حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
تحليل بيانات: 9 أشهر من الحجوزات في نُزُل عائلي
الأرقام الرئيسية
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| الحجوزات (دون الملغاة) | 251 |
| الليالي المبيعة | 689 |
| الإيرادات | $78,540 |
| متوسط سعر الليلة | $114 |
| نسبة الإلغاء | 11.6% (33 من 284) |
| متوسط مدة الإقامة | 2.7 ليلة |
ملخص حسب القناة
| القناة | الحجوزات | حصة الإيرادات | متوسط السعر | العمولة | الصافي لليلة |
|---|---|---|---|---|---|
| منصات الحجز | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| مباشر (هاتف، بريد، موقع) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| وكيل سفر محلي | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
يدفع النزلاء المباشرون أكثر، ويقيمون أطول (3.4 ليلة مقابل 2.3)، ويحققون $33 إضافية في الليلة بعد العمولة مقارنة بنزلاء المنصات.
الاتجاهات والقيم الشاذة
- يوليو وأغسطس حققا 41% من الإيرادات، وبلغ الإشغال 93%.
- مارس وأبريل كانا الأضعف (إشغال 38%)، لكن ليالي نهاية الأسبوع بيعت بنسبة 79%: الفجوة في منتصف الأسبوع.
- الإلغاءات بلغت 19% في حجوزات المنصات ذات الإلغاء المجاني، و4% في الحجوزات المباشرة بعربون.
- قيمة شاذة: 6 حجوزات في مايو بسعر $45 لليلة، كلها لمجموعة شركة واحدة بخصم يدوي؛ أُبقيت في المجاميع مع وضع علامة عليها.
النتائج
- أربح نزلائكم هم المباشرون العائدون، ومع ذلك لم يُدعَ إلى الحجز المباشر في المرة القادمة سوى 14% من نزلاء المنصات.
- منتصف الأسبوع في الربيع هو الفجوة الحقيقية الوحيدة؛ أما عطلات نهاية الأسبوع فتبيع نفسها.
- الإلغاء المجاني على المنصات كلّف نحو 27 ليلة ضائعة خلال 9 أشهر.
التوصيات
- أضيفوا بطاقة "احجز مباشرة" عند المغادرة مع سعر للنزلاء العائدين بخصم 10%: ويبقى أعلى بـ$20 من صافي المنصات.
- أطلقوا عرضًا لمنتصف الأسبوع في الربيع (3 ليالٍ بسعر ليلتين، من الأحد إلى الخميس) لشهري مارس وأبريل.
- أضيفوا على المنصات سعرًا غير قابل للاسترداد بخصم 8% بجانب السعر المرن.
- سجّلوا قناة الحجز لكل نزيل من الآن: 17 سطرًا بلا قناة ضُمّت إلى "مباشر".
دُقّقت كل المجاميع مقابل المجاميع الشهرية في جدولكم، والفرق $0.
العميل: نُزُل من 12 غرفة على ضفاف بحيرة، يديره مالكان البيانات: 284 سطر حجز من يناير إلى سبتمبر (التاريخ، نوع الغرفة، عدد الليالي، القناة، السعر المدفوع، الإلغاء) السؤال: "أي قناة وأي أشهر تدرّ علينا المال فعلًا، وأين نخسره؟"
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
لدى معظم المنظمات غير الربحية سنوات من سجلات التبرعات، لكن قليلًا منها يعرف كم من المتبرعين لأول مرة يتبرعون مجددًا أو أي نداء جمع المال فعلًا. نأخذ ملف المتبرعين المُصدَّر من نظام إدارة علاقات العملاء أو جدول البيانات لديك، ونحسب معدل الاحتفاظ بالمتبرعين، ومتوسط التبرعات والتبرعات المتكررة، والمتبرعين المنقطعين، والدخل حسب الحملة والقناة. تحصل على صورة واضحة لمجلس الإدارة وقائمة بالمتبرعين والشرائح التي تستحق التواصل أولًا.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهتقرير بمعدل الاحتفاظ بالمتبرعين من عام لآخر، والدخل حسب الحملة والقناة، وفئات حجم التبرعات، واتجاهات المتبرعين المنتظمين، وشريحة المتبرعين المنقطعين، واقتراحات للنداء القادم. تحصل عليه في صفحة الطلب وكمستند Word، مع الجداول أيضًا كملف Excel (بالقيم فقط، دون صيغ أو رسوم بيانية).
- الاحتفاظ بالمتبرعينالمتبرعون لأول مرة والمتكررون الذين تبرعوا مجددًا
- نتائج الحملاتالدخل والمتبرعون لكل نداء
- فئات التبرعاتالتبرعات الصغيرة والمتوسطة والكبرى
- المتبرعون المنقطعونمن توقف عن التبرع ومتى
- أفكار للنداء القادممن تطلب منه وكيف
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترفق قائمة التبرعات مجهولة الهوية
- 2التحليلنقيس الاحتفاظ ونتائج الحملات
- 3التقريرتحصل على نتائج جاهزة لمجلس الإدارة
ما نحتاجه منك
ملف تبرعات مُصدَّر بمعرّف المتبرع والتاريخ والمبلغ والحملة أو النداء والقناة، دون أسماء أو عناوين، والسنوات التي يغطيها، وأسئلتك الرئيسية لمجلس الإدارة أو الحملة القادمة.
سنسألك:
- ما نظام إدارة علاقات العملاء أو الأداة التي تحفظ بيانات المتبرعين لديك؟
- كم سنة من التبرعات يمكنك تصديرها؟
- هل لديك متبرعون شهريون أو منتظمون؟
- ما القرار المرتقب؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 100 تبرع15 US$ | القياسيةحتى 300 تبرع35 US$ | المميزةحتى 1,000 تبرع69 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| سجلات التبرعات | حتى 100 | حتى 300 | حتى 1,000 |
| جداول ملخصة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| اقتراحات للنداء | قصيرة | نعم | حسب الشريحة |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
لماذا يهم الاحتفاظ بالمتبرعين إلى هذا الحد؟
الاحتفاظ بمتبرع يكلّف عادةً أقل بكثير من إيجاد متبرع جديد، وكثير من المنظمات تفقد معظم المتبرعين لأول مرة خلال عام. يُظهر التقرير معدلك أنت.
هل يمكنكم تحليل المنح أيضًا؟
نعم، إن كانت في الملف المُصدَّر. نفصل المنح والتبرعات الكبيرة لمرة واحدة كي لا تُخفي الاتجاهات في تبرعات الأفراد.
كيف نحمي خصوصية المتبرعين؟
أرسل معرّفات المتبرعين بدلًا من الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية. نحتاج فقط إلى المعرّفات والتواريخ والمبالغ وتسميات الحملات.