Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
La plupart des amendes peuvent être contestées par écrit dans un court délai, souvent de 14 à 28 jours, et les contestations aboutissent sur des motifs précis : panneaux peu clairs ou absents, permis ou ticket valable affiché, plaque ou date erronée sur l'avis, véhicule vendu ou volé, urgence médicale ou panne, ou avis arrivé trop tard. Collez le texte de l'avis et racontez-nous ce qui s'est passé ; nous choisissons les motifs qui correspondent à vos faits, rédigeons la contestation et listons les photos et documents à joindre. Il s'agit d'un projet, pas d'un conseil juridique : vous vérifiez le délai et la procédure indiqués sur l'avis et déposez la contestation vous-même.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne contestation de l'amende qui cite l'avis, expose vos motifs point par point et liste vos preuves, en texte à coller dans le formulaire de contestation en ligne ou à imprimer.
- Des motifs adaptésSeulement ceux que vos faits étayent
- Références de l'avisNuméro, date et lieu cités correctement
- Check-list des preuvesCe qu'il faut photographier ou joindre, et comment le nommer
- Rappel du délaiTiré de votre avis, à confirmer par vous
- Texte prêt pour le formulaireS'adapte aux champs de contestation en ligne ou à une lettre
Comment ça marche
- 1Avis et récitVous collez l'avis et décrivez les faits
- 2RédactionNous choisissons les motifs et rédigeons la contestation
- 3DépôtVous joignez les preuves et la déposez vous-même
Ce dont nous avons besoin
Le texte de l'avis de contravention (numéro, date, lieu, infraction reprochée, organisme émetteur), ce qui s'est réellement passé, les photos, reçus ou autorisations dont vous disposez, et le pays ou la ville.
Nous vous demanderons :
- Que dit l'avis de contravention ?
- Que s'est-il passé ce jour-là ?
- De quelles preuves disposez-vous ?
- S'agit-il d'une première contestation ou d'un recours après un rejet ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielContestation d'une amende11 € | StandardContestation détaillée23 € | PremiumContestation à chaque étape40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 1 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 2 pages | jusqu'à 2 pages chacun |
| Étape | première contestation | première contestation | toutes les étapes |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Puis-je vous envoyer des photos du panneau ?
Cette commande accepte uniquement du texte. Décrivez ce que montrent les photos, et nous les citons comme pièces jointes que vous ajouterez lors du dépôt.
Dois-je plutôt payer l'amende minorée ?
C'est à vous de décider. À certains endroits, contester peut faire perdre la réduction pour paiement rapide : vérifiez l'avis avant de choisir.
Pouvez-vous promettre l'annulation de l'amende ?
Non. C'est l'organisme émetteur ou la juridiction qui décide. Nous rendons vos motifs et vos preuves aussi clairs que possible.