จดหมายขอโทษอีเมลและข้อความ

จดหมายขอโทษลูกค้าหลังเกิดเหตุขัดข้อง

ปกติเสร็จภายใน 15 นาทีรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
สั่งซื้อ · ฿850

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

จดหมายขอโทษลูกค้าหลังเกิดเหตุขัดข้อง

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

จดหมายธุรกิจ: ทวงถามการชำระเงินจากลูกค้าค้าส่ง

ฉบับ A: สุภาพแต่ชัดเจน

เรื่อง: ใบแจ้งหนี้ DD-0412 และ DD-0419 เลยกำหนดชำระ 34 วัน

เรียน คุณ[ชื่อ–นามสกุล]

ขอขอบคุณอีกครั้งที่นำแก้วมัคคอลเลกชันฤดูหนาวของเราไปจัดแสดงที่หน้าร้าน เราได้รับการติดต่อจากลูกค้าหลายท่านที่รู้จักเราผ่านร้านของคุณ และเราให้คุณค่ากับความร่วมมือนี้มาก

จดหมายฉบับนี้เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้สองใบที่ยังค้างชำระ:

ใบแจ้งหนี้วันที่จำนวนเงินครบกำหนด
DD-04122 กันยายน37,200.00 บาท16 กันยายน
DD-04199 กันยายน25,965.00 บาท23 กันยายน
รวม63,165.00 บาท

ขณะนี้เรายังไม่ได้รับชำระทั้งสองใบ และหนังสือแจ้งเตือนเมื่อวันที่ 1 ตุลาคมยังไม่ได้รับคำตอบ หากท่านได้ชำระแล้ว ขอขอบพระคุณ และรบกวนแจ้งวันที่โอนเพื่อให้เราตรวจสอบรายการได้

รบกวนชำระยอดรวม 63,165.00 บาท ภายในวันที่ [วันที่ 7 วันหลังส่งจดหมาย] รายละเอียดบัญชีธนาคารอยู่ท้ายใบแจ้งหนี้ทั้งสองใบ หากสะดวกแบ่งชำระ โปรดตอบอีเมลนี้พร้อมระบุวันที่ของแต่ละงวด เรายินดีตกลงตามนั้น

เราอยากวางแผนคำสั่งซื้อช่วงปีใหม่ร่วมกับท่าน และพร้อมยืนยันคอลเลกชันใหม่ทันทีเมื่อบัญชีเรียบร้อย

ขอแสดงความนับถือ [ชื่อของคุณ] ดินดี เซรามิก | [เบอร์โทรศัพท์]

ฉบับ B: หนักแน่น (ย่อหน้าที่เปลี่ยน)

เรื่อง: แจ้งเตือนครั้งสุดท้าย: ยอดค้างชำระ 63,165.00 บาท ตั้งแต่เดือนกันยายน

แม้เราได้แจ้งเตือนไปเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ใบแจ้งหนี้ DD-0412 และ DD-0419 ยังคงค้างชำระ และเลยกำหนดมา 34 วันแล้ว

โปรดชำระเต็มจำนวน 63,165.00 บาท ภายในวันที่ [วันที่] จนกว่าบัญชีจะเรียบร้อย เราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้ รวมถึงคอลเลกชันปีใหม่ที่จองไว้ให้ท่าน

หากไม่ได้รับชำระหรือคำตอบภายในวันดังกล่าว เราจะคิดค่าปรับล่าช้าตามเงื่อนไขการค้า (ข้อ 5) และส่งเรื่องให้หน่วยงานติดตามหนี้ที่เป็นคู่ค้าของเรา

หมายเหตุสำหรับคุณ

  • ส่ง ฉบับ A ก่อน หากไม่มีคำตอบภายใน 7 วัน จึงส่ง ฉบับ B
  • กรอกข้อความในวงเล็บเหลี่ยม และตรวจว่ายอดในใบแจ้งหนี้ตรงกับบันทึกของคุณ
  • กล่าวถึงค่าปรับล่าช้าเฉพาะเมื่อเงื่อนไขนี้อยู่ในข้อตกลงที่ลูกค้าลงนามจริง

ลูกค้า: ดินดี เซรามิก สตูดิโอเครื่องปั้นดินเผาขนาดเล็กที่ส่งสินค้าให้ร้านของขวัญ สถานการณ์: ร้านค้าปลีกคู่ค้ายังไม่ชำระใบแจ้งหนี้สองใบ ซึ่งเลยกำหนดมา 34 วันแล้ว สตูดิโออยากได้เงิน แต่ก็อยากรักษาร้านนี้ไว้เป็นลูกค้า สิ่งที่ส่งมอบ: จดหมายฉบับเดียวในสองน้ำเสียง ฉบับ A แสดงเต็มด้านล่าง ฉบับ B แสดงเฉพาะย่อหน้าที่เปลี่ยน

