การคืนเงิน

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการแก้ไขหรือการทำผลงานใหม่ เมื่อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เงินที่ชำระจะถูกคืนเต็มจำนวน โดยมีกรณีต่าง ๆ ดังนี้

กรณีที่เราคืนเงิน

คุณขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

• งานไม่ตรงกับรายละเอียดงาน และการแก้ไขที่รวมอยู่ในแพ็กเกจไม่ได้ทำให้ถูกต้อง
• งานล่าช้าเกินกำหนดส่งนานกว่าระยะเวลาของกำหนดส่งเอง (เช่น คำสั่งซื้อที่มีกำหนดส่ง 3 วัน แต่ไม่ได้ส่งมอบภายใน 6 วัน)

หากยังเหลือสิทธิ์แก้ไข การขอแก้ไขเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการปรับผลงาน หากเราปฏิเสธคำสั่งซื้อ (ข้อ 3.4) เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน

วิธีแจ้งปัญหา

ในหน้าคำสั่งซื้อ เปิด “แจ้งปัญหา” เลือกว่ามีปัญหาอะไร แล้วอธิบายปัญหา หรือจะเขียนในแชทคำสั่งซื้อก็ได้ เราจะตอบในแชท และจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน

ระหว่างที่เราตรวจสอบ คำสั่งซื้อจะไม่ถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากเราส่งผลงานที่ทำใหม่ หรือตอบและแจ้งในแชทว่าระยะเวลา 3 วันเริ่มนับใหม่ จะใช้ระยะเวลา 3 วันตามปกติ รายงานที่ส่งก่อนการส่งมอบงานจะถูกปิดเมื่อมีการส่งมอบ และระยะเวลา 3 วันตามปกติจะเริ่มนับจากการส่งมอบนั้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดแจ้งอีกครั้งหรือเขียนในแชทคำสั่งซื้อ

วิธีรับเงินคืน

เงินคืนจะกลับไปยังช่องทางที่คุณชำระ ได้แก่ บัตรหรือบัญชีของคุณ หรือยอดเงินคงเหลือ Dleex สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระจากยอดเงินคงเหลือ ระยะเวลาการคืนเงินเข้าบัตรหรือบัญชีธนาคารขึ้นอยู่กับระบบชำระเงินและธนาคารของคุณ

คำสั่งซื้อที่ยอมรับงานแล้ว

คำสั่งซื้อที่ยอมรับงานแล้ว รวมถึงคำสั่งซื้อที่ถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ จะไม่ได้รับเงินคืน เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนด คุณยังแจ้งปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนั้นได้ และเราจะตอบในแชท

บริการโซเชียลมีเดีย

บริการโซเชียลมีเดียเริ่มงานโดยอัตโนมัติและถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามทันที คำสั่งซื้อเหล่านี้ยกเลิกไม่ได้เมื่อเริ่มแล้ว และตัวเลขที่ได้รับอาจลดลงในภายหลังเนื่องจากการดำเนินการของแพลตฟอร์ม หากคำสั่งซื้อประเภทนี้มีปัญหา โปรดแจ้งผ่านแบบฟอร์มเดียวกันในหน้าคำสั่งซื้อ

ดูกฎได้ใน ข้อกำหนดการให้บริการ ส่วนที่ 6, 7 และ 8