حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تجمع الفرق الصغيرة التطبيقات دفعة بطاقة تلو الأخرى: أداتا دردشة، وثلاثة أماكن للملفات، ولوحة مشاريع لا يفتحها أحد، ومقاعد لأشخاص غادروا في الربيع. اذكر كل أداة تدفع مقابلها مع تكلفتها ومن يستخدمها ولأي غرض، أو أرسل لقطات شاشة لصفحات الفوترة، فنرسم خريطة للأدوات التي تؤدي المهمة نفسها، والمقاعد غير المستخدمة، والمواضع التي يمكن فيها لأداة واحدة أن تحل محل اثنتين. تحصل على قرار إبقاء أو دمج أو إلغاء لكل تطبيق مع التوفير الشهري وترتيب آمن للانتقال.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهجدول بكل تطبيق مع التكلفة والمستخدمين والتداخل وقرار الإبقاء أو الدمج أو الإلغاء، وإجمالي التوفير الشهري، وخطة انتقال خطوة بخطوة، كنص في صفحة الطلب يمكنك نسخه.
- خريطة التداخلأدوات تؤدي المهمة نفسها
- المقاعد غير المستخدمةمقاعد مدفوعة بلا مستخدم فعلي
- ضبط حجم الخططحيث تكفي خطة أدنى
- التوفير الشهريلكل تطبيق وإجمالًا
- ترتيب الانتقالتصدير البيانات قبل الإلغاء
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتذكر التطبيقات والتكاليف والمستخدمين
- 2التحليلنجد التداخلات والإنفاق غير المستغل
- 3التسليمتحصل على القرارات وخطة الانتقال
ما نحتاجه منك
قائمة بالأدوات التي تدفع مقابلها مع الخطة والسعر والمقاعد، ومن يستخدم كلًا منها ولأي غرض، وحجم الفريق، واختياريًا لقطات شاشة لصفحات الفوترة أو الإدارة.
سنسألك:
- ما التطبيقات التي يدفع فريقك مقابلها؟
- من يستخدم كل تطبيق، ولأي غرض؟
- ما الأدوات التي لا ترغب في تغييرها؟
- كم شخصًا في الفريق؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةحتى 10 تطبيقات19 US$ | القياسيةحتى 25 تطبيقًا39 US$ | المميزةحتى 50 تطبيقًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| التطبيقات التي تتم مراجعتها | حتى 10 | حتى 25 | حتى 50 |
| حجم الفريق | حتى 10 أشخاص | حتى 30 شخصًا | حتى 80 شخصًا |
| خطة الانتقال | قائمة قصيرة بالخطوات | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تحتاجون إلى بيانات الدخول إلى لوحات الإدارة لدينا؟
لا. تكفي قائمة أو لقطات شاشة. لا نسجل الدخول أبدًا إلى حساباتك، ويبقى الإلغاء أو تخفيض الخطط بيدك.
هل ستوصون بتطبيقات بديلة محددة؟
حيث تتداخل أداتان من أدواتك، نحدد أيهما تُبقي عليها. وإذا كانت أداة جديدة ستحل محل عدة أدوات، نسمي خيارات بأسعارها العامة كما في تاريخ الطلب.
ماذا عن العقود السنوية؟
أخبرنا بتواريخ التجديد، فتجدول الخطة كل تغيير قبل التجديد التالي بدلًا من الإلغاء في منتصف المدة.