Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Радиореклама открытия пекарни
Готовый ролик
Голос: женский, тёплый и бодрый. Файл: MP3. Только голос: музыку добавляет радиостанция или сам заказчик в своём редакторе.
Текст, который мы написали по брифу
Свежий хлеб к утреннему кофе? В эту субботу на Кленовой улице открывается пекарня «Золотая корочка»! Тёплые круассаны, хлеб на закваске прямо из печи и булочки с корицей, которые вы будете вспоминать всю неделю. В день открытия к каждому кофе — выпечка в подарок. Пекарня «Золотая корочка», Кленовая улица, 12. Приходите голодными, уходите счастливыми!
Заказчик: «Золотая корочка», новая пекарня у дома. Бриф: открытие в эту субботу, Кленовая улица, 12; круассаны, хлеб на закваске и булочки с корицей; в день открытия к каждому кофе выпечка в подарок. Ролик на 20 секунд для местного радио и Reels.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем и озвучиваем сообщение, которое звонящий слышит, пока ждёт свободного оператора: спасибо за ожидание, заверение, что звонок важен, и что полезного сделать пока, например зайти на сайт или написать в более быстрый канал. Такие сообщения часто крутятся по кругу, поэтому в тексте нет обещаний о времени ожидания и фраз, которые раздражают на третьем повторе. Голос синтезированный, и звонящим нужно об этом сообщить.
Что входит
- Что вы получитеОдно сообщение ожидания в заказе: MP3 с синтезированным голосом длиной около 20, 40 или 60 секунд, а с Standard ещё WAV. Только голос, без музыки ожидания и звуковых эффектов; телефонная система проигрывает его между музыкой или по кругу.
- Спокойное «спасибо за ожидание»Вежливо, но не как заученная фраза в сотый раз
- Польза во время ожиданияАдрес сайта, страница помощи или другой способ получить ответ
- Выдерживает повторыБез обратного отсчёта и фраз, которые бесят на третьем круге
- Без обещаний по времениНе называем время ожидания, которого запись знать не может
- Только ваши каналыСайты, почта и ссылки на чаты точно как в брифе
Порядок работы
- 1БрифВы рассказываете, где звонящему помогут, пока он ждёт
- 2Текст и озвучкаПишем сообщение, которое выдерживает повтор, и озвучиваем
- 3Проверка и загрузкаВы просите правки в пределах пакета и загружаете файл в телефонную систему
Что нужно от вас
Название компании, что звонящему полезно знать или сделать, пока он ждёт (сайт, приложение, почта или чат), упоминать ли обратный звонок, тон и язык.
В брифе мы спросим:
- Что звонящему сделать, пока он ждёт?
- Есть ли у вас обратный звонок?
- Какой тон подходит вашим клиентам?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономКороткое сообщение, около 20 с9 $ | СтандартСообщение ожидания, около 40 с15 $ | БизнесДлинное сообщение, около 60 с25 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 1 день | 2 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Длительность | около 20 с | около 40 с | около 60 с |
| Текст | пишем мы | пишем мы | пишем мы |
| Файлы | MP3 | MP3 и WAV | MP3 и WAV |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можете совместить сообщение с музыкой ожидания?
Нет, вы получаете только голос. Многие телефонные системы умеют чередовать музыку и сообщение, это настраивается в самой системе.
Можно сказать, сколько ждать?
Записанное сообщение не знает реальной очереди, поэтому время ожидания мы не называем. Если ваша телефонная система объявляет место в очереди, она делает это сама.
Вы загрузите сообщение на нашу линию?
Нет, мы сдаём файл, а загружаете его в телефонную систему вы или ваш оператор связи.
Может ли сообщение звучать голосом нашей поддержки?
Нет, мы не подражаем голосам реальных людей, в том числе ваших сотрудников. Синтезированный голос вы выбираете по стилю, например тёплый и спокойный.