Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Carta comercial: lembrete de pagamento para um cliente atacadista
Versão A: educada, mas clara
Assunto: Faturas CIO-0412 e CIO-0419: pagamento com 34 dias de atraso
Prezada Sra. [Sobrenome],
Agradecemos mais uma vez por expor nossas canecas de outono na sua vitrine. Vários clientes nos contaram que nos conheceram pela sua loja, e valorizamos muito essa parceria.
Escrevo a respeito de duas faturas que continuam em aberto:
| Fatura | Data | Valor | Vencimento |
|---|---|---|---|
| CIO-0412 | 2 de setembro | R$ 1.240,00 | 16 de setembro |
| CIO-0419 | 9 de setembro | R$ 865,50 | 23 de setembro |
| Total | R$ 2.105,50 |
Ainda não identificamos o pagamento de nenhuma delas, e nosso lembrete de 1º de outubro ficou sem resposta. Se o pagamento já foi feito, agradecemos e pedimos que nos informe a data para darmos baixa.
Poderia quitar o total de R$ 2.105,50 até [data, 7 dias após o envio]? Os dados bancários estão no rodapé das duas faturas. Se for mais fácil pagar em duas parcelas, responda a este e-mail com uma data para cada uma e combinamos com prazer.
Gostaríamos de planejar juntos o seu pedido de inverno, e podemos confirmar a nova coleção assim que a conta estiver em dia.
Atenciosamente, [Seu nome] Cerâmica Ipê Oco | [telefone]
Versão B: firme (parágrafos alterados)
Assunto: Último aviso: R$ 2.105,50 em atraso desde setembro
Apesar do nosso lembrete de 1º de outubro, as faturas CIO-0412 e CIO-0419 continuam em aberto, agora com 34 dias de atraso.
Pedimos a quitação integral de R$ 2.105,50 até [data]. Enquanto a conta não for regularizada, não poderemos despachar novos pedidos, incluindo a coleção de inverno reservada para a sua loja.
Se não recebermos o pagamento ou uma resposta até essa data, aplicaremos a multa por atraso prevista nas nossas condições comerciais (cláusula 5) e encaminharemos o caso à nossa empresa de cobrança.
Observações para você
- Envie primeiro a versão A. Se não houver resposta em 7 dias, envie a versão B.
- Preencha os campos entre colchetes e confira se os valores batem com os seus registros.
- Só mencione a multa se ela realmente constar das condições que o cliente assinou.
Cliente: Cerâmica Ipê Oco, pequeno ateliê de cerâmica que vende para lojas de presentes Situação: uma loja parceira não pagou dois boletos, agora com 34 dias de atraso. O ateliê quer receber, mas também quer manter a loja como cliente. Entregue: uma carta em dois tons. A versão A está completa abaixo; da versão B aparecem os parágrafos que mudam.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Quando os lembretes são ignorados, uma notificação final de cobrança expõe o que é devido a você, por quê, até quando deve ser pago ou resolvido e que você pretende entrar com uma ação se não for. Muitos tribunais esperam ver uma carta assim antes de uma ação ser ajuizada, e ela muitas vezes resolve a questão sozinha, então a escrevemos com calma e precisão: datas, valores, o contrato ou a lei em que você se baseia, as provas que você tem e um prazo firme. É um rascunho, não orientação jurídica: confira as regras locais para antes do processo (de preferência com um advogado), acrescente os seus dados e envie a carta você mesmo, guardando o comprovante de entrega.
O que está incluído
- O que você recebeUma notificação final de cobrança com uma linha do tempo do que aconteceu, o valor ou a solução exata, o fundamento, uma lista de anexos e um prazo com data, em texto na página do pedido.
- Os fatos em ordemUma linha do tempo curta e datada da disputa
- Pedido exatoValor, conserto, reembolso ou troca
- Prazo firmeUma data, muitas vezes de 14 dias, com o próximo passo
- Lista de provasFaturas, mensagens e fotos que você vai anexar
- Sem ameaças, sem ofensasUm tom que cai bem se um juiz o ler
Como funciona
- 1Os seus fatosVocê descreve a dívida ou o defeito e as datas
- 2RedaçãoExpomos a cobrança e o prazo
- 3EnvioVocê confere as regras locais e envia você mesmo
O que precisamos de você
Quem deve a você e por quê, o preço ou as condições combinadas, as datas da fatura, do serviço ou da compra, o que você já pediu e as respostas da outra parte, o valor ou a solução que você quer e o seu país ou estado.
Vamos perguntar:
- O que exatamente devem a você, e desde quando?
- O que você já pediu, e o que responderam?
- Que resultado você aceitaria?
- Em qual país ou estado você e a outra parte estão?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoNotificação final de cobrançaUS$ 12 | PadrãoCobrança detalhada, 2 tonsUS$ 25 | PremiumCobrança e acompanhamentosUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Tamanho | até 1 página | até 2 páginas | até 2 páginas cada |
| Versões de tom | 1 | 2 | 1 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês podem incluir juros e custos?
Incluímos quando você nos informa a taxa ou o fundamento. As regras sobre juros e custas judiciais variam de país para país, então confira antes de enviar.
Vocês vão enviar a carta por nós?
Não. Você a envia em seu próprio nome por um meio que gere comprovante de entrega, como carta registrada ou e-mail com confirmação de leitura.
E se mesmo assim não pagarem?
Então você decide se entra com uma ação. A nossa oferta de pequenas causas nesta seção redige uma a partir dos mesmos fatos.