Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Platform merek dan gaya bahasa: Toko roti Tungku Hangat
Misi
Kami memanggang roti dengan cara yang tidak terburu-buru, supaya tetangga kami punya makanan yang jujur di meja setiap hari.
Nilai
- Sabar. Setiap roti difermentasi selama 36 jam. Kami tidak terburu-buru, baik dengan adonan maupun dengan orang.
- Terbuka. Oven terlihat dari meja kasir, dan Anda boleh bertanya apa saja soal bahan.
- Bertetangga. Kami hafal nama pelanggan tetap dan setiap sore menyerahkan roti yang tidak terjual ke bank makanan setempat.
- Keterampilan di atas kemasan. Kulit roti yang retak cantik lebih penting bagi kami daripada kemasan yang sempurna.
Audiens
Utama: orang tua yang bekerja dan profesional muda usia 28–45 tahun yang tinggal dalam 15 menit jalan kaki, peduli pada apa yang mereka makan, dan membeli roti 3–4 kali seminggu. Sekunder: kafe dan restoran kecil yang mencari pemasok roti harian yang andal.
Positioning
Bagi warga sekitar yang ingin roti sungguhan tanpa harus menyeberang kota, Tungku Hangat adalah toko roti di ujung jalan yang memakai fermentasi lambat setiap hari. Berbeda dengan roti "artisan" di supermarket, kami memanggang di tempat dan habis sebelum malam, jadi tak ada roti di rak yang lebih tua dari pagi ini.
Gaya bahasa
Hangat, lugas, sedikit jenaka. Kami terdengar seperti tukang roti yang mengobrol di balik etalase, bukan seperti menu restoran mewah.
| Kami | Kami bukan |
|---|---|
| Ramah dan langsung | Terlalu imut atau penuh plesetan |
| Yakin pada keahlian kami | Meremehkan roti orang lain |
| Spesifik: jam, jenis tepung, suhu | Samar: "bahan-bahan terbaik" |
Lakukan dan hindari
Lakukan: "Roti gandum hitam sudah kembali! Keluar oven pukul 07.30, biasanya habis sebelum jam 12." Hindari: "Manjakan diri Anda dengan pengalaman roti rye artisan yang istimewa."
Lakukan: "Maaf, roti biji-bijian hari ini sudah habis. Besok kami panggang dua loyang tambahan." Hindari: "Karena tingginya permintaan, produk ini sedang tidak tersedia."
Lakukan: "Biang roti kami sudah berumur sebelas tahun dan masih sehat." Hindari: "Ragi warisan yang diracik penuh cinta sejak 2015."
Kata yang kami pakai
baru dipanggang pagi ini, fermentasi lambat, dari oven kami, tetangga, sudah habis
Kata yang kami hindari
artisan, istimewa, premium, manjakan diri, terkurasi
Klien: Tungku Hangat, toko roti sourdough di lingkungan perumahan dengan dua gerai dan satu lapak di pasar akhir pekan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Orang menyewa kontraktor, tukang ledeng, atau perusahaan kebersihan terutama karena kepercayaan: apakah mereka akan datang, sesuai dengan penawaran harga, dan meninggalkan tempat dalam keadaan rapi. Kami menulis panduan merek untuk perusahaan konstruksi atau jasa rumah Anda yang mengubah kepercayaan itu menjadi kata-kata: cara Anda menulis penawaran harga dan pesan tindak lanjut, apa yang dikatakan kru di lokasi, cara Anda membalas ulasan dan keluhan, serta mengapa pelanggan sebaiknya memilih Anda dibanding penawaran termurah. Versi lengkap menambahkan warna dan font yang cocok untuk mobil operasional, seragam, dan papan nama.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPanduan merek tertulis untuk perusahaan Anda: tone of voice dengan contoh untuk penawaran harga, pesan, dan balasan ulasan, dan tergantung paketnya, misi, nilai, dan positioning, ditambah warna dengan kode hex dan pasangan font. Ini adalah panduan tertulis, bukan brand book visual.
- Kepercayaan dalam kata-kataTepat waktu, jelas, rapi, dengan gaya Anda
- Penawaran harga dan pesanContoh kalimat untuk setiap tahap pekerjaan
- Balasan ulasan dan keluhanTenang, bertanggung jawab, konstruktif
- PositioningMulai paket Standar: mengapa Anda lebih unggul dari penawaran termurah
- Warna dan fontDi paket Premium: mudah dibaca di mobil dan papan nama
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan layanan dan pelanggan
- 2Strategi dan penulisanKami menentukan positioning dan gaya bahasa
- 3Penyerahan hasilAnda menerima panduan dan bisa meminta perubahan
Yang kami butuhkan dari Anda
Layanan dan wilayah Anda, pelanggan pada umumnya, pesaing lokal, hal yang paling sering membuat pelanggan berterima kasih, dan, jika ada, logo Anda dalam bentuk gambar.
Kami akan menanyakan:
- Layanan apa yang Anda tawarkan dan di mana?
- Siapa pelanggan Anda pada umumnya?
- Untuk apa pelanggan paling sering berterima kasih kepada Anda?
- Kepada siapa Anda kehilangan pekerjaan?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPanduan tone of voiceRp 323.000 | StandarPlatform merek dan gaya bicaraRp 663.000 | PremiumTeks panduan merek lengkapRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Tone of voice dengan contoh | Ya | Ya | Ya |
| Contoh penawaran harga dan balasan ulasan | Ya | Ya | Ya |
| Platform brand | Tidak | Ya | Ya |
| Warna dan font | Tidak | Tidak | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah kru menggunakannya di lokasi?
Ya, ada frasa singkat untuk saat tiba, menjelaskan keterlambatan, dan menyelesaikan pekerjaan.
Apakah panduan ini membantu menghadapi ulasan buruk?
Panduan ini berisi contoh balasan untuk keluhan umum, seperti keterlambatan atau kondisi berantakan, dengan gaya bicara Anda.
Apakah saya mendapat desain mobil atau seragam?
Tidak, Anda mendapat rekomendasi warna dan font secara tertulis. Tata letak dan file desain tidak termasuk.