写作辞职信
保持良好关系的辞职信
价格起价 US$10
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商务信函：致批发客户的付款提醒
版本 A：礼貌但明确
主题： 发票 HOC-0412 和 HOC-0419：付款已逾期 34 天
尊敬的[姓氏]女士：
再次感谢您在橱窗里陈列我们的秋季马克杯。已经有好几位顾客告诉我们，他们是在您的店里认识我们的，我们非常珍惜这份合作。
这次写信，是想跟您确认两张尚未结清的发票：
| 发票号 | 开票日期 | 金额 | 到期日 |
|---|---|---|---|
| HOC-0412 | 9 月 2 日 | 12,400.00 元 | 9 月 16 日 |
| HOC-0419 | 9 月 9 日 | 8,655.00 元 | 9 月 23 日 |
| 合计 | 21,055.00 元 |
这两笔款项我们目前都还没有收到，10 月 1 日发出的提醒也没有得到回复。如果您已经付款，非常感谢，麻烦告诉我们付款日期，方便我们对账。
**能否请您在[日期，发信后 7 天]之前结清合计 21,055.00 元？**收款账户信息印在两张发票底部。如果分批付款更方便，请直接回复本邮件，告诉我们每一笔的日期，我们很乐意配合。
我们也希望和您一起规划冬季订单，账目结清后即可为您确认新系列。
此致 敬礼
[您的姓名] 空橡陶艺工作室 | [电话]
版本 B：措辞强硬（改动段落）
主题： 最后提醒：21,055.00 元货款自 9 月起逾期未付
虽然我们已于 10 月 1 日发出提醒，发票 HOC-0412 和 HOC-0419 至今仍未付款，已超过到期日 34 天。
**请于[日期]前全额支付 21,055.00 元。**在账目结清之前，我们将无法发出新的订单，包括为您预留的冬季系列。
如果到该日期仍未收到付款或回复，我们将按照供货条款第 5 条收取滞纳金，并将此事转交合作的催收机构处理。
给你的使用建议
- 先发版本 A。如果 7 天内没有回复，再发版本 B。
- 补全方括号中的内容，并核对发票金额与你的账目一致。
- 只有在客户签署的条款中确实写了滞纳金时，才提及这一点。
客户： 空橡陶艺工作室，一家向礼品店供货的小型陶瓷工作室 情况： 一家零售合作方有两张发票未付款，已逾期 34 天。工作室想收回货款，但也希望保住这个客户。 交付内容： 同一封信的两种语气。版本 A 完整呈现如下；版本 B 只列出改动的段落。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
在服务中断、发货延迟或账单错误之后，客户对您的评价更多取决于您如何解释，而不是事故本身。我们撰写的致歉信会用平实的语言说明发生了什么，坦然承认错误而不用公关套话推诿，告诉客户这对他们意味着什么，以及您正在做出哪些改变以防再次发生。如果您提供补偿，会清楚说明补偿内容及领取方式。
服务内容
- 您将获得一封客户致歉邮件，包含邮件主题、平实的说明、解决措施和后续步骤；标准版和高级版另含用于网站或社交页面的简短公告。以文本和文件形式交付。
- 平实的说明发生了什么，不用术语
- 真诚的道歉不说“对造成的不便深表歉意”
- 对客户意味着什么受影响的订单、数据或账户
- 解决与预防从现在起有哪些改变
- 补偿详情如提供补偿，说明如何领取
服务流程
- 1事故经过您说明发生了什么以及已解决什么
- 2起草我们撰写致歉信和邮件主题
- 3发送由您确认事实后发送给客户
需要您提供的信息
发生了什么以及何时发生、谁受到影响、客户看到了什么、您已解决了什么、任何补偿，以及暂时还不能说的内容。
我们会询问您：
- 出了什么问题，有多少客户受到影响？
- 是否还有尚未解决的问题？
- 您是否提供退款、抵扣金或折扣？
- 是否涉及个人数据？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会撰写数据泄露通知吗？
我们撰写客户阅读的信函。泄露通知往往包含法律要求的内容，请交由您的法务团队审核。
我们应该直接道歉吗？
应该，清楚地道歉一次。我们会删去律师要求您避免的任何承认内容。
你们也能写状态页更新吗？
可以，标准版和高级版包含用于网站或社交页面的简短版本。
没有找到答案？
