Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Spot radio pour l'ouverture d'une boulangerie
Spot final
Voix : féminine, chaleureuse et enjouée. Fichier : MP3. Voix seule : la musique est ajoutée par la station de radio ou dans l'éditeur du client.
Texte rédigé à partir du brief
Du pain frais avec votre café du matin ? Ce samedi, la boulangerie Croûte Dorée ouvre rue des Érables ! Des croissants tout chauds, du pain au levain sorti du four et des roulés à la cannelle dont vous vous souviendrez toute la semaine. Le jour de l'ouverture, chaque café est offert avec une viennoiserie. Boulangerie Croûte Dorée, 12 rue des Érables. Venez gourmands, repartez heureux !
Client : Croûte Dorée, une nouvelle boulangerie de quartier. Brief : ouverture ce samedi au 12 rue des Érables ; croissants, pain au levain et roulés à la cannelle ; une viennoiserie offerte avec chaque café le jour de l'ouverture. Un spot de 20 secondes pour la radio locale et Reels.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons et lisons le message que vos appelants entendent en attendant qu'une ligne se libère : merci de patienter, l'assurance que leur appel compte et quelque chose d'utile à faire entre-temps, comme une adresse web ou un canal plus rapide. Les messages d'attente tournent souvent en boucle : le script évite donc les promesses sur le temps d'attente et les formules qui agacent à la troisième écoute. La voix est une voix de synthèse, et vous devez en informer les appelants.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn message d'attente par commande : un MP3 lu par une voix de synthèse d'environ 20, 40 ou 60 secondes, plus un WAV dès Standard. Voix seule, sans musique d'attente ni effets sonores ; votre système téléphonique le diffuse entre deux musiques ou en boucle.
- Un remerciement calme pour l'attentePoli sans sonner comme un texte lu pour la centième fois
- Utile pendant l'attenteUne adresse web, une page d'aide ou un autre moyen d'obtenir une réponse
- Agréable en bouclePas de compte à rebours ni de formule agaçante au troisième passage
- Aucune promesse de délaiNous n'annonçons pas de temps d'attente qu'un enregistrement ne peut pas connaître
- Uniquement vos canauxSites web, e-mails et liens de chat exactement comme dans votre brief
Comment ça marche
- 1BriefVous nous indiquez où les appelants peuvent trouver de l'aide pendant l'attente
- 2Script et voixNous rédigeons un message qui tient en boucle et le lisons
- 3Vérification et chargementVous demandez des modifications dans le cadre de votre formule et le chargez dans votre système téléphonique
Ce dont nous avons besoin
Le nom de votre société, ce que les appelants doivent savoir ou faire pendant l'attente (un site web, une application, un e-mail ou un chat), s'il faut mentionner un rappel, le ton et la langue.
Nous vous demanderons :
- Que doivent faire les appelants pendant l'attente ?
- Proposez-vous un rappel ?
- Quel ton convient à vos appelants ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielMessage d'attente court, environ 20 s8 € | StandardMessage d'attente, environ 40 s14 € | PremiumMessage d'attente long, environ 60 s23 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 1 jour | 2 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Durée | environ 20 s | environ 40 s | environ 60 s |
| Script | rédigé pour vous | rédigé pour vous | rédigé pour vous |
| Fichiers | MP3 | MP3 et WAV | MP3 et WAV |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous le mixer avec une musique d'attente ?
Non, vous recevez uniquement la voix. De nombreux systèmes téléphoniques peuvent alterner musique et message : configurez cela dans votre système.
Peut-il annoncer la durée de l'attente ?
Un enregistrement fixe ne peut pas connaître la vraie file d'attente : nous n'annonçons donc pas de temps d'attente. Si votre système téléphonique indique la position de l'appelant dans la file, il le fait de lui-même.
Le mettez-vous en ligne sur notre ligne téléphonique ?
Non, nous livrons le fichier, et vous le chargez dans votre système téléphonique ou l'envoyez à votre opérateur.
Peut-il ressembler à notre propre équipe d'assistance ?
Non, nous n'imitons pas la voix de personnes réelles, y compris celle de votre personnel. Vous choisissez une voix de synthèse par son style, comme chaleureuse et calme.