การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น
ตัวอย่างผลงาน
ทบทวนกระบวนการ: ตั้งแต่รับออร์เดอร์ถึงส่งมอบ ของโรงงานเฟอร์นิเจอร์สั่งทำ
แผนผังกระบวนการปัจจุบัน (รับออร์เดอร์ → ผลิต)
- ลูกค้าสอบถามผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรือแชตโซเชียลมีเดีย
- เจ้าของ (คุณเดช) ตอบเอง บ่อยครั้งช้า 1–3 วัน
- คุณเดชไปวัดหน้างาน ร่างแบบด้วยมือ แล้วถ่ายรูปแบบร่าง
- พิมพ์ใบเสนอราคาในเทมเพลต Word แล้วส่งอีเมลเป็น PDF
- ลูกค้าโอนมัดจำ 50% คุณเดชเช็กแอปธนาคารเอง
- แบบร่างและบันทึกส่งต่อให้หัวหน้าช่างเป็นกระดาษ
- หัวหน้าช่างโทรสั่งไม้ และเขียนