안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
데이터 분석: 가족이 운영하는 펜션의 9개월 예약
핵심 숫자
| 지표 | 값 |
|---|---|
| 예약 건수(취소 제외) | 251건 |
| 판매 객실·박 수 | 689박 |
| 매출 | 78,540,000원 |
| 1박 평균 요금 | 114,000원 |
| 취소율 | 11.6%(284건 중 33건) |
| 평균 숙박일수 | 2.7박 |
예약 경로별 요약
| 경로 | 건수 | 매출 비중 | 평균 요금 | 수수료 | 수수료 제외 1박 수익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 숙박 예약 앱 | 142 | 54% | 109,000원 | 15% | 약 93,000원 |
| 직접 예약(전화·문자·홈페이지) | 87 | 38% | 126,000원 | 0% | 126,000원 |
| 지역 여행사 | 22 | 8% | 102,000원 | 10% | 약 92,000원 |
직접 예약 손님은 더 비싸게 묵고, 더 오래 머물며(3.4박 대 2.3박), 수수료를 빼면 앱 예약 손님보다 1박에 약 33,000원을 더 남깁니다.
추세와 이상값
- 7월과 8월이 매출의 41%를 차지했고 객실 가동률은 93%였습니다.
- 3월과 4월이 가장 약했습니다(가동률 38%). 그래도 주말은 79%가 찼으니, 빈 곳은 평일입니다.
- 취소율은 무료 취소가 가능한 앱 예약이 19%, 예약금을 받는 직접 예약이 4%였습니다.
- 이상값: 5월에 1박 45,000원짜리 예약 6건. 모두 한 단체 손님이고 수동 할인이 들어간 건입니다. 합계에는 포함하되 표시해 두었습니다.
분석 결과
- 가장 수익성 높은 손님은 직접 예약하는 재방문 손님인데, 앱으로 온 손님 중 다음번 직접 예약을 안내받은 사람은 14%뿐입니다.
- 실제로 비는 시기는 봄 평일뿐이고, 주말은 알아서 찹니다.
- 앱의 무료 취소로 9개월 동안 약 27박을 잃었습니다.
제안
- 체크아웃 때 '직접 예약 카드'를 드리세요. 재방문 10% 할인 요금이어도 앱 수익보다 약 2만 원이 높습니다.
- 봄 평일 상품을 만드세요(일
목, 3박을 2박 가격에). 대상은 34월입니다. - 앱에 환불 불가 8% 할인 요금을 기존 요금과 함께 올리세요.
- 앞으로 모든 손님의 예약 경로를 기록하세요. 이번에 경로가 비어 있던 17건은 '직접 예약'으로 묶었습니다.
모든 합계는 시트의 월별 합계와 대조했으며 차액은 0원입니다.
의뢰인: 호숫가에 있는 객실 12개짜리 펜션, 부부 두 사람이 운영 데이터: 1~9월 예약 284건(날짜, 객실 유형, 숙박일수, 예약 경로, 결제 금액, 취소 여부) 질문: "어느 예약 경로와 어느 달이 실제로 돈을 벌어 주고, 어디서 손해를 보고 있나요?"
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
주최 측은 티켓이 몇 장 팔렸는지는 알아도, 실제로 몇 명이 왔는지, 어떤 채널이 사람을 데려왔는지, 무료 등록자가 왜 오지 않았는지는 모르는 경우가 많습니다. 저희는 Eventbrite, Luma, Zoom 또는 티켓 판매 데이터로 등록 속도, 티켓 유형과 유입 경로별 참석률을 계산하고, 세션이나 지난 회차와 비교합니다. 후원사 보고서용 수치와 다음 행사를 위한 명확한 교훈을 드립니다.
포함 사항
- 제공 내용주별 등록 속도, 티켓 유형과 유입 경로별 참석률, 세션 참석 현황, 지난 회차와의 비교, 홍보와 알림에 대한 권장 사항이 담긴 보고서를 드립니다. 주문 페이지와 Word 문서로 제공되며, 표는 Excel 파일로도 드립니다(값만 포함, 수식이나 차트 없음).
- 등록 속도행사 당일까지 주별로
- 참석률티켓 유형, 가격, 유입 경로별
- 세션 참석사람들을 모은 강연과 워크숍
- 회차 비교올해와 지난 행사 비교
- 후원사용 수치보고서에 바로 쓸 수 있는 깔끔한 숫자
진행 방식
- 1요청 사항등록과 체크인 데이터를 첨부해 주세요
- 2분석속도, 유입 경로, 참석을 측정합니다
- 3보고서분석 결과와 다음을 위한 교훈을 받으세요
준비해 주실 내용
이름이나 이메일을 뺀, 날짜, 티켓 유형, 유입 경로나 프로모션 코드, 참석 상태가 담긴 등록 및 체크인 데이터와, 행사 날짜, 지난 회차에서 바뀐 점을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 행사는 온라인, 오프라인, 하이브리드 중 무엇이었나요?
- 등록에 어떤 플랫폼을 사용했나요?
- 티켓은 무료, 유료, 또는 둘 다였나요?
- 누가 결과를 보게 되나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
무료 행사는 왜 참석률이 그렇게 낮나요?
무료 등록은 아무런 부담이 없어 이탈이 높은 경우가 많습니다. 보고서에서 유입 경로별 실제 비율과 도움이 되는 것으로 보이는 알림을 보여 드립니다.
피드백 설문 결과도 분석해 주실 수 있나요?
네, 설문 데이터도 첨부해 주세요. 프리미엄에서는 평점을 세션과 티켓 유형에 연결합니다.
체크인 데이터가 없습니다. 그래도 유용할까요?
등록 속도와 유입 경로 분석에는 유용합니다. 체크인 데이터 없이는 참석률을 측정할 수 없으며, 보고서에도 그렇게 밝힙니다.