Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les tableaux de bord Shopify et Amazon affichent des totaux, mais les décisions se prennent dans le détail : quels produits portent le chiffre d'affaires, lesquels se vendent mais sont retournés, lesquels ont du trafic mais pas de ventes. À partir de votre export de commandes ou de vos rapports d'activité, nous calculons le chiffre d'affaires et les unités par produit, le panier moyen, le taux de réachat, les retours et une répartition ABC du catalogue. Vous voyez clairement ce qu'il faut mettre en avant, repositionner en prix, réapprovisionner ou abandonner.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport des ventes avec classement des produits, groupes ABC, panier moyen, taux de réachat et de retour, tendances sur la période, conclusions et recommandations, sous forme de texte mis en forme avec tableaux sur la page de la commande. Le tout vous est aussi remis sous forme de rapport Word (.docx), avec les tableaux en Excel (.xlsx).
- Classement des produitsChiffre d'affaires, unités et marge
- Analyse ABCLes produits qui portent la boutique
- Panier moyenEt articles par commande
- Retours et réachatsQui revient, ce qui revient
- Conversion AmazonDes sessions aux commandes, par fiche produit
Comment ça marche
- 1BriefVous collez ou joignez l'export de la boutique
- 2AnalyseNous classons les produits et dégageons les tendances
- 3RapportVous recevez des actions par groupe de produits
Ce dont nous avons besoin
Un export des commandes ou des produits depuis Shopify, ou les rapports d'activité d'Amazon Seller Central, collés en CSV, la période, et le coût des produits si vous voulez la marge. Les documents peuvent aussi être joints en fichiers PDF, Word ou Excel.
Nous vous demanderons :
- Shopify, Amazon ou les deux ?
- Quelle période l'export couvre-t-il ?
- Connaissez-vous le coût de vos produits ?
- À quelle décision êtes-vous confronté ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 lignes14 € | StandardJusqu'à 300 lignes32 € | PremiumJusqu'à 1 000 lignes62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lignes | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Recommandations | Courtes | Oui | Détaillées |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Mon export de commandes compte des milliers de lignes. Que faire ?
Exportez les ventes par produit plutôt que les commandes une à une, ou additionnez les commandes par produit et par mois avant de coller ou de joindre les données. La plupart des boutiques tiennent alors en 1 000 lignes.
Pouvez-vous vous connecter à Shopify ou à Seller Central ?
Non, nous n'accédons pas aux comptes des boutiques. Téléchargez les rapports et collez-les ou joignez-les dans le brief.
Et les données personnelles ?
Supprimez les noms, e-mails et adresses des acheteurs. L'identifiant de commande, la date, le produit, la quantité et le montant suffisent.