ScritturaLettere di dimissioni
Lettera di dimissioni che mantiene buoni rapporti
Prezzoda 9 €
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Lettera commerciale: sollecito di pagamento a un cliente all'ingrosso
Versione A: cortese ma chiara
Oggetto: Fatture CRC-0412 e CRC-0419: pagamento scaduto da 34 giorni
Gentile Sig.ra [Cognome],
grazie ancora per aver messo in vetrina le nostre tazze autunnali. Diversi suoi clienti ci hanno conosciuto proprio grazie al suo negozio, e teniamo molto a questa collaborazione.
Le scrivo in merito a due fatture ancora aperte:
| Fattura | Data | Importo | Scadenza |
|---|---|---|---|
| CRC-0412 | 2 settembre | 1.240,00 € | 16 settembre |
| CRC-0419 | 9 settembre | 865,50 € | 23 settembre |
| Totale | 2.105,50 € |
Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento di nessuna delle due, e il nostro sollecito del 1° ottobre è rimasto senza risposta. Se il pagamento è già partito, la ringraziamo e le chiediamo di indicarci la data per poterlo abbinare.
Potrebbe saldare il totale di 2.105,50 € entro il [data, 7 giorni dall'invio]? L'IBAN è riportato in fondo a entrambe le fatture. Se le è più comodo pagare in due rate, ci risponda indicando una data per ciascuna e saremo felici di accordarci.
Vorremmo organizzare insieme il suo ordine invernale e potremo confermare la nuova collezione non appena la posizione sarà regolarizzata.
Cordiali saluti, [Nome e cognome] Ceramiche Rovere Cavo | [telefono]
Versione B: ferma (paragrafi modificati)
Oggetto: Ultimo sollecito: 2.105,50 € scaduti da settembre
Nonostante il sollecito del 1° ottobre, le fatture CRC-0412 e CRC-0419 risultano ancora non pagate, a 34 giorni dalla scadenza.
La preghiamo di saldare l'intero importo di 2.105,50 € entro il [data]. Fino alla regolarizzazione non potremo evadere nuovi ordini, compresa la collezione invernale riservata per lei.
In assenza di pagamento o di risposta entro tale data, applicheremo gli interessi di mora previsti dalle nostre condizioni di vendita (art. 5) e affideremo la pratica al nostro servizio di recupero crediti.
Note per voi
- Inviate prima la versione A. Se entro 7 giorni non arriva risposta, inviate la versione B.
- Compilate i campi tra parentesi e controllate che gli importi corrispondano ai vostri registri.
- Citate gli interessi di mora solo se sono davvero previsti nelle condizioni firmate dal cliente.
Cliente: Ceramiche Rovere Cavo, piccolo laboratorio di ceramica che vende a negozi di articoli da regalo Situazione: un rivenditore non ha pagato due fatture, ora scadute da 34 giorni. Il laboratorio vuole essere pagato, ma anche mantenere il cliente. Consegnato: una lettera in due toni. La versione A è riportata per intero; della versione B solo i paragrafi che cambiano.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Dopo un disservizio, un ritardo di spedizione o un errore di fatturazione, i clienti la giudicano meno per l'incidente che per il modo in cui lo spiega. Scriviamo delle scuse che dicono cosa è successo con parole semplici, ammettono l'errore senza giri di parole aziendali, spiegano ai clienti cosa significa per loro e cosa sta cambiando perché non si ripeta. Se offre un indennizzo, viene indicato chiaramente insieme a come richiederlo.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn'email di scuse ai clienti con oggetto, una spiegazione semplice, la soluzione e i prossimi passi; Standard e Premium aggiungono un breve avviso per il suo sito o le pagine social. Consegnata come testo e come file.
- Spiegazione sempliceCosa è successo, senza gergo
- Scuse vereNiente "ci scusiamo per l'eventuale disagio"
- Cosa significa per loroOrdini, dati o account coinvolti
- Soluzione e prevenzioneCosa cambia da ora in poi
- Dettagli dell'indennizzoCome richiederlo, se previsto
Come funziona
- 1Fatti dell'incidenteLei condivide cosa è successo e cosa è stato risolto
- 2BozzaScriviamo le scuse e l'oggetto
- 3InvioLei conferma i fatti e la invia ai clienti
Cosa ci serve da lei
Cosa è successo e quando, chi è stato coinvolto, cosa hanno visto i clienti, cosa ha risolto, eventuali indennizzi e qualsiasi cosa non possa ancora dire.
Le chiederemo:
- Cosa è andato storto e quanti clienti sono stati coinvolti?
- C'è qualcosa ancora irrisolto?
- Offre un rimborso, un credito o uno sconto?
- Sono coinvolti dati personali?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseEmail di scuse11 € | StandardEmail e breve avviso23 € | PremiumScuse, avviso e aggiornamento40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| 1 | 1 | 2 | |
| Lunghezza | fino a 1 pagina | fino a 1,5 pagine | fino a 1,5 pagine ciascuna |
| Breve avviso per sito o social | no | sì | sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Scrivete notifiche di violazione dei dati?
Scriviamo la lettera che leggono i clienti. Le notifiche di violazione hanno spesso contenuti obbligatori per legge, quindi le faccia verificare dal suo team legale.
Dobbiamo chiedere scusa apertamente?
Sì, chiaramente e una sola volta. Tralasciamo qualsiasi ammissione che il suo avvocato le ha chiesto di evitare.
Potete scrivere anche un aggiornamento per la pagina di stato?
Sì, Standard e Premium includono una versione breve per il suo sito o le pagine social.
Non hai trovato la risposta?
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