トラブル発生後のお客様へのお詫び状

A案：丁寧だが明確に

件名： ご請求書 UTG-0412・UTG-0419 のお支払いについて（期日より34日経過）

[会社名] [ご担当者名] 様

いつもお世話になっております。うつろぎ窯の[氏名]です。 秋のマグカップをショーウィンドウでご紹介いただき、ありがとうございました。貴店で知ったというお客様から何件もご連絡をいただき、大変ありがたく思っております。

さて、下記2件のご請求について、まだご入金を確認できておりません。

請求書番号	発行日	金額	支払期日
UTG-0412	9月2日	124,000円	9月16日
UTG-0419	9月9日	86,550円	9月23日
合計		210,550円

10月1日にもご案内をお送りしましたが、ご返信をいただけていない状況です。行き違いでお振込み済みの場合は、お手数ですがお振込日をお知らせください。

つきましては、合計210,550円を[送付日から7日後の日付]までにお振込みいただけますでしょうか。 振込先は各請求書の下部に記載しております。分割でのお支払いをご希望の場合は、それぞれのお支払日をご返信いただければ、喜んで調整いたします。

冬のご注文についても一緒にご相談したく、お支払いを確認でき次第、新作のご案内をお送りいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

うつろぎ窯 [氏名] [電話番号]

B案：強めのトーン（変更する段落）

件名： 【最終のご案内】210,550円のお支払いについて（9月分）

10月1日にご案内をお送りしたにもかかわらず、ご請求書 UTG-0412・UTG-0419 は支払期日から34日を過ぎた現在も未払いのままです。

[日付]までに、合計210,550円の全額をお支払いください。 ご入金を確認できるまで、貴店向けにお取り置きしている冬の新作を含め、新規のご注文の発送を見合わせます。

期日までにご入金またはご連絡がない場合は、取引条件書（第5条）に定める遅延損害金を加算のうえ、回収業務の委託先に対応を依頼いたします。

ご利用にあたって

• まずはA案を送り、7日以内に返信がなければB案を送ってください。
• [ ]内を埋め、請求金額が帳簿と一致しているか確認してください。
• 遅延損害金は、先方が合意した取引条件に記載がある場合のみ記載してください。