ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Ein Umfrageexport ist eine Wand aus Antworten, bis jemand sie auszählt und die richtigen Vergleiche anstellt: Antworten Neukunden anders als Bestandskunden, erklären die offenen Kommentare die niedrigen Bewertungen? Wir berechnen die Ergebnisse Frage für Frage, vergleichen die Gruppen, die Ihnen wichtig sind, ordnen offene Antworten nach Themen und zeigen, wo die Stichprobe zu klein ist, um ihr zu trauen. Sie erhalten die Geschichte, die die Umfrage erzählt, in verständlichen Worten.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit Ergebnissen pro Frage in absoluten Zahlen und Prozent, Gruppenvergleichen, Themen aus offenen Antworten mit Beispielzitaten, Erkenntnissen und Empfehlungen, als formatierter Text mit Tabellen auf der Bestellseite. Zusätzlich erhalten Sie alles als Word-Bericht (.docx) mit den Tabellen in Excel (.xlsx).
- Ergebnisse pro FrageAnzahl und Prozent
- GruppenvergleicheNach Alter, Tarif, Region oder anderer Antwort
- Themen offener AntwortenGruppiert mit Beispielzitaten
- Hinweise zur StichprobengrößeWo Gruppen zu klein sind
- ErkenntnisseWas die Umfrage aussagt, verständlich formuliert
So funktioniert es
- 1BriefingSie fügen Antworten und Fragen ein oder hängen sie an
- 2AuswertungWir zählen, vergleichen und ordnen Themen
- 3BerichtSie erhalten Tabellen und Erkenntnisse
Was wir von Ihnen brauchen
Die Antworten, exportiert aus Google Forms, Typeform, SurveyMonkey oder einem anderen Tool und als CSV eingefügt, den Fragebogen und welche Gruppen Sie vergleichen möchten. Dokumente können auch als PDF-, Word- oder Excel-Dateien angehängt werden.
Wir fragen Sie:
- Was wollten Sie mit der Umfrage herausfinden?
- Welche Gruppen sollen wir vergleichen?
- Welche Fragen sind offen?
- Wer hat geantwortet und wie wurde eingeladen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis 100 Antworten14 € | StandardBis 300 Antworten32 € | PremiumBis 1.000 Antworten62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Antworten | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Übersichtstabellen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Empfehlungen | Kurz | Ja | Ausführlich |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Kann ich die Exportdatei hochladen?
Ja, als Excel-Datei (.xlsx), die die meisten Umfragetools exportieren können. Ein CSV-Export lässt sich weiterhin als Text einfügen, oder hängen Sie Screenshots einer kleinen Tabelle an.
Ist meine Stichprobe groß genug?
Wir sagen Ihnen, wo eine Gruppe zu klein für Schlussfolgerungen ist, damit Sie nicht auf Zufallsrauschen reagieren.
Was ist mit personenbezogenen Daten?
Entfernen Sie vor dem Einfügen oder Anhängen Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir brauchen nur die Antworten und die Gruppenspalten.