안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
데이터 분석: 가족이 운영하는 펜션의 9개월 예약
핵심 숫자
| 지표 | 값 |
|---|---|
| 예약 건수(취소 제외) | 251건 |
| 판매 객실·박 수 | 689박 |
| 매출 | 78,540,000원 |
| 1박 평균 요금 | 114,000원 |
| 취소율 | 11.6%(284건 중 33건) |
| 평균 숙박일수 | 2.7박 |
예약 경로별 요약
| 경로 | 건수 | 매출 비중 | 평균 요금 | 수수료 | 수수료 제외 1박 수익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 숙박 예약 앱 | 142 | 54% | 109,000원 | 15% | 약 93,000원 |
| 직접 예약(전화·문자·홈페이지) | 87 | 38% | 126,000원 | 0% | 126,000원 |
| 지역 여행사 | 22 | 8% | 102,000원 | 10% | 약 92,000원 |
직접 예약 손님은 더 비싸게 묵고, 더 오래 머물며(3.4박 대 2.3박), 수수료를 빼면 앱 예약 손님보다 1박에 약 33,000원을 더 남깁니다.
추세와 이상값
- 7월과 8월이 매출의 41%를 차지했고 객실 가동률은 93%였습니다.
- 3월과 4월이 가장 약했습니다(가동률 38%). 그래도 주말은 79%가 찼으니, 빈 곳은 평일입니다.
- 취소율은 무료 취소가 가능한 앱 예약이 19%, 예약금을 받는 직접 예약이 4%였습니다.
- 이상값: 5월에 1박 45,000원짜리 예약 6건. 모두 한 단체 손님이고 수동 할인이 들어간 건입니다. 합계에는 포함하되 표시해 두었습니다.
분석 결과
- 가장 수익성 높은 손님은 직접 예약하는 재방문 손님인데, 앱으로 온 손님 중 다음번 직접 예약을 안내받은 사람은 14%뿐입니다.
- 실제로 비는 시기는 봄 평일뿐이고, 주말은 알아서 찹니다.
- 앱의 무료 취소로 9개월 동안 약 27박을 잃었습니다.
제안
- 체크아웃 때 '직접 예약 카드'를 드리세요. 재방문 10% 할인 요금이어도 앱 수익보다 약 2만 원이 높습니다.
- 봄 평일 상품을 만드세요(일
목, 3박을 2박 가격에). 대상은 34월입니다. - 앱에 환불 불가 8% 할인 요금을 기존 요금과 함께 올리세요.
- 앞으로 모든 손님의 예약 경로를 기록하세요. 이번에 경로가 비어 있던 17건은 '직접 예약'으로 묶었습니다.
모든 합계는 시트의 월별 합계와 대조했으며 차액은 0원입니다.
의뢰인: 호숫가에 있는 객실 12개짜리 펜션, 부부 두 사람이 운영 데이터: 1~9월 예약 284건(날짜, 객실 유형, 숙박일수, 예약 경로, 결제 금액, 취소 여부) 질문: "어느 예약 경로와 어느 달이 실제로 돈을 벌어 주고, 어디서 손해를 보고 있나요?"
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
대부분의 비영리 단체에는 수년간의 후원 기록이 있지만, 첫 후원자 중 몇 명이 다시 후원하는지, 어떤 모금 캠페인이 실제로 돈을 모았는지 아는 곳은 드뭅니다. 저희는 CRM이나 스프레드시트에서 내보낸 후원자 데이터로 후원자 유지율, 평균 후원액과 정기 후원, 이탈 후원자, 캠페인 및 채널별 수입을 계산합니다. 이사회에 보여 줄 명확한 그림과 먼저 연락할 만한 후원자와 세그먼트 목록을 드립니다.
포함 사항
- 제공 내용연도별 후원자 유지율, 캠페인 및 채널별 수입, 후원액 구간, 정기 후원자 추이, 이탈 후원자 세그먼트, 다음 모금 캠페인 제안이 담긴 보고서를 드립니다. 주문 페이지와 Word 문서로 제공되며, 표는 Excel 파일로도 드립니다(값만 포함, 수식이나 차트 없음).
- 후원자 유지율다시 후원한 첫 후원자와 재후원자
- 캠페인 성과모금 캠페인별 수입과 후원자 수
- 후원액 구간소액, 중간, 고액 후원
- 이탈 후원자누가 언제 후원을 멈췄는지
- 다음 모금 캠페인 아이디어누구에게 어떻게 요청할지
진행 방식
- 1요청 사항익명 처리한 후원 목록을 첨부해 주세요
- 2분석유지율과 캠페인을 측정합니다
- 3보고서이사회에 바로 보고할 수 있는 결과를 받으세요
준비해 주실 내용
이름이나 주소를 뺀, 후원자 ID, 날짜, 금액, 캠페인 또는 모금 활동, 채널이 담긴 후원 데이터, 해당 연도, 이사회나 다음 캠페인을 위한 주요 질문을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 후원자 데이터는 어떤 CRM이나 도구에 있나요?
- 몇 년치 후원 데이터를 내보낼 수 있나요?
- 월 정기 후원자가 있나요?
- 앞두고 있는 결정은 무엇인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
후원자 유지율이 왜 그렇게 중요한가요?
후원자를 유지하는 비용은 보통 새 후원자를 찾는 비용보다 훨씬 적으며, 많은 단체가 1년 안에 첫 후원자 대부분을 잃습니다. 보고서에서 단체의 실제 비율을 보여 드립니다.
보조금도 분석해 주실 수 있나요?
네, 데이터에 포함되어 있다면 가능합니다. 개인 후원의 추이가 가려지지 않도록 보조금과 대규모 일회성 후원은 따로 분리합니다.
후원자 개인정보는 어떻게 보호해야 하나요?
이름, 이메일, 주소 대신 후원자 ID를 보내 주세요. ID, 날짜, 금액, 캠페인 표시만 있으면 됩니다.