하룻저녁에 끝내는 경쟁사 분석: 무엇을 보고 어떻게 표로 정리할까
시장을 이해하는 데 리서치 회사가 꼭 필요한 것은 아닙니다. 저녁 한나절, 브라우저, 스프레드시트만 있으면 첫 경쟁사 분석으로 핵심 질문에 답할 수 있습니다. 누구와 경쟁하는지, 그들이 무엇을 얼마에 파는지, 그리고 내가 들어갈 자리는 어디인지입니다.
1단계. 진짜 경쟁사 찾기
경쟁사는 같은 것을 파는 회사만이 아닙니다. 고객이 나 대신 선택할 수 있는 모든 곳이 경쟁사입니다.
- 검색. 고객이 쓰는 검색어를 검색창에 입력하고 광고를 포함해 첫 페이지에 누가 나오는지 적으세요.
- 마켓플레이스와 지도. 내 카테고리에서 누가 팔고 있는지, 위치가 중요하다면 근처에 누가 있는지 보세요.
- 고객에게 묻기. "다른 곳은 어디를 알아보셨어요?"가 가장 솔직한 정보원입니다.
경쟁사는 5~10곳을 고르세요. 그보다 많으면 하룻저녁에 끝나지 않습니다.
2단계. 비교 기준 정하기
기준 목록은 짧게, 모든 경쟁사에 똑같이 적용하세요. 그렇지 않으면 표를 읽을 수 없게 됩니다. 시작하기 좋은 기준은 다음과 같습니다.
- 제안: 정확히 무엇을 누구에게 파는지.
- 가격: 가장 저렴한 가격과 가장 인기 있는 옵션.
- 약속: 홈페이지의 핵심 메시지를 한 줄로.
- 채널: 고객을 어디서 데려오는지. 검색, 광고, SNS, 마켓플레이스.
- 리뷰: 평균 평점, 그리고 고객이 칭찬하고 불만을 갖는 점.
- 강점과 약점: 나보다 잘하는 점과 부족한 점.
3단계. 표 채우기
경쟁사 하나에 한 행, 기준 하나에 한 열입니다. 인상이 아니라 사실을 쓰세요. "저렴함"이 아니라 "월 $29부터"처럼요. 사실마다 출처 링크를 남겨 두면 나중에 확인하고 6개월 뒤에 표를 업데이트할 수 있습니다.
가장 가치 있는 열은 리뷰입니다. 부정적인 리뷰를 읽어 보세요. 경쟁사에 대한 고객의 불만은 내가 더 잘할 수 있는 일의 목록 그 자체입니다.
4단계. 결론 내리기
결론 없는 표는 숙제에 불과합니다. 세 개의 짧은 항목으로 마무리하세요.
- 모두가 하는 것. 시장의 기본 기대치입니다. 나도 갖춰야 하지만, 이것만으로는 눈에 띄지 않습니다.
- 아무도 잘하지 못하는 것. 공통된 불만과 빈틈. 바로 여기가 기회입니다.
- 세 가지 결정. 예를 들어 입문 패키지 가격 조정, 다른 곳에 없는 보증 추가, 경쟁사가 무시하는 채널 공략.
흔한 실수
- 시장 1위 업체하고만 비교하기. 나와 비슷한 규모의 업체도 보세요.
- 원가를 모른 채 경쟁사 가격을 따라 하기.
- 분석을 한 번만 하기. 시장은 변합니다. 몇 달마다 표를 업데이트하세요.
요약
간단한 경쟁사 분석은 하룻저녁이면 끝나고, 시장의 선명한 그림과 몇 가지 구체적인 결정을 남깁니다. 그 저녁 시간을 내기 어렵다면 시장 및 경쟁사 개요를 주문하세요. 사업과 시장을 알려 주면 출처, 비교표, 추천 사항이 담긴 체계적인 개요를 받을 수 있습니다. 대금은 작업을 승인한 후에만 지급됩니다.