Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Carta comercial: lembrete de pagamento para um cliente atacadista
Versão A: educada, mas clara
Assunto: Faturas CIO-0412 e CIO-0419: pagamento com 34 dias de atraso
Prezada Sra. [Sobrenome],
Agradecemos mais uma vez por expor nossas canecas de outono na sua vitrine. Vários clientes nos contaram que nos conheceram pela sua loja, e valorizamos muito essa parceria.
Escrevo a respeito de duas faturas que continuam em aberto:
| Fatura | Data | Valor | Vencimento |
|---|---|---|---|
| CIO-0412 | 2 de setembro | R$ 1.240,00 | 16 de setembro |
| CIO-0419 | 9 de setembro | R$ 865,50 | 23 de setembro |
| Total | R$ 2.105,50 |
Ainda não identificamos o pagamento de nenhuma delas, e nosso lembrete de 1º de outubro ficou sem resposta. Se o pagamento já foi feito, agradecemos e pedimos que nos informe a data para darmos baixa.
Poderia quitar o total de R$ 2.105,50 até [data, 7 dias após o envio]? Os dados bancários estão no rodapé das duas faturas. Se for mais fácil pagar em duas parcelas, responda a este e-mail com uma data para cada uma e combinamos com prazer.
Gostaríamos de planejar juntos o seu pedido de inverno, e podemos confirmar a nova coleção assim que a conta estiver em dia.
Atenciosamente, [Seu nome] Cerâmica Ipê Oco | [telefone]
Versão B: firme (parágrafos alterados)
Assunto: Último aviso: R$ 2.105,50 em atraso desde setembro
Apesar do nosso lembrete de 1º de outubro, as faturas CIO-0412 e CIO-0419 continuam em aberto, agora com 34 dias de atraso.
Pedimos a quitação integral de R$ 2.105,50 até [data]. Enquanto a conta não for regularizada, não poderemos despachar novos pedidos, incluindo a coleção de inverno reservada para a sua loja.
Se não recebermos o pagamento ou uma resposta até essa data, aplicaremos a multa por atraso prevista nas nossas condições comerciais (cláusula 5) e encaminharemos o caso à nossa empresa de cobrança.
Observações para você
- Envie primeiro a versão A. Se não houver resposta em 7 dias, envie a versão B.
- Preencha os campos entre colchetes e confira se os valores batem com os seus registros.
- Só mencione a multa se ela realmente constar das condições que o cliente assinou.
Cliente: Cerâmica Ipê Oco, pequeno ateliê de cerâmica que vende para lojas de presentes Situação: uma loja parceira não pagou dois boletos, agora com 34 dias de atraso. O ateliê quer receber, mas também quer manter a loja como cliente. Entregue: uma carta em dois tons. A versão A está completa abaixo; da versão B aparecem os parágrafos que mudam.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
A maioria das multas pode ser contestada por escrito num prazo curto, muitas vezes de 14 a 28 dias, e os recursos têm sucesso por motivos específicos: sinalização confusa ou ausente, uma autorização ou um tíquete válido que estava à vista, placa ou data errada na notificação, um veículo vendido ou roubado, uma emergência médica ou uma pane, ou uma notificação que chegou tarde demais. Cole o texto da notificação e conte o que aconteceu; escolhemos os motivos que se encaixam nos seus fatos, escrevemos o recurso e listamos as fotos e os documentos que você deve anexar. É um rascunho, não orientação jurídica: você confere o prazo e o procedimento na notificação e apresenta o recurso você mesmo.
O que está incluído
- O que você recebeUm recurso contra a multa que identifica a notificação, expõe os seus motivos ponto por ponto e lista as suas provas, em texto que você pode colar no formulário de recurso online ou imprimir.
- Motivos que se encaixamSó os que os seus fatos sustentam
- Dados da notificaçãoNúmero, data e local citados corretamente
- Checklist de provasO que fotografar ou anexar e como nomear
- Lembrete do prazoTirado da sua notificação, para você confirmar
- Texto pronto para o formulárioCabe nos campos do recurso online ou numa carta
Como funciona
- 1Notificação e relatoVocê cola a notificação e descreve o que aconteceu
- 2RedaçãoEscolhemos os motivos e escrevemos o recurso
- 3ApresentaçãoVocê anexa as provas e apresenta o recurso você mesmo
O que precisamos de você
O texto da notificação da multa (número, data, local, infração alegada, órgão autuador), o que realmente aconteceu, quais fotos, recibos ou autorizações você tem e o país ou a cidade.
Vamos perguntar:
- O que diz a notificação da multa?
- O que aconteceu naquele dia?
- Quais provas você tem?
- É um primeiro recurso ou uma revisão depois de uma recusa?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoRecurso de uma multaUS$ 12 | PadrãoRecurso detalhadoUS$ 25 | PremiumRecurso em todas as instânciasUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Tamanho | até 1 página | até 2 páginas | até 2 páginas cada |
| Instância | primeiro recurso | primeiro recurso | todas as instâncias |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Posso enviar fotos da placa de sinalização?
Este pedido aceita só texto. Descreva o que as fotos mostram, e as citamos como anexos para você incluir ao apresentar o recurso.
Devo pagar a multa com desconto em vez disso?
A decisão é sua. Em alguns lugares, recorrer pode significar perder o desconto por pagamento antecipado, então confira a notificação antes de decidir.
Vocês podem prometer que a multa será cancelada?
Não. Quem decide é o órgão autuador ou a junta de recursos. Deixamos os seus motivos e as suas provas o mais claros possível.