Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
La plupart des associations disposent d'années d'historique de dons, mais peu savent combien de primo-donateurs donnent à nouveau ou quel appel a réellement rapporté l'argent. Nous prenons votre export de donateurs depuis votre CRM ou votre tableur, calculons la fidélisation des donateurs, les dons moyens et réguliers, les donateurs inactifs et les recettes par campagne et par canal. Vous obtenez une vision claire pour le conseil d'administration et une liste de donateurs et de segments à contacter en priorité.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec la fidélisation des donateurs d'une année sur l'autre, les recettes par campagne et par canal, les tranches de montant des dons, l'évolution des donateurs réguliers, un segment de donateurs inactifs et des suggestions pour le prochain appel. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Fidélisation des donateursPrimo-donateurs et donateurs réguliers qui ont donné à nouveau
- Résultats des campagnesRecettes et donateurs par appel
- Tranches de donsPetits, moyens et grands dons
- Donateurs inactifsQui a cessé de donner, et quand
- Idées pour le prochain appelQui solliciter et comment
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez la liste anonymisée des dons
- 2AnalyseNous mesurons la fidélisation et les campagnes
- 3RapportVous recevez des constats prêts pour le conseil d'administration
Ce dont nous avons besoin
Un export des dons avec identifiant du donateur, date, montant, campagne ou appel et canal, sans noms ni adresses, les années couvertes, et vos principales questions pour le conseil d'administration ou la prochaine campagne.
Nous vous demanderons :
- Quel CRM ou outil contient vos données donateurs ?
- Combien d'années de dons pouvez-vous exporter ?
- Avez-vous des donateurs mensuels ou réguliers ?
- Quelle décision approche ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 dons14 € | StandardJusqu'à 300 dons32 € | PremiumJusqu'à 1 000 dons62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Enregistrements de dons | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Suggestions pour l'appel | Courtes | Oui | Par segment |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pourquoi la fidélisation des donateurs est-elle si importante ?
Garder un donateur coûte généralement bien moins cher que d'en trouver un nouveau, et de nombreuses organisations perdent la plupart de leurs primo-donateurs en moins d'un an. Le rapport montre votre propre taux.
Pouvez-vous aussi analyser les subventions ?
Oui, si elles figurent dans l'export. Nous séparons les subventions et les grands dons ponctuels pour qu'ils ne masquent pas les tendances des dons individuels.
Comment protéger la vie privée des donateurs ?
Envoyez des identifiants de donateurs au lieu des noms, e-mails et adresses. Nous n'avons besoin que des identifiants, des dates, des montants et des libellés de campagne.