Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Hầu hết chủ website chỉ mở trang DNS khi có sự cố, thấy cả chục dòng khó hiểu và ngại động vào bất kỳ dòng nào. Hãy đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc dán bản sao các bản ghi DNS, cho chúng tôi biết bạn muốn đạt được điều gì, chúng tôi sẽ chuẩn bị bản giải thích bằng văn bản, ngôn ngữ dễ hiểu cho từng bản ghi: nó làm gì, thuộc về dịch vụ nào, còn cần thiết không, và cần thêm, sửa hay xóa gì cho mục tiêu của bạn. Những thay đổi rủi ro được đánh dấu rõ ràng, để bạn không vô tình làm ngắt email hoặc website.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBảng bản ghi DNS bằng văn bản với lời giải thích dễ hiểu cho từng bản ghi, tình trạng và hành động khuyến nghị, kèm các thay đổi từng bước cho mục tiêu của bạn, trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF.
- Giải thích mọi bản ghiA, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS và các loại khác
- Thuộc về dịch vụ nàoWebsite, email, xác minh hoặc phần sót lại cũ
- Giữ, sửa hay xóaHành động rõ ràng cho từng dòng
- Đánh dấu rủi roNhững gì làm hỏng website hoặc email nếu động vào
- Hướng dẫn bằng văn bảnKhông phải cuộc gọi hay buổi hướng dẫn trực tiếp
Cách hoạt động
- 1Bản ghiBạn đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc dán vào
- 2Giải thíchChúng tôi giải thích từng bản ghi và các lựa chọn của bạn
- 3Hướng dẫnBạn tự thực hiện các thay đổi
Chúng tôi cần gì từ bạn
Ảnh chụp màn hình hoặc văn bản sao chép các bản ghi DNS, các dịch vụ bạn dùng trên tên miền như website, email hay bản tin, và bạn muốn thay đổi hoặc khắc phục điều gì.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn muốn đạt được điều gì?
- Những dịch vụ nào đang chạy trên tên miền?
- Bản ghi DNS được quản lý ở đâu?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 10 bản ghi271.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 30 bản ghi542.000 ₫ | Cao cấpTối đa 80 bản ghi1.057.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số bản ghi được giải thích | tối đa 10 | tối đa 30 | tối đa 80 |
| Thay đổi từng bước | 1 mục tiêu | tối đa 3 mục tiêu | tối đa 5 mục tiêu |
| Tên miền | 1 | 1 | tối đa 3 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Gửi bản ghi DNS cho bạn có an toàn không?
Bản ghi DNS vốn được thiết kế công khai và ai cũng tra cứu được. Đừng gửi mật khẩu hay ảnh chụp tài khoản có hiện thông tin thanh toán.
Bạn có kiểm tra các bản ghi trực tiếp không?
Chúng tôi làm việc từ bản sao bạn gửi và không bao giờ đăng nhập vào tài khoản của bạn. Hướng dẫn chỉ cách kiểm tra kết quả sau khi thay đổi.
Nếu tôi có bản ghi từ lập trình viên cũ thì sao?
Chuyện đó khá phổ biến. Bản ghi không rõ nguồn gốc được đánh dấu kèm dịch vụ nó nhiều khả năng thuộc về và cách an toàn để tìm hiểu trước khi xóa.