Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi dei dati: 9 mesi di prenotazioni in un agriturismo a conduzione familiare
Numeri chiave
| Indicatore | Valore |
|---|---|
| Prenotazioni (escl. cancellate) | 251 |
| Notti vendute | 689 |
| Ricavi | 78.540 € |
| Tariffa media a notte | 114 € |
| Tasso di cancellazione | 11,6% (33 su 284) |
| Soggiorno medio | 2,7 notti |
Sintesi per canale
| Canale | Prenotazioni | Quota ricavi | Tariffa media | Commissione | Netto a notte |
|---|---|---|---|---|---|
| Portali di prenotazione | 142 | 54% | 109 € | 15% | 93 € |
| Diretto (telefono, email, sito) | 87 | 38% | 126 € | 0% | 126 € |
| Agenzia viaggi locale | 22 | 8% | 102 € | 10% | 92 € |
Gli ospiti diretti pagano di più, restano più a lungo (3,4 notti contro 2,3) e portano 33 € in più a notte al netto delle commissioni rispetto agli ospiti dei portali.
Tendenze e anomalie
- Luglio e agosto valgono il 41% dei ricavi; occupazione al 93%.
- Marzo e aprile sono i mesi più deboli (occupazione 38%), ma i fine settimana restano al 79%: il buco è infrasettimanale.
- Cancellazioni: 19% sulle prenotazioni dei portali con cancellazione gratuita, 4% su quelle dirette con caparra.
- Anomalia: 6 prenotazioni a maggio a 45 € a notte. Sono tutte di un gruppo aziendale con sconto manuale; incluse nei totali ma segnalate.
Risultati
- Gli ospiti più redditizi sono quelli diretti e di ritorno, eppure solo il 14% degli ospiti dei portali è stato invitato a prenotare direttamente la volta successiva.
- L'unico vero buco sono i giorni feriali in primavera; i weekend si vendono da soli.
- La cancellazione gratuita sui portali costa circa 27 notti perse in 9 mesi.
Raccomandazioni
- Consegnate al check-out un biglietto "prenota diretto" con tariffa fedeltà al 10% di sconto: resta comunque 20 € sopra il netto dei portali.
- Create un'offerta primaverile infrasettimanale (3 notti al prezzo di 2, dom–gio) per marzo–aprile.
- Affiancate sui portali una tariffa non rimborsabile all'8% di sconto a quella flessibile.
- Da ora registrate il canale di ogni ospite: 17 righe ne erano prive e sono state conteggiate come "diretto".
Tutti i totali sono stati verificati con le somme mensili del vostro foglio; la differenza è 0 €.
Cliente: un agriturismo di 12 camere sul lago, gestito da due titolari Dati: 284 righe di prenotazioni, da gennaio a settembre (data, tipo di camera, notti, canale, prezzo pagato, cancellazione) Domanda: "Quale canale e quali mesi ci fanno davvero guadagnare, e dove stiamo perdendo?"
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
L'esportazione di un sondaggio è un muro di risposte finché qualcuno non le conta e fa i confronti giusti: i nuovi clienti rispondono diversamente da quelli storici, i commenti aperti spiegano i punteggi bassi? Calcoliamo i risultati domanda per domanda, confrontiamo i gruppi che le interessano, ordiniamo le risposte aperte per temi e segnaliamo dove il campione è troppo piccolo per essere affidabile. Riceve la storia che il sondaggio racconta, in parole semplici.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn report con i risultati per domanda in valori assoluti e percentuali, confronti tra gruppi, temi dalle risposte aperte con citazioni di esempio, conclusioni e raccomandazioni, come testo formattato con tabelle nella pagina dell'ordine. Riceve il risultato anche come report Word (.docx), con le tabelle in Excel (.xlsx).
- Risultati per domandaValori assoluti e percentuali
- Confronti tra gruppiPer età, piano, regione o altra risposta
- Temi delle risposte aperteRaggruppati con citazioni di esempio
- Avvisi sulla dimensione del campioneDove i gruppi sono troppo piccoli
- ConclusioniCosa dice il sondaggio, in parole semplici
Come funziona
- 1BriefLei incolla o allega risposte e domande
- 2AnalisiContiamo, confrontiamo e raggruppiamo per temi
- 3ReportRiceve tabelle e conclusioni
Cosa ci serve da lei
Le risposte esportate da Google Forms, Typeform, SurveyMonkey o un altro strumento e incollate come CSV, il questionario e quali gruppi vuole confrontare. I documenti si possono allegare anche come file PDF, Word o Excel.
Le chiederemo:
- Cosa voleva scoprire con il sondaggio?
- Quali gruppi dobbiamo confrontare?
- Quali domande sono aperte?
- Chi ha risposto e come è stato invitato?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseFino a 100 risposte14 € | StandardFino a 300 risposte32 € | PremiumFino a 1.000 risposte62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Risposte | fino a 100 | fino a 300 | fino a 1.000 |
| Tabelle di sintesi | fino a 3 | fino a 6 | fino a 10 |
| Raccomandazioni | Brevi | Sì | Dettagliate |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Posso caricare il file esportato?
Sì, come file Excel (.xlsx), che la maggior parte degli strumenti per sondaggi può esportare. Un'esportazione CSV si può comunque incollare come testo, oppure alleghi screenshot di una tabella piccola.
Il mio campione è abbastanza grande?
Indichiamo dove un gruppo è troppo piccolo per trarre conclusioni, così non prende decisioni sulla base del rumore.
E i dati personali?
Rimuova nomi, email e numeri di telefono prima di incollare o allegare. Ci servono solo le risposte e le colonne dei gruppi.