vos profils, les publications que vous avez aimées ou non et les sujets que vous évitez.
Nous vous demanderons :
- Sur quelles plateformes publiez-vous ?
- Qui rédige vos publications aujourd'hui ?
- Quelles publications avez-vous aimées ou non, et pourquoi ?
- Quels sujets ou blagues sont à proscrire ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielGuide de voix pour 1 plateforme14 € | StandardGuide de voix jusqu'à 3 plateformes32 € | PremiumGuide de voix jusqu'à 5 plateformes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Plateformes couvertes | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 5 |
| Exemples à suivre et à éviter | jusqu'à 8 | jusqu'à 15 | jusqu'à 25 |
| Modèles de réponse aux commentaires | Non | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Rédigez-vous un planning éditorial ?
Pas ici. Le guide fixe la façon d'écrire ; un planning éditorial est un service distinct.
Pouvez-vous regarder nos profils actuels ?
Collez les liens vers vos profils ou publications publics. Nous n'avons jamais besoin d'identifiants de connexion.
Couvre-t-il les réponses en situation de crise ?
Dès la formule Standard, les modèles couvrent les réclamations et les commentaires négatifs. Une vraie crise demande des décisions au cas par cas.