Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Carta comercial: lembrete de pagamento para um cliente atacadista
Versão A: educada, mas clara
Assunto: Faturas CIO-0412 e CIO-0419: pagamento com 34 dias de atraso
Prezada Sra. [Sobrenome],
Agradecemos mais uma vez por expor nossas canecas de outono na sua vitrine. Vários clientes nos contaram que nos conheceram pela sua loja, e valorizamos muito essa parceria.
Escrevo a respeito de duas faturas que continuam em aberto:
| Fatura | Data | Valor | Vencimento |
|---|---|---|---|
| CIO-0412 | 2 de setembro | R$ 1.240,00 | 16 de setembro |
| CIO-0419 | 9 de setembro | R$ 865,50 | 23 de setembro |
| Total | R$ 2.105,50 |
Ainda não identificamos o pagamento de nenhuma delas, e nosso lembrete de 1º de outubro ficou sem resposta. Se o pagamento já foi feito, agradecemos e pedimos que nos informe a data para darmos baixa.
Poderia quitar o total de R$ 2.105,50 até [data, 7 dias após o envio]? Os dados bancários estão no rodapé das duas faturas. Se for mais fácil pagar em duas parcelas, responda a este e-mail com uma data para cada uma e combinamos com prazer.
Gostaríamos de planejar juntos o seu pedido de inverno, e podemos confirmar a nova coleção assim que a conta estiver em dia.
Atenciosamente, [Seu nome] Cerâmica Ipê Oco | [telefone]
Versão B: firme (parágrafos alterados)
Assunto: Último aviso: R$ 2.105,50 em atraso desde setembro
Apesar do nosso lembrete de 1º de outubro, as faturas CIO-0412 e CIO-0419 continuam em aberto, agora com 34 dias de atraso.
Pedimos a quitação integral de R$ 2.105,50 até [data]. Enquanto a conta não for regularizada, não poderemos despachar novos pedidos, incluindo a coleção de inverno reservada para a sua loja.
Se não recebermos o pagamento ou uma resposta até essa data, aplicaremos a multa por atraso prevista nas nossas condições comerciais (cláusula 5) e encaminharemos o caso à nossa empresa de cobrança.
Observações para você
- Envie primeiro a versão A. Se não houver resposta em 7 dias, envie a versão B.
- Preencha os campos entre colchetes e confira se os valores batem com os seus registros.
- Só mencione a multa se ela realmente constar das condições que o cliente assinou.
Cliente: Cerâmica Ipê Oco, pequeno ateliê de cerâmica que vende para lojas de presentes Situação: uma loja parceira não pagou dois boletos, agora com 34 dias de atraso. O ateliê quer receber, mas também quer manter a loja como cliente. Entregue: uma carta em dois tons. A versão A está completa abaixo; da versão B aparecem os parágrafos que mudam.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Quando um vendedor ou uma conta usa o nome ou o logotipo da sua marca, marketplaces e redes sociais agem a partir de denúncias de propriedade intelectual feitas pelos próprios formulários: Amazon, eBay, Etsy, Instagram, Facebook e TikTok pedem o registro da sua marca, os anúncios ou perfis envolvidos e como eles enganam os compradores. Escrevemos o texto da denúncia campo por campo a partir do que você nos der e, se quiser, uma mensagem curta ao vendedor pedindo que pare. Não verificamos se a sua marca é válida, e isto é um rascunho, não orientação jurídica: você confirma os fatos e faz a denúncia você mesmo.
O que está incluído
- O que você recebeTexto pronto para a denúncia de violação da plataforma, com cada campo preenchido a partir dos seus fatos e, nos pacotes maiores, uma mensagem ao infrator, em texto na página do pedido.
- Texto campo por campoDe acordo com o formulário de denúncia da plataforma
- Violação claraO que foi copiado e por que confunde os compradores
- Marca vs. direitos autoraisQual tipo de denúncia se encaixa no seu caso
- Mensagem ao vendedorUm pedido firme para parar, nos pacotes maiores
- Checklist de provasCapturas de tela e links para reunir antes
Como funciona
- 1O seu casoVocê informa a marca, o registro e os links
- 2RedaçãoEscrevemos a denúncia para a plataforma
- 3Envio da denúnciaVocê faz a denúncia pelo formulário da plataforma
O que precisamos de você
O nome da sua marca, o número de registro da marca e o país (se registrada), os links dos anúncios ou das contas que imitam, o que eles copiam (nome, logotipo, fotos, embalagem) e como os compradores foram confundidos.
Vamos perguntar:
- Onde o imitador está vendendo ou postando?
- A sua marca é registrada, e onde?
- O que exatamente eles copiam?
- Você já entrou em contato com eles?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoDenúncia para uma plataformaUS$ 12 | PadrãoDenúncia e mensagem ao vendedorUS$ 25 | PremiumDenúncias para 3 plataformasUS$ 45 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Documentos | 1 | 2 | até 4 |
| Plataformas | 1 | 1 | até 3 |
| Mensagem ao infrator | Não | Sim, 2 tons | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
A minha marca não é registrada. Ainda posso denunciar?
As denúncias de marca normalmente exigem um registro. Se copiaram as suas fotos ou os seus textos, uma denúncia de direitos autorais pode ser o caminho, e dizemos qual se aplica.
Vocês fazem a denúncia por mim?
Não. Só o titular dos direitos ou o seu representante pode fazer a denúncia, pela sua própria conta na plataforma. Você cola o nosso texto no formulário.
O anúncio vai ser removido?
A plataforma decide. Uma denúncia completa e precisa tem mais chances de ser atendida rapidamente.