Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Kết nối tên miền mua ở công ty này với website dựng ở công ty khác là bước nhiều chủ website mới bỏ cuộc: công cụ dựng website yêu cầu bản ghi A, nhà đăng ký lại hiện một màn hình khác, còn bài hướng dẫn của hai bên chẳng bao giờ gặp nhau. Hãy cho chúng tôi biết tên miền đăng ký ở đâu và website nằm ở đâu, đính kèm ảnh chụp màn hình của cả hai trang quản trị đã che thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ viết hướng dẫn từng bước bằng văn bản cho đúng cặp dịch vụ đó: cần thêm hoặc sửa bản ghi nào, các giá trị mà công cụ dựng website hoặc hosting cung cấp, cách kết nối cả tên miền gốc lẫn www, và cần chờ bao lâu. Chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào tài khoản của bạn; bạn tự làm theo các bước.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìHướng dẫn bằng văn bản cho nhà đăng ký tên miền và công cụ dựng website hoặc hosting của bạn, với các bước đánh số, giá trị bản ghi cần nhập, bước kiểm tra sau mỗi giai đoạn và cách xử lý lỗi thường gặp, trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF.
- Cho đúng cặp dịch vụ của bạnMàn hình của nhà đăng ký và công cụ dựng website, không phải lời khuyên chung chung
- Bản ghi chính xácGiá trị A, CNAME hoặc nameserver cần nhập
- www và tên miền gốcCả hai địa chỉ đều mở được website
- Kiểm tra và thời gian chờCách biết thay đổi đã có hiệu lực
- Hướng dẫn bằng văn bảnKhông phải cuộc gọi hay buổi hướng dẫn trực tiếp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn nêu tên dịch vụ và thêm ảnh chụp màn hình
- 2ViếtChúng tôi viết các bước cho cấu hình của bạn
- 3Hướng dẫnBạn làm theo trong tài khoản của mình
Chúng tôi cần gì từ bạn
Tên nhà đăng ký tên miền và công cụ dựng website hoặc hosting, ảnh chụp trang DNS và phần cài đặt tên miền của công cụ dựng website đã che dữ liệu cá nhân, và những gì bạn đã thử.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Tên miền của bạn được đăng ký ở đâu?
- Website của bạn được dựng hoặc lưu trữ ở đâu?
- Tên miền đã có email hoặc website khác chưa?
- Hiện tại khi mở địa chỉ thì điều gì xảy ra?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột tên miền, một dịch vụ271.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 tên miền hoặc một lần chuyển đổi542.000 ₫ | Cao cấpCấu hình đầy đủ kèm xử lý sự cố1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.000 từ | tối đa 2.500 từ | tối đa 5.000 từ |
| Số tên miền | 1 | tối đa 3 | tối đa 5 |
| Phần xử lý sự cố | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có thể kết nối giúp tôi không?
Không. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay đăng nhập vào nhà đăng ký hoặc công cụ dựng website của bạn. Hướng dẫn được viết để bạn tự làm trong khoảng 15 phút.
Email của tôi có ngừng hoạt động không?
Không, nếu bạn giữ nguyên các bản ghi MX hiện có. Hãy cho chúng tôi biết tên miền có dùng email không, hướng dẫn sẽ đánh dấu những bản ghi không được động vào.
Nếu màn hình trông khác với hướng dẫn thì sao?
Giao diện trang quản trị thỉnh thoảng thay đổi. Hãy gửi ảnh chụp màn hình trong số lần chỉnh sửa của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh các bước.