Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Разбор процессов: от заявки до доставки в столярной мастерской
Как процесс идёт сейчас (заявка → производство)
- Клиент пишет на сайт, звонит или пишет во ВКонтакте и мессенджеры
- Владелец, Андрей, отвечает сам — часто через 1–3 дня
- Андрей едет на замер, рисует эскиз от руки и фотографирует его
- Смету набирает в Word и отправляет PDF
- Клиент вносит предоплату 50% переводом; Андрей проверяет поступление в банковском приложении
- Эскиз и заметки передаются мастеру цеха на бумаге
- Мастер заказывает материалы по телефону и вписывает заказ на доску в цеху
Узкие места и потери
| Проблема | Шаг | Последствия |
|---|---|---|
| Все заявки замкнуты на одного человека | 1–2 | ~20% обращений остаются без ответа |
| Бумажная передача в цех | 6 | 3 переделки за квартал из-за потерянных или неверно прочитанных размеров |
| Предоплата проверяется вручную | 5 | Заказы стартуют с опозданием; один раз начали без оплаты |
| Расписание — только доска в цеху | 7 | Сроки обещают, не видя загрузки |
Как может работать процесс
- Все каналы сводятся в общий ящик; администратор отвечает в течение 4 рабочих часов и предлагает время замера
- Данные замера заносятся в карточку заказа (общая таблица или простая CRM): размеры, порода, покрытие, фото
- Смета собирается по прайсу со стандартными опциями; Андрей согласует только нестандарт
- Администратор подтверждает предоплату и ставит статус «В производство»
- Мастер берёт в работу только заказы с этим статусом; материалы заказывает по карточке
- Срок клиенту называют только после того, как заказ поставлен в общий график
Простые метрики
- Время первого ответа — цель: до 4 рабочих часов
- Конверсия заявки в предоплату — сейчас около 25%, цель 35%
- Переделки в месяц — цель: 0–1
- Доставка в срок — цель: 90%
План по шагам
- Неделя 1: общий ящик и шаблон карточки заказа
- Неделя 2: прайс на 12 самых частых опций
- Неделя 3: перенос доски в общий график, инструктаж мастера
- Неделя 4: разбор первых 10 заказов по новым метрикам
Клиент: мастерская «Дубрава», 9 человек, мебель на заказ: столы, стеллажи, кухонные фасады. Процессы в разборе: приём заявок, планирование производства, доставка и монтаж.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Небольшие команды копят программы по одной оплате картой: два мессенджера, три места для файлов, доска задач, которую никто не открывает, и места для сотрудников, ушедших ещё весной. Перечислите все сервисы, за которые платите, с ценой, кто и зачем ими пользуется, или пришлите скриншоты страниц оплаты, и мы найдём, какие инструменты делают одно и то же, какие места простаивают и где один сервис заменит два. Вы получаете решение «оставить, объединить или отключить» по каждой программе с экономией в месяц и безопасным порядком перехода.
Что входит
- Что вы получитеТаблица всех программ с ценой, пользователями, пересечениями и решением «оставить, объединить или отключить», общая экономия в месяц и пошаговый план перехода, текстом на странице заказа, который можно скопировать.
- Карта пересеченийСервисы, которые делают одно и то же
- Простаивающие местаОплаченные места без пользователя
- Подходящий тарифГде хватит тарифа ниже
- Экономия в месяцПо каждой программе и всего
- Порядок переходаСначала выгрузка данных, потом отмена
Порядок работы
- 1БрифВы перечисляете программы, цены и пользователей
- 2АнализНаходим пересечения и лишние траты
- 3СдачаВы получаете решения и план перехода
Что нужно от вас
Список платных сервисов с тарифом, ценой и числом мест, кто и для чего каждым пользуется, размер команды и по желанию скриншоты страниц оплаты или админки.
В брифе мы спросим:
- За какие программы платит ваша команда?
- Кто и для чего пользуется каждой программой?
- Какие сервисы вы точно не готовы менять?
- Сколько людей в команде?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономДо 10 программ19 $ | СтандартДо 25 программ39 $ | БизнесДо 50 программ79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Программ | до 10 | до 25 | до 50 |
| Размер команды | до 10 участников | до 30 участников | до 80 участников |
| План перехода | Краткий список шагов | Пошагово | 90 дней по неделям |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Нужен доступ к нашим админкам?
Нет. Достаточно списка или скриншотов. Мы не заходим в ваши аккаунты, а отмену и смену тарифа делаете вы сами.
Посоветуете конкретные замены?
Где два ваших сервиса пересекаются, говорим, какой оставить. Если один новый заменит несколько, назовём варианты с публичными ценами на дату заказа.
А если подписка оплачена на год?
Укажите даты продления, и в плане каждое изменение будет стоять перед следующим продлением, а не посреди оплаченного срока.