Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Phần lớn tổ chức phi lợi nhuận có hồ sơ quyên góp nhiều năm, nhưng ít ai biết bao nhiêu nhà tài trợ lần đầu quay lại quyên góp tiếp hay lời kêu gọi nào thực sự huy động được tiền. Từ dữ liệu nhà tài trợ bạn xuất từ CRM hoặc bảng tính, chúng tôi tính tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ, khoản quyên góp trung bình và định kỳ, nhà tài trợ đã ngừng đóng góp và thu nhập theo chiến dịch và kênh. Bạn có bức tranh rõ ràng cho hội đồng quản trị và danh sách nhà tài trợ cùng phân khúc nên liên hệ trước.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo gồm tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ qua các năm, thu nhập theo chiến dịch và kênh, các mức quyên góp, xu hướng nhà tài trợ định kỳ, phân khúc nhà tài trợ đã ngừng đóng góp và gợi ý cho lời kêu gọi tiếp theo. Bạn nhận kết quả trên trang đơn hàng và dưới dạng tài liệu Word, kèm các bảng dưới dạng tệp Excel (chỉ có giá trị, không có công thức hay biểu đồ).
- Giữ chân nhà tài trợNhà tài trợ lần đầu và lâu năm đã quyên góp tiếp
- Kết quả chiến dịchThu nhập và số nhà tài trợ theo từng lời kêu gọi
- Mức quyên gópKhoản nhỏ, trung bình và lớn
- Nhà tài trợ đã ngừng đóng gópAi đã ngừng quyên góp và khi nào
- Ý tưởng cho lời kêu gọi tiếp theoNên kêu gọi ai và bằng cách nào
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn đính kèm danh sách quyên góp đã ẩn danh
- 2Phân tíchChúng tôi đo tỷ lệ giữ chân và hiệu quả chiến dịch
- 3Báo cáoBạn nhận phát hiện sẵn sàng trình hội đồng quản trị
Chúng tôi cần gì từ bạn
Dữ liệu quyên góp kèm ID nhà tài trợ, ngày, số tiền, chiến dịch hoặc lời kêu gọi và kênh, không có tên hay địa chỉ, các năm dữ liệu bao gồm, và những câu hỏi chính của bạn cho hội đồng quản trị hoặc chiến dịch tiếp theo.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- CRM hoặc công cụ nào lưu dữ liệu nhà tài trợ của bạn?
- Bạn có thể xuất dữ liệu quyên góp của bao nhiêu năm?
- Bạn có nhà tài trợ hằng tháng hoặc định kỳ không?
- Sắp tới bạn cần đưa ra quyết định gì?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 khoản quyên góp407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 khoản quyên góp949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 khoản quyên góp1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số bản ghi quyên góp | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Gợi ý lời kêu gọi | Ngắn | Có | Theo phân khúc |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Vì sao tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ quan trọng đến vậy?
Giữ chân một nhà tài trợ thường tốn ít hơn nhiều so với tìm một nhà tài trợ mới, và nhiều tổ chức mất phần lớn nhà tài trợ lần đầu trong vòng một năm. Báo cáo cho thấy tỷ lệ của chính bạn.
Bạn có phân tích cả các khoản tài trợ không?
Có, nếu chúng có trong dữ liệu xuất. Chúng tôi tách riêng các khoản tài trợ và quyên góp lớn một lần để chúng không che lấp xu hướng quyên góp cá nhân.
Chúng tôi nên bảo vệ quyền riêng tư của nhà tài trợ thế nào?
Hãy gửi ID nhà tài trợ thay cho tên, email và địa chỉ. Chúng tôi chỉ cần ID, ngày, số tiền và nhãn chiến dịch.