Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Когда напоминания проигнорированы, досудебная претензия фиксирует, что вам должны, на каком основании, к какому сроку нужно оплатить или исправить и что иначе вы обратитесь в суд. Многие суды ожидают такое письмо до подачи иска, и нередко оно само решает вопрос, поэтому пишем его спокойно и точно: даты, суммы, договор или норма, на которую вы опираетесь, доказательства, которые у вас есть, и твёрдый срок. Это черновик, а не юридическая консультация: сверьте местные правила досудебного порядка (лучше с юристом), добавьте реквизиты и отправьте сами, сохранив подтверждение доставки.
Что входит
- Что вы получитеДосудебная претензия с хронологией событий, точной суммой или требованием, основанием, перечнем приложений и сроком с датой, текстом на странице заказа.
- Факты по порядкуКороткая хронология спора с датами
- Точное требованиеСумма, ремонт, возврат или замена
- Твёрдый срокКонкретная дата, часто 14 дней, и следующий шаг
- Перечень доказательствСчета, переписка и фото, которые вы приложите
- Без угроз и оскорбленийТон, который не стыдно показать судье
Порядок работы
- 1Ваши фактыВы описываете долг или недостаток и даты
- 2ЧерновикИзлагаем требование и срок
- 3ОтправкаВы сверяете правила и отправляете сами
Что нужно от вас
Кто и за что вам должен, согласованная цена или условия, даты счёта, работ или покупки, что вы уже просили и что ответили, какую сумму или исправление вы хотите, а также ваша страна или регион.
В брифе мы спросим:
- Что именно вам должны и с какого времени?
- Что вы уже требовали и что вам ответили?
- Какой результат вас устроит?
- В какой стране или регионе вы и другая сторона?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДосудебная претензия12 $ | СтандартПодробная претензия, 2 тона25 $ | БизнесПретензия и продолжение45 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Писем | 1 | 1 | 3 |
| Объём | до 1 страницы | до 2 страниц | до 2 страниц каждое |
| Вариантов тона | 1 | 2 | 1 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можно добавить проценты и издержки?
Включаем, если вы указали ставку или основание. Правила о процентах и пошлинах в разных странах разные, проверьте их перед отправкой.
Вы отправите письмо за нас?
Нет. Вы отправляете его от своего имени способом с подтверждением доставки: заказным письмом или почтой с уведомлением о прочтении.
Что если всё равно не заплатят?
Тогда вы решаете, подавать ли иск. Наша услуга иска по мелким делам в этом разделе составит его по тем же фактам.