Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
La plupart des propriétaires de sites n'ouvrent leur page DNS que lorsque quelque chose casse, y voient une douzaine de lignes obscures et n'osent toucher à aucune. Joignez une capture d'écran ou collez une copie de vos enregistrements DNS, dites-nous ce que vous voulez obtenir, et nous préparons une explication écrite en langage clair de chaque enregistrement : ce qu'il fait, à quel service il appartient, s'il est encore utile, et quoi ajouter, modifier ou supprimer pour votre objectif. Les modifications risquées sont clairement signalées, pour ne pas couper par accident votre messagerie ou votre site.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn tableau écrit de vos enregistrements DNS avec une explication simple de chacun, son statut et une action recommandée, plus les modifications pas à pas pour votre objectif, sur la page de commande et sous forme de fichier Word (.docx) ou PDF.
- Chaque enregistrement expliquéA, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS et autres
- À quel service il appartientSite, messagerie, vérification ou anciens restes
- Conserver, modifier ou supprimerUne action claire pour chaque ligne
- Repères de risqueCe qui casse le site ou la messagerie si on y touche
- Guide écritNi appel ni cours en direct
Comment ça marche
- 1EnregistrementsVous joignez une capture ou les collez
- 2ExplicationNous expliquons chaque enregistrement et vos options
- 3GuideVous effectuez les modifications vous-même
Ce dont nous avons besoin
Une capture d'écran ou une copie texte de vos enregistrements DNS, les services utilisés sur le domaine comme le site, la messagerie ou les newsletters, et ce que vous voulez modifier ou corriger.
Nous vous demanderons :
- Que voulez-vous obtenir ?
- Quels services fonctionnent sur le domaine ?
- Où les enregistrements DNS sont-ils gérés ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 10 enregistrements9 € | StandardJusqu'à 30 enregistrements18 € | PremiumJusqu'à 80 enregistrements35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Enregistrements expliqués | jusqu'à 10 | jusqu'à 30 | jusqu'à 80 |
| Modifications pas à pas | 1 objectif | jusqu'à 3 objectifs | jusqu'à 5 objectifs |
| Domaines | 1 | 1 | jusqu'à 3 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Est-ce sans risque de vous envoyer mes enregistrements DNS ?
Les enregistrements DNS sont publics par nature et tout le monde peut les consulter. N'envoyez pas de mots de passe ni de captures de compte montrant des données de paiement.
Pouvez-vous vérifier les enregistrements en direct ?
Nous travaillons à partir de la copie que vous envoyez et ne nous connectons jamais à votre compte. Le guide montre comment vérifier le résultat après les modifications.
Et si j'ai des enregistrements d'un ancien développeur ?
C'est fréquent. Les enregistrements inconnus sont signalés avec ce à quoi ils appartiennent le plus probablement et une méthode sûre pour le vérifier avant de les supprimer.