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

หลังระบบล่ม การจัดส่งล่าช้า หรือการเรียกเก็บเงินผิดพลาด ลูกค้าตัดสินคุณจากวิธีที่คุณอธิบายมากกว่าตัวเหตุการณ์เอง เราเขียนคำขอโทษที่บอกว่าเกิดอะไรขึ้นด้วยภาษาเรียบง่าย ยอมรับความผิดพลาดโดยไม่ใช้ภาษาองค์กรที่หลบเลี่ยง บอกลูกค้าว่าเรื่องนี้ส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร และคุณกำลังเปลี่ยนอะไรเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ หากคุณเสนอค่าชดเชย จะระบุอย่างชัดเจนพร้อมวิธีขอรับ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับอีเมลขอโทษลูกค้าพร้อมหัวเรื่อง คำอธิบายที่เข้าใจง่าย การแก้ไข และขั้นตอนถัดไป แพ็กเกจสแตนดาร์ดและพรีเมียมเพิ่มประกาศสั้นสำหรับเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลของคุณ ส่งมอบเป็นข้อความและเป็นไฟล์
  • คำอธิบายที่เข้าใจง่ายเกิดอะไรขึ้น โดยไม่ใช้ศัพท์เทคนิค
  • คำขอโทษที่จริงใจไม่ใช่ "ขออภัยในความไม่สะดวก"
  • ผลกระทบต่อลูกค้าคำสั่งซื้อ ข้อมูล หรือบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
  • การแก้ไขและการป้องกันอะไรเปลี่ยนไปนับจากนี้
  • รายละเอียดค่าชดเชยวิธีขอรับ หากมีการเสนอ

วิธีการทำงาน

  1. 1
    ข้อเท็จจริงของเหตุการณ์คุณแชร์ว่าเกิดอะไรขึ้นและแก้ไขอะไรแล้ว
  2. 2
    ร่างเราเขียนคำขอโทษและหัวเรื่อง
  3. 3
    ส่งคุณยืนยันข้อเท็จจริงและส่งถึงลูกค้า

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

เกิดอะไรขึ้นและเมื่อใด ใครได้รับผลกระทบ ลูกค้าเห็นอะไร คุณแก้ไขอะไรแล้ว ค่าชดเชย (ถ้ามี) และสิ่งที่คุณยังไม่ได้รับอนุญาตให้พูด

เราจะถามคุณว่า:

  • เกิดอะไรผิดพลาดและลูกค้าได้รับผลกระทบกี่ราย
  • มีอะไรที่ยังแก้ไม่เสร็จหรือไม่
  • คุณเสนอคืนเงิน เครดิต หรือส่วนลดหรือไม่
  • เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

เบสิกอีเมลขอโทษ฿408สแตนดาร์ดอีเมลและประกาศสั้น฿850พรีเมียมคำขอโทษ ประกาศ และการติดตามผล฿1,530
กำหนดส่ง1 วัน2 วัน3 วัน
การแก้ไข123
อีเมล112
ความยาวไม่เกิน 1 หน้าไม่เกิน 1.5 หน้าไม่เกิน 1.5 หน้าต่อฉบับ
ประกาศสั้นสำหรับเว็บไซต์หรือโซเชียลไม่มีมีมี
สั่งซื้อสั่งซื้อสั่งซื้อ

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

เขียนหนังสือแจ้งข้อมูลรั่วไหลด้วยไหม

เราเขียนจดหมายที่ลูกค้าอ่าน หนังสือแจ้งข้อมูลรั่วไหลมักมีเนื้อหาที่กฎหมายกำหนด โปรดให้ทีมกฎหมายของคุณตรวจสอบ

ควรกล่าวขอโทษตรง ๆ ไหม

ควร อย่างชัดเจนและครั้งเดียว เราตัดการยอมรับใด ๆ ที่ทนายความของคุณขอให้หลีกเลี่ยงออก

เขียนอัปเดตสำหรับหน้าสถานะระบบด้วยได้ไหม

ได้ แพ็กเกจสแตนดาร์ดและพรีเมียมมีฉบับสั้นสำหรับเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลของคุณ

ไม่พบคำตอบใช่ไหม

บริการทั้งหมดใน อีเมลและข้อความ

เพิ่มเติมใน อีเมลและข้อความ

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง

ข้อความโฆษณา
สั่งซื้อ · ฿850· ~15 นาที