Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Rà soát quy trình: từ nhận đơn đến giao hàng ở xưởng nội thất đặt làm
Quy trình hiện tại (nhận đơn → sản xuất)
- Khách hỏi qua form trên web, điện thoại hoặc tin nhắn Zalo, Facebook
- Chủ xưởng (anh Dũng) tự trả lời, thường sau 1–3 ngày
- Anh Dũng đến đo tại nhà, vẽ tay phác thảo, chụp ảnh bản vẽ
- Báo giá gõ trên mẫu Word, gửi email dạng PDF
- Khách chuyển khoản cọc 50%; anh Dũng tự mở app ngân hàng kiểm tra
- Bản vẽ và ghi chú giao tay bằng giấy cho tổ trưởng xưởng
- Tổ trưởng gọi điện đặt gỗ, ghi việc lên bảng trắng
Điểm nghẽn và thất thoát
| Vấn đề | Ở bước | Ảnh hưởng |
|---|---|---|
| Mọi yêu cầu đều qua một người | Bước 1–2 | ~20% khách hỏi không được trả lời; phản hồi đầu chậm |
| Bàn giao bằng giấy cho xưởng | Bước 6 | Quý trước làm lại 3 lần do mất hoặc đọc nhầm kích thước |
| Kiểm tra tiền cọc thủ công | Bước 5 | Vào việc trễ; từng có đơn làm khi chưa cọc |
| Bảng trắng là lịch duy nhất | Bước 7 | Hứa ngày giao mà không thấy khối lượng việc |
Quy trình cải tiến
- Mọi kênh dồn về một hộp thư chung; nhân viên văn phòng trả lời trong 4 giờ làm việc, kèm link đặt lịch đo
- Số đo nhập vào phiếu công việc (bảng tính chung hoặc CRM đơn giản): kích thước, loại gỗ, hoàn thiện, ảnh
- Báo giá lập từ bảng giá với các tùy chọn chuẩn; anh Dũng chỉ duyệt hạng mục ngoài chuẩn
- Văn phòng xác nhận tiền cọc và chuyển phiếu sang "Sẵn sàng sản xuất"
- Tổ trưởng chỉ nhận việc ở cột "Sẵn sàng"; đặt vật tư theo phiếu
- Chỉ hẹn ngày giao sau khi đơn đã được xếp vào lịch chung
Chỉ số đơn giản cần theo dõi
- Thời gian phản hồi đầu tiên — mục tiêu: dưới 4 giờ làm việc
- Tỷ lệ hỏi → đặt cọc — hiện ước 25%, mục tiêu 35%
- Số lần làm lại mỗi tháng — mục tiêu: 0–1
- Giao đúng hẹn — mục tiêu: 90%
Kế hoạch từng bước
- Tuần 1: lập hộp thư chung và mẫu phiếu công việc
- Tuần 2: làm bảng giá cho 12 tùy chọn phổ biến nhất
- Tuần 3: chuyển bảng trắng sang lịch chung; hướng dẫn tổ trưởng
- Tuần 4: đánh giá 10 đơn đầu tiên theo các chỉ số mới
Khách hàng: Xưởng Gỗ Tùng Sồi, 9 người, chuyên làm bàn và kệ theo yêu cầu. Phạm vi: nhận đơn, lên lịch sản xuất, giao và lắp đặt.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Các nhóm nhỏ tích lũy ứng dụng qua từng lần quẹt thẻ: hai công cụ chat, ba nơi lưu tệp, một bảng dự án chẳng ai mở và các suất dùng cho những người đã nghỉ từ mùa xuân. Hãy liệt kê mọi công cụ bạn trả tiền kèm chi phí, người dùng và mục đích, hoặc gửi ảnh chụp màn hình trang thanh toán, và chúng tôi xác định công cụ nào làm cùng một việc, suất dùng nào bị bỏ không và chỗ nào một công cụ có thể thay cho hai. Bạn nhận quyết định giữ, gộp hoặc bỏ cho từng ứng dụng kèm khoản tiết kiệm hàng tháng và thứ tự chuyển đổi an toàn.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBảng mọi ứng dụng với chi phí, người dùng, phần trùng lặp và quyết định giữ, gộp hoặc bỏ, tổng khoản tiết kiệm hàng tháng và kế hoạch chuyển đổi từng bước, dưới dạng văn bản trên trang đơn hàng để bạn sao chép.
- Bản đồ trùng lặpCông cụ làm cùng một việc
- Suất dùng bỏ khôngSuất trả phí không có người dùng thực
- Chọn gói phù hợpChỗ nào gói thấp hơn là đủ
- Khoản tiết kiệm hàng thángTheo từng ứng dụng và tổng cộng
- Thứ tự chuyển đổiXuất dữ liệu trước khi hủy
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn liệt kê ứng dụng, chi phí và người dùng
- 2Phân tíchChúng tôi tìm chỗ trùng lặp và chi phí lãng phí
- 3Bàn giaoBạn nhận quyết định và kế hoạch chuyển đổi
Chúng tôi cần gì từ bạn
Danh sách công cụ bạn trả tiền kèm gói, giá và số suất, ai dùng từng công cụ và để làm gì, quy mô nhóm, và nếu muốn, ảnh chụp màn hình trang thanh toán hoặc trang quản trị.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Nhóm của bạn trả phí cho những ứng dụng nào?
- Ai dùng từng ứng dụng, và để làm gì?
- Bạn không muốn thay đổi công cụ nào?
- Nhóm của bạn có bao nhiêu người?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 10 ứng dụng515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 25 ứng dụng1.057.000 ₫ | Cao cấpTối đa 50 ứng dụng2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số ứng dụng được rà soát | tối đa 10 | tối đa 25 | tối đa 50 |
| Quy mô nhóm | tối đa 10 người | tối đa 30 người | tối đa 80 người |
| Kế hoạch chuyển đổi | Danh sách bước ngắn | Từng bước | 90 ngày, theo từng tuần |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có cần thông tin đăng nhập trang quản trị của chúng tôi không?
Không. Một danh sách hoặc ảnh chụp màn hình là đủ. Chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào tài khoản của bạn, và việc hủy hay hạ gói vẫn do bạn thực hiện.
Các bạn có gợi ý ứng dụng thay thế cụ thể không?
Khi hai công cụ của bạn trùng nhau, chúng tôi cho biết nên giữ cái nào. Nếu một công cụ mới có thể thay thế nhiều công cụ, chúng tôi nêu các lựa chọn kèm giá công khai tại ngày đặt đơn.
Còn các hợp đồng theo năm thì sao?
Hãy cho chúng tôi biết ngày gia hạn, và kế hoạch sẽ xếp từng thay đổi trước kỳ gia hạn tiếp theo thay vì hủy giữa kỳ.