การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น
ตัวอย่างผลงาน
ทบทวนกระบวนการ: ตั้งแต่รับออร์เดอร์ถึงส่งมอบ ของโรงงานเฟอร์นิเจอร์สั่งทำ
แผนผังกระบวนการปัจจุบัน (รับออร์เดอร์ → ผลิต)
- ลูกค้าสอบถามผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรือแชตโซเชียลมีเดีย
- เจ้าของ (คุณเดช) ตอบเอง บ่อยครั้งช้า 1–3 วัน
- คุณเดชไปวัดหน้างาน ร่างแบบด้วยมือ แล้วถ่ายรูปแบบร่าง
- พิมพ์ใบเสนอราคาในเทมเพลต Word แล้วส่งอีเมลเป็น PDF
- ลูกค้าโอนมัดจำ 50% คุณเดชเช็กแอปธนาคารเอง
- แบบร่างและบันทึกส่งต่อให้หัวหน้าช่างเป็นกระดาษ
- หัวหน้าช่างโทรสั่งไม้ และเขียนงานลงไวต์บอร์ด
คอขวดและความสูญเสีย
| ปัญหา | ขั้นตอน | ผลกระทบ |
|---|---|---|
| ทุกคำถามต้องผ่านคนคนเดียว | ขั้นที่ 1–2 | ราว 20% ของคำถามไม่เคยได้รับคำตอบ ตอบครั้งแรกช้า |
| ส่งต่องานให้โรงงานด้วยกระดาษ | ขั้นที่ 6 | ไตรมาสที่แล้วต้องแก้งาน 3 ครั้ง เพราะขนาดหายหรืออ่านผิด |
| เช็กมัดจำด้วยมือ | ขั้นที่ 5 | งานเริ่มช้า และเคยเริ่มงานโดยยังไม่ได้มัดจำหนึ่งครั้ง |
| ไวต์บอร์ดเป็นตารางงานเดียว | ขั้นที่ 7 | สัญญาวันส่งโดยไม่เห็นภาระงานจริง |
กระบวนการที่ปรับปรุงแล้ว
- ทุกช่องทางเข้าสู่ กล่องข้อความกลางกล่องเดียว ผู้จัดการสำนักงานตอบภายใน 4 ชั่วโมงทำการ พร้อมลิงก์จองนัดวัดหน้างาน
- บันทึกขนาดลงใน ใบงาน (สเปรดชีตร่วมหรือ CRM แบบง่าย): ขนาด ชนิดไม้ งานสี รูปถ่าย
- ใบเสนอราคาสร้างจากตารางราคาที่มีตัวเลือกมาตรฐาน คุณเดชอนุมัติเฉพาะรายการพิเศษ
- ผู้จัดการสำนักงานยืนยันมัดจำ และเปลี่ยนสถานะใบงานเป็น "พร้อมผลิต"
- หัวหน้าช่างรับงานจากคอลัมน์ "พร้อม" เท่านั้น และสั่งวัสดุตามใบงาน
- แจ้งวันส่งมอบได้ก็ต่อเมื่อลงงานในตารางงานร่วมแล้ว
ตัวชี้วัดง่าย ๆ ที่ควรติดตาม
- เวลาตอบครั้งแรก — เป้าหมาย: ไม่เกิน 4 ชั่วโมงทำการ
- อัตราจากคำถาม → จ่ายมัดจำ — ประมาณการปัจจุบัน 25% เป้าหมาย 35%
- จำนวนงานแก้ต่อเดือน — เป้าหมาย: 0–1
- ส่งมอบตรงเวลา — เป้าหมาย: 90%
แผนทีละขั้น
- สัปดาห์ที่ 1: ตั้งกล่องข้อความกลางและเทมเพลตใบงาน
- สัปดาห์ที่ 2: ทำตารางราคาสำหรับ 12 ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด
- สัปดาห์ที่ 3: ย้ายไวต์บอร์ดไปเป็นตารางงานร่วม และสอนหัวหน้าช่าง
- สัปดาห์ที่ 4: ทบทวนออร์เดอร์ 10 รายการแรกเทียบกับตัวชี้วัดใหม่
ลูกค้า: ไม้งาม สตูดิโอ โรงงานขนาด 9 คน ผลิตโต๊ะและชั้นวางตามสั่ง กระบวนการที่ทบทวน: การรับออร์เดอร์ การวางแผนผลิต การจัดส่งและติดตั้ง
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
