Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Большинство штрафов можно оспорить письменно в короткий срок, часто от 10 до 28 дней, и жалобы выигрывают по конкретным основаниям: неясные или отсутствующие знаки, действующее разрешение или оплаченная парковка, ошибка в номере или дате, проданная или угнанная машина, экстренная ситуация с поломкой или здоровьем, слишком поздно пришедшее постановление. Вставьте текст постановления и расскажите, что случилось; мы выберем основания, которые подходят к вашим фактам, напишем жалобу и перечислим фото и документы, которые стоит приложить. Это черновик, а не юридическая консультация: срок и порядок подачи вы проверяете по постановлению и подаёте жалобу сами.
Что входит
- Что вы получитеЖалоба на штраф с реквизитами постановления, основаниями по пунктам и перечнем доказательств, текстом, который можно вставить в форму на сайте или распечатать.
- Подходящие основанияТолько те, что подтверждают ваши факты
- Реквизиты постановленияНомер, дата и место указаны точно
- Список доказательствЧто сфотографировать или приложить и как подписать
- Напоминание о срокеПо вашему постановлению, для проверки
- Текст для формыПодходит для формы на сайте или письма
Порядок работы
- 1Постановление и историяВы вставляете постановление и описываете события
- 2ЧерновикВыбираем основания и пишем жалобу
- 3ПодачаВы прикладываете доказательства и подаёте сами
Что нужно от вас
Текст постановления (номер, дата, место, нарушение, кто выписал), что произошло на самом деле, какие у вас есть фото, чеки или разрешения, а также страна или город.
В брифе мы спросим:
- Что написано в постановлении?
- Что произошло в тот день?
- Какие доказательства у вас есть?
- Это первая жалоба или повторная после отказа?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономЖалоба на один штраф12 $ | СтандартПодробная жалоба25 $ | БизнесЖалоба на всех этапах45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 3 |
| Объём | до 1 страницы | до 2 страниц | до 2 страниц каждое |
| Этап | первая жалоба | первая жалоба | все этапы |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можно прислать фото знака?
Этот заказ принимает только текст. Опишите, что на фото, и мы сошлёмся на них как на приложения, которые вы добавите при подаче.
Может, лучше заплатить со скидкой?
Решать вам. Иногда жалоба означает потерю скидки за раннюю оплату, проверьте это в постановлении перед решением.
Обещаете, что штраф отменят?
Нет. Решает орган, выписавший штраф, или суд. Мы делаем ваши доводы и доказательства максимально понятными.