ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Datenanalyse: 9 Monate Buchungen einer familiengeführten Pension
Kennzahlen
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Buchungen (ohne Stornos) | 251 |
| Verkaufte Zimmernächte | 689 |
| Umsatz | 78.540 € |
| Durchschnittspreis pro Nacht | 114 € |
| Stornoquote | 11,6 % (33 von 284) |
| Durchschnittliche Aufenthaltsdauer | 2,7 Nächte |
Übersicht nach Kanal
| Kanal | Buchungen | Umsatzanteil | Ø Preis | Provision | Netto pro Nacht |
|---|---|---|---|---|---|
| Buchungsportale | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direkt (Telefon, E-Mail, Website) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Lokales Reisebüro | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Direktgäste zahlen mehr, bleiben länger (3,4 statt 2,3 Nächte) und bringen nach Provision 33 € mehr pro Nacht als Portalgäste.
Trends und Ausreißer
- Juli und August brachten 41 % des Umsatzes; die Auslastung lag bei 93 %.
- März und April waren am schwächsten (38 % Auslastung), doch Wochenendnächte waren zu 79 % belegt: Die Lücke liegt unter der Woche.
- Stornos lagen bei Portalbuchungen mit kostenloser Stornierung bei 19 %, bei Direktbuchungen mit Anzahlung bei 4 %.
- Ausreißer: 6 Buchungen im Mai zu 45 € pro Nacht, alle von einer Firmengruppe mit manuellem Rabatt; in den Summen enthalten, aber markiert.
Erkenntnisse
- Ihre profitabelsten Gäste sind direkte Stammgäste, doch nur 14 % der Portalgäste wurden eingeladen, beim nächsten Mal direkt zu buchen.
- Die Wochenmitte im Frühjahr ist die einzige echte Lücke; Wochenenden verkaufen sich von selbst.
- Kostenlose Stornierung auf Portalen kostete in 9 Monaten rund 27 verlorene Nächte.
Empfehlungen
- Eine „Direkt buchen“-Karte beim Check-out mit 10 % Stammgast-Rabatt: immer noch 20 € über dem Portal-Netto.
- Ein Frühjahrsangebot für die Wochenmitte (3 Nächte zum Preis von 2, So–Do) für März und April.
- Auf den Portalen neben dem flexiblen Tarif einen nicht erstattbaren Tarif mit 8 % Nachlass anbieten.
- Ab sofort bei jedem Gast den Buchungskanal erfassen: 17 Zeilen hatten keinen Kanal und wurden als „direkt“ gezählt.
Alle Summen wurden mit den Monatssummen in Ihrer Tabelle abgeglichen; Differenz 0 €.
Kunde: Pension mit 12 Zimmern an einem See, geführt von zwei Inhabern Daten: 284 Buchungszeilen, Januar bis September (Datum, Zimmertyp, Nächte, Kanal, gezahlter Preis, Storno) Fragestellung: „Mit welchem Kanal und in welchen Monaten verdienen wir wirklich Geld – und wo verlieren wir es?“
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Die meisten gemeinnützigen Organisationen haben jahrelange Spendenaufzeichnungen, aber nur wenige wissen, wie viele Erstspender erneut spenden oder welcher Spendenaufruf das Geld tatsächlich eingebracht hat. Wir nehmen Ihren Spenderexport aus Ihrem CRM oder Ihrer Tabelle, berechnen Spenderbindung, durchschnittliche und regelmäßige Spenden, inaktive Spender und Einnahmen nach Kampagne und Kanal. Sie erhalten ein klares Bild für den Vorstand und eine Liste von Spendern und Segmenten, die sich als Erste anzusprechen lohnen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Bericht mit der Spenderbindung von Jahr zu Jahr, Einnahmen nach Kampagne und Kanal, Spendenhöhen nach Klassen, Trends bei regelmäßigen Spendern, einem Segment inaktiver Spender und Vorschlägen für den nächsten Spendenaufruf. Sie erhalten ihn auf der Bestellseite und als Word-Dokument, die Tabellen zusätzlich als Excel-Datei (nur Werte, ohne Formeln oder Diagramme).
- SpenderbindungErst- und Wiederholungsspender, die erneut gespendet haben
- KampagnenergebnisseEinnahmen und Spender pro Aufruf
- SpendenklassenKleine, mittlere und Großspenden
- Inaktive SpenderWer aufgehört hat zu spenden und wann
- Ideen für den nächsten AufrufWen und wie Sie ansprechen
So funktioniert es
- 1BriefingSie hängen die anonymisierte Spendenliste an
- 2AuswertungWir messen Bindung und Kampagnen
- 3BerichtSie erhalten Erkenntnisse, bereit für den Vorstand
Was wir von Ihnen brauchen
Ein Spendenexport mit Spender-ID, Datum, Betrag, Kampagne oder Aufruf und Kanal, ohne Namen oder Adressen, die abgedeckten Jahre und Ihre wichtigsten Fragen für den Vorstand oder die nächste Kampagne.
Wir fragen Sie:
- In welchem CRM oder Tool liegen Ihre Spenderdaten?
- Wie viele Jahre an Spenden können Sie exportieren?
- Haben Sie monatliche oder regelmäßige Spender?
- Welche Entscheidung steht an?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisBis zu 100 Spenden14 € | StandardBis zu 300 Spenden32 € | PremiumBis zu 1.000 Spenden62 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Spendendatensätze | bis 100 | bis 300 | bis 1.000 |
| Übersichtstabellen | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Vorschläge für Spendenaufrufe | Kurz | Ja | Nach Segment |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Warum ist die Spenderbindung so wichtig?
Einen Spender zu halten kostet in der Regel weit weniger, als einen neuen zu gewinnen, und viele Organisationen verlieren die meisten Erstspender innerhalb eines Jahres. Der Bericht zeigt Ihre eigene Quote.
Können Sie auch Fördermittel analysieren?
Ja, wenn sie im Export enthalten sind. Wir halten Fördermittel und große Einzelspenden getrennt, damit sie Trends bei Einzelspenden nicht verdecken.
Wie sollen wir den Datenschutz der Spender wahren?
Senden Sie Spender-IDs statt Namen, E-Mail-Adressen und Anschriften. Wir brauchen nur IDs, Daten, Beträge und Kampagnenbezeichnungen.