Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Reklama radiowa na otwarcie piekarni
Gotowa reklama
Głos: kobiecy, ciepły i radosny. Plik: MP3. Sam głos: muzykę dodaje stacja radiowa lub klient we własnym edytorze.
Tekst, który napisaliśmy na podstawie briefu
Świeże pieczywo do porannej kawy? W tę sobotę na ulicy Klonowej otwiera się piekarnia Złota Skórka! Ciepłe croissanty, chleb na zakwasie prosto z pieca i cynamonowe bułeczki, o których będziesz myśleć cały tydzień. W dniu otwarcia do każdej kawy wypiek gratis. Piekarnia Złota Skórka, ulica Klonowa 12. Przyjdź głodny, wyjdź szczęśliwy!
Klient: Złota Skórka, nowa osiedlowa piekarnia. Brief: otwarcie w tę sobotę przy ulicy Klonowej 12; croissanty, chleb na zakwasie i cynamonowe bułeczki; w dniu otwarcia do każdej kawy wypiek gratis. Reklama 20-sekundowa do lokalnego radia i Reels.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Piszemy i nagrywamy komunikat, który słyszą dzwoniący podczas oczekiwania na wolną linię: podziękowanie za cierpliwość, zapewnienie, że rozmowa jest ważna, i coś przydatnego do zrobienia w międzyczasie, np. adres strony lub szybszy kanał kontaktu. Komunikaty na czas oczekiwania często lecą w pętli, więc scenariusz unika obietnic dotyczących czasu oczekiwania i zwrotów, które irytują, gdy słyszy się je trzy razy z rzędu. Głos jest syntezowany i musisz poinformować o tym dzwoniących.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymaszJeden komunikat na zamówienie: plik MP3 nagrany syntezowanym głosem o długości ok. 20, 40 lub 60 sekund, a od pakietu Standard także WAV. Sam głos, bez muzyki na czekanie i efektów dźwiękowych; Twój system telefoniczny odtwarza go między muzyką lub w pętli.
- Spokojne podziękowanie za cierpliwośćUprzejmie, ale bez brzmienia formułki czytanej po raz setny
- Przydatne w czasie oczekiwaniaAdres strony, strona pomocy lub inny sposób na uzyskanie odpowiedzi
- Dobre w pętliBez odliczania i zwrotów, które drażnią przy trzecim powtórzeniu
- Bez obietnic co do czasuNie podajemy czasów oczekiwania, których nagranie nie może znać
- Tylko Twoje kanałyStrony, adresy e-mail i linki do czatu dokładnie jak w briefie
Jak to działa
- 1BriefMówisz nam, gdzie dzwoniący mogą uzyskać pomoc w czasie oczekiwania
- 2Scenariusz i głosPiszemy komunikat, który dobrze znosi pętlę, i go nagrywamy
- 3Sprawdzenie i wgranieProsisz o zmiany w ramach swojego pakietu i wgrywasz go do systemu telefonicznego
Czego potrzebujemy od Ciebie
Nazwa Twojej firmy, co dzwoniący mają wiedzieć lub zrobić podczas oczekiwania (strona, aplikacja, e-mail lub czat), czy wspomnieć o oddzwonieniu, ton i język.
Zapytamy Cię:
- Co dzwoniący mają robić podczas oczekiwania?
- Czy oferujesz oddzwonienie?
- Jaki ton pasuje do Twoich rozmówców?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyKrótki komunikat, ok. 20 s8 € | StandardKomunikat na czas oczekiwania, ok. 40 s14 € | PremiumDługi komunikat, ok. 60 s23 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 1 dzień | 2 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | ok. 20 s | ok. 40 s | ok. 60 s |
| Scenariusz | napisany dla Ciebie | napisany dla Ciebie | napisany dla Ciebie |
| Pliki | MP3 | MP3 i WAV | MP3 i WAV |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy możecie zmiksować go z muzyką na czekanie?
Nie, otrzymujesz sam głos. Wiele systemów telefonicznych potrafi odtwarzać na zmianę muzykę i komunikat, więc ustaw to w swoim systemie.
Czy może podawać, jak długo trzeba czekać?
Stałe nagranie nie zna prawdziwej kolejki, więc nie podajemy czasów oczekiwania. Jeśli Twój system telefoniczny informuje o miejscu w kolejce, robi to sam.
Czy wgracie go na naszą linię?
Nie, dostarczamy plik, a Ty wgrywasz go do systemu telefonicznego lub wysyłasz operatorowi.
Czy może brzmieć jak nasz zespół obsługi klienta?
Nie, nie naśladujemy głosów prawdziwych osób, także Twoich pracowników. Syntezowany głos wybierasz według stylu, np. ciepły i spokojny.