Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Connecter un domaine acheté chez une entreprise à un site créé chez une autre, c'est là que beaucoup de nouveaux propriétaires de sites abandonnent : le créateur de site demande un enregistrement A, le registraire affiche un autre écran, et les articles d'aide des deux ne se rejoignent jamais. Indiquez-nous où le domaine est enregistré et où se trouve le site, joignez des captures d'écran des deux panneaux de contrôle en masquant vos données personnelles, et nous rédigeons un guide écrit pas à pas pour exactement ce duo : quels enregistrements ajouter ou modifier, les valeurs fournies par votre créateur de site ou hébergeur, comment connecter à la fois le domaine nu et www, et combien de temps attendre. Nous ne nous connectons jamais à vos comptes ; vous suivez les étapes vous-même.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn guide écrit pour votre registraire et votre créateur de site ou hébergeur, avec étapes numérotées, valeurs d'enregistrement à saisir, une vérification après chaque étape et des solutions aux erreurs courantes, sur la page de commande et sous forme de fichier Word (.docx) ou PDF.
- Pour votre duo de servicesLes écrans du registraire et du créateur de site, pas des conseils génériques
- Enregistrements exactsValeurs A, CNAME ou de serveurs de noms à saisir
- www et domaine nuLes deux adresses ouvrent le site
- Vérifications et délai d'attenteComment voir que la modification a fonctionné
- Guide écritNi appel ni cours en direct
Comment ça marche
- 1BriefVous nommez les services et ajoutez des captures
- 2RédactionNous rédigeons les étapes pour votre configuration
- 3GuideVous le suivez dans vos propres comptes
Ce dont nous avons besoin
Les noms de votre registraire et de votre créateur de site ou hébergeur, des captures d'écran de la page DNS et des paramètres de domaine du créateur de site en masquant vos données personnelles, et ce que vous avez déjà essayé.
Nous vous demanderons :
- Où votre domaine est-il enregistré ?
- Où votre site est-il créé ou hébergé ?
- Le domaine a-t-il déjà une messagerie ou un autre site ?
- Que se passe-t-il actuellement quand vous ouvrez l'adresse ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUn domaine, un service9 € | StandardJusqu'à 3 domaines ou un transfert18 € | PremiumConfiguration complète avec dépannage35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 000 mots | jusqu'à 2 500 mots | jusqu'à 5 000 mots |
| Domaines couverts | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 5 |
| Section de dépannage | Non | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous le connecter à ma place ?
Non. Nous ne demandons jamais de mots de passe et ne nous connectons jamais à votre registraire ou à votre créateur de site. Le guide est rédigé pour que vous puissiez le faire vous-même en 15 minutes environ.
Mes e-mails vont-ils cesser de fonctionner ?
Pas si vous conservez les enregistrements MX existants. Dites-nous si le domaine a une messagerie, et le guide indique les enregistrements à ne pas toucher.
Et si les écrans diffèrent du guide ?
Les panneaux de contrôle changent de temps en temps. Envoyez une capture d'écran dans le cadre de vos retouches et nous ajustons les étapes.