ทีมขนาดเล็กสะสมแอปทีละครั้งที่รูดบัตร: เครื่องมือแชตสองตัว ที่เก็บไฟล์สามแห่ง บอร์ดโปรเจกต์ที่ไม่มีใครเปิด และที่นั่งสำหรับคนที่ลาออกไปตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิ ระบุทุกเครื่องมือที่คุณจ่ายพร้อมค่าใช้จ่าย ผู้ใช้ และจุดประสงค์ หรือส่งภาพหน้าจอหน้าการเรียกเก็บเงิน แล้วเราจะจับคู่ว่าเครื่องมือใดทำงานเดียวกัน ที่นั่งใดไม่มีคนใช้ และจุดใดเครื่องมือเดียวแทนสองตัวได้ คุณจะได้รับการตัดสินใจเก็บ รวม หรือเลิกใช้สำหรับแต่ละแอป พร้อมเงินที่ประหยัดได้ต่อเดือนและลำดับการเปลี่ยนที่ปลอดภัย
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับตารางแอปทุกตัวพร้อมค่าใช้จ่าย ผู้ใช้ ความซ้ำซ้อน และการตัดสินใจเก็บ รวม หรือเลิกใช้ ยอดประหยัดรวมต่อเดือน และแผนการเปลี่ยนทีละขั้น เป็นข้อความในหน้าคำสั่งซื้อที่คุณคัดลอกได้
- แผนผังความซ้ำซ้อนเครื่องมือที่ทำงานเดียวกัน
- ที่นั่งที่ไม่มีคนใช้ที่นั่งแบบจ่ายเงินที่ไม่มีผู้ใช้จริง
- ปรับแพ็กเกจให้พอดีจุดที่แพ็กเกจต่ำกว่าก็เพียงพอ
- เงินที่ประหยัดได้ต่อเดือนแยกตามแอปและรวมทั้งหมด
- ลำดับการเปลี่ยนส่งออกข้อมูลก่อนยกเลิก
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณระบุแอป ค่าใช้จ่าย และผู้ใช้
- 2วิเคราะห์เราหาความซ้ำซ้อนและค่าใช้จ่ายที่สูญเปล่า
- 3ส่งมอบงานคุณได้รับการตัดสินใจและแผนการเปลี่ยน
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
รายการเครื่องมือที่คุณจ่ายพร้อมแพ็กเกจ ราคา และจำนวนที่นั่ง ใครใช้แต่ละตัวและใช้ทำอะไร ขนาดทีม และภาพหน้าจอหน้าการเรียกเก็บเงินหรือหน้าผู้ดูแลระบบ (ไม่บังคับ)
เราจะถามคุณว่า:
- ทีมของคุณจ่ายเงินให้แอปใดบ้าง
- ใครใช้แต่ละแอป และใช้ทำอะไร
- เครื่องมือใดที่คุณไม่ต้องการเปลี่ยน
- ทีมมีกี่คน
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกไม่เกิน 10 แอป฿646 | สแตนดาร์ดไม่เกิน 25 แอป฿1,326 | พรีเมียมไม่เกิน 50 แอป฿2,686 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 4 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| จำนวนแอปที่รีวิว | ไม่เกิน 10 | ไม่เกิน 25 | ไม่เกิน 50 |
| ขนาดทีม | ไม่เกิน 10 คน | ไม่เกิน 30 คน | ไม่เกิน 80 คน |
| แผนการเปลี่ยน | รายการขั้นตอนสั้น ๆ | ทีละขั้นตอน | 90 วัน ทีละสัปดาห์ |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
ต้องใช้การเข้าสู่ระบบแผงผู้ดูแลของเราหรือไม่
ไม่ รายการหรือภาพหน้าจอก็เพียงพอ เราไม่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเด็ดขาด และการยกเลิกหรือลดแพ็กเกจยังเป็นหน้าที่ของคุณ
จะแนะนำแอปทดแทนเฉพาะเจาะจงหรือไม่
ในจุดที่เครื่องมือสองตัวของคุณซ้ำซ้อนกัน เราจะบอกว่าควรเก็บตัวใด หากเครื่องมือใหม่แทนได้หลายตัว เราจะระบุตัวเลือกพร้อมราคาสาธารณะ ณ วันที่สั่งซื้อ
แล้วสัญญารายปีล่ะ
บอกวันต่ออายุมา แล้วแผนจะกำหนดการเปลี่ยนแต่ละรายการก่อนการต่ออายุครั้งถัดไป แทนการยกเลิกกลางสัญญา