Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Análisis de datos: 9 meses de reservas en una posada familiar
Cifras clave
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Reservas (sin canceladas) | 251 |
| Noches-habitación vendidas | 689 |
| Ingresos | $78,540 |
| Tarifa media por noche | $114 |
| Tasa de cancelación | 11.6% (33 de 284) |
| Estadía media | 2.7 noches |
Resumen por canal
| Canal | Reservas | % de ingresos | Tarifa media | Comisión | Neto por noche |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataformas de reservas | 142 | 54% | $109 | 15% | $93 |
| Directo (teléfono, correo, web) | 87 | 38% | $126 | 0% | $126 |
| Agencia de viajes local | 22 | 8% | $102 | 10% | $92 |
Los huéspedes directos pagan más, se quedan más (3.4 noches frente a 2.3) y dejan $33 más por noche después de comisiones que los de plataformas.
Tendencias y valores atípicos
- Julio y agosto generaron el 41% de los ingresos; la ocupación llegó al 93%.
- Marzo y abril fueron los más flojos (ocupación del 38%), pero los fines de semana se vendieron al 79%: el hueco está entre semana.
- Cancelaciones: 19% en reservas de plataforma con cancelación gratuita y 4% en reservas directas con depósito.
- Atípico: 6 reservas en mayo a $45 la noche. Son de un mismo grupo de empresa con descuento manual; se mantuvieron en los totales, pero marcadas.
Hallazgos
- Sus huéspedes más rentables son los directos que repiten, pero solo al 14% de los huéspedes de plataforma se les invitó a reservar directo la próxima vez.
- Los días entre semana de primavera son el único hueco real; los fines de semana se venden solos.
- La cancelación gratuita en plataformas costó unas 27 noches perdidas en 9 meses.
Recomendaciones
- Entregar una tarjeta «reserve directo» al hacer el check-out con un 10% para huéspedes que repiten: sigue quedando $20 por encima del neto de plataforma.
- Crear una oferta de primavera entre semana (3 noches por el precio de 2, de domingo a jueves) para marzo y abril.
- Añadir en las plataformas una tarifa no reembolsable con 8% de descuento junto a la flexible.
- Registrar desde ahora el canal de cada huésped: 17 filas no tenían canal y se agruparon como «directo».
Todos los totales se cotejaron con las sumas mensuales de su planilla; la diferencia es $0.
Cliente: posada de 12 habitaciones junto a un lago, gestionada por sus dos dueños Datos: 284 filas de reservas, de enero a septiembre (fecha, tipo de habitación, noches, canal, precio pagado, cancelación) Pregunta: «¿Qué canal y qué meses nos dejan dinero de verdad, y dónde lo estamos perdiendo?»
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro tiene años de registros de donaciones, pero pocas saben cuántos donantes primerizos vuelven a donar o qué campaña recaudó realmente el dinero. Tomamos su exportación de donantes de su CRM o de una hoja de cálculo, calculamos la retención de donantes, las donaciones promedio y recurrentes, los donantes inactivos y los ingresos por campaña y canal. Obtiene una imagen clara para la junta directiva y una lista de donantes y segmentos a los que conviene contactar primero.
Qué incluye
- Qué recibeUn informe con la retención de donantes de un año a otro, los ingresos por campaña y canal, las franjas de importe de las donaciones, las tendencias de los donantes recurrentes, un segmento de donantes inactivos y sugerencias para la próxima campaña. Lo recibe en la página del pedido y como documento Word, con las tablas también como archivo Excel (solo valores, sin fórmulas ni gráficos).
- Retención de donantesDonantes primerizos y recurrentes que volvieron a donar
- Resultados de las campañasIngresos y donantes por campaña
- Franjas de donaciónDonaciones pequeñas, medianas y grandes
- Donantes inactivosQuién dejó de donar y cuándo
- Ideas para la próxima campañaA quién pedir y cómo
Cómo funciona
- 1BriefUsted adjunta la lista anonimizada de donaciones
- 2AnálisisMedimos la retención y las campañas
- 3InformeUsted recibe hallazgos listos para la junta directiva
Qué necesitamos de usted
Una exportación de donaciones con ID de donante, fecha, importe, campaña y canal, sin nombres ni direcciones, los años que abarca y sus preguntas principales para la junta directiva o la próxima campaña.
Le preguntaremos:
- ¿Qué CRM o herramienta contiene sus datos de donantes?
- ¿Cuántos años de donaciones puede exportar?
- ¿Tiene donantes mensuales o recurrentes?
- ¿Qué decisión se avecina?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoHasta 100 donaciones15 US$ | EstándarHasta 300 donaciones35 US$ | PremiumHasta 1.000 donaciones69 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Registros de donaciones | hasta 100 | hasta 300 | hasta 1.000 |
| Tablas resumen | hasta 3 | hasta 6 | hasta 10 |
| Sugerencias para la campaña | Breves | Sí | Por segmento |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Por qué importa tanto la retención de donantes?
Conservar a un donante suele costar mucho menos que encontrar uno nuevo, y muchas organizaciones pierden a la mayoría de sus donantes primerizos en un año. El informe muestra su propia tasa.
¿Pueden analizar también las subvenciones?
Sí, si están en la exportación. Mantenemos aparte las subvenciones y las grandes donaciones puntuales para que no oculten las tendencias de las donaciones individuales.
¿Cómo debemos proteger la privacidad de los donantes?
Envíe ID de donante en lugar de nombres, correos y direcciones. Solo necesitamos los ID, las fechas, los importes y las etiquetas de campaña.