안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
데이터 분석: 가족이 운영하는 펜션의 9개월 예약
핵심 숫자
| 지표 | 값 |
|---|---|
| 예약 건수(취소 제외) | 251건 |
| 판매 객실·박 수 | 689박 |
| 매출 | 78,540,000원 |
| 1박 평균 요금 | 114,000원 |
| 취소율 | 11.6%(284건 중 33건) |
| 평균 숙박일수 | 2.7박 |
예약 경로별 요약
| 경로 | 건수 | 매출 비중 | 평균 요금 | 수수료 | 수수료 제외 1박 수익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 숙박 예약 앱 | 142 | 54% | 109,000원 | 15% | 약 93,000원 |
| 직접 예약(전화·문자·홈페이지) | 87 | 38% | 126,000원 | 0% | 126,000원 |
| 지역 여행사 | 22 | 8% | 102,000원 | 10% | 약 92,000원 |
직접 예약 손님은 더 비싸게 묵고, 더 오래 머물며(3.4박 대 2.3박), 수수료를 빼면 앱 예약 손님보다 1박에 약 33,000원을 더 남깁니다.
추세와 이상값
- 7월과 8월이 매출의 41%를 차지했고 객실 가동률은 93%였습니다.
- 3월과 4월이 가장 약했습니다(가동률 38%). 그래도 주말은 79%가 찼으니, 빈 곳은 평일입니다.
- 취소율은 무료 취소가 가능한 앱 예약이 19%, 예약금을 받는 직접 예약이 4%였습니다.
- 이상값: 5월에 1박 45,000원짜리 예약 6건. 모두 한 단체 손님이고 수동 할인이 들어간 건입니다. 합계에는 포함하되 표시해 두었습니다.
분석 결과
- 가장 수익성 높은 손님은 직접 예약하는 재방문 손님인데, 앱으로 온 손님 중 다음번 직접 예약을 안내받은 사람은 14%뿐입니다.
- 실제로 비는 시기는 봄 평일뿐이고, 주말은 알아서 찹니다.
- 앱의 무료 취소로 9개월 동안 약 27박을 잃었습니다.
제안
- 체크아웃 때 '직접 예약 카드'를 드리세요. 재방문 10% 할인 요금이어도 앱 수익보다 약 2만 원이 높습니다.
- 봄 평일 상품을 만드세요(일
목, 3박을 2박 가격에). 대상은 34월입니다. - 앱에 환불 불가 8% 할인 요금을 기존 요금과 함께 올리세요.
- 앞으로 모든 손님의 예약 경로를 기록하세요. 이번에 경로가 비어 있던 17건은 '직접 예약'으로 묶었습니다.
모든 합계는 시트의 월별 합계와 대조했으며 차액은 0원입니다.
의뢰인: 호숫가에 있는 객실 12개짜리 펜션, 부부 두 사람이 운영 데이터: 1~9월 예약 284건(날짜, 객실 유형, 숙박일수, 예약 경로, 결제 금액, 취소 여부) 질문: "어느 예약 경로와 어느 달이 실제로 돈을 벌어 주고, 어디서 손해를 보고 있나요?"
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
배송은 조용히 마진을 갉아먹습니다. 한 지역에서 택배사가 느려지고, 소포가 더 비싼 무게 구간에 걸리며, 무료 배송이 그로 인해 얻는 주문보다 더 큰 비용을 치르게 합니다. 저희는 Shopify, WooCommerce, 마켓플레이스, 창고의 주문 데이터로 택배사, 지역, 무게별 배송 시간과 주문당 배송비를 계산하고, 고객이 낸 배송비와 실제로 지불한 배송비를 비교합니다. 어떤 경로와 택배사를 재협상하거나 정리해야 할지 알 수 있습니다.
포함 사항
- 제공 내용택배사와 지역별 배송 시간과 지연 비율, 주문 금액 대비 배송비 비율, 무게 구간 영향, 청구한 배송비와 지불한 배송비의 차이, 요금, 무료 배송 기준, 택배사에 대한 제안이 담긴 보고서를 드립니다. 주문 페이지와 Word 문서로 제공되며, 표는 Excel 파일로도 드립니다(값만 포함, 수식이나 차트 없음).
- 배송 시간택배사와 지역별 평균과 지연 비율
- 주문당 비용주문 금액 대비 배송비 비율
- 무게 구간요금 구간을 살짝 넘긴 주문
- 무료 배송 점검무료 배송 기준이 효과가 있는지
- 택배사 옵션전환하거나 재협상할 곳
진행 방식
- 1요청 사항주문 데이터를 첨부해 주세요
- 2분석경로별 시간과 비용을 측정합니다
- 3보고서분석 결과와 배송 개선안을 받으세요
준비해 주실 내용
고객 이름과 주소를 뺀, 주문일과 배송일, 택배사, 지역이나 우편번호, 무게, 주문 금액, 청구한 배송비와 실제 배송비가 담긴 주문 데이터(Excel, PDF 또는 CSV)를 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 플랫폼이나 창고의 데이터인가요?
- 어떤 택배사를 어떤 조건으로 이용하나요?
- 무료 배송을 제공하나요? 주문 금액 기준은 얼마인가요?
- 비용, 속도, 불만 중 무엇이 더 신경 쓰이나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
데이터에 배송일이 없습니다. 그래도 도움을 받을 수 있나요?
비용, 무게 구간, 무료 배송 기준 분석은 가능합니다. 배송 시간은 배송 완료일이나 택배사 상태 데이터가 있어야 합니다.
택배사 요금표를 비교해 주실 수 있나요?
네, Excel이나 PDF로 첨부해 주시면 가능합니다. 실제 주문 구성에 적용해 보므로 표면적인 요금보다 차이가 더 잘 드러납니다.
저희 대신 택배사에 연락해 주시나요?
아니요. 택배사와 직접 협상할 때 쓸 수치와 근거를 드립니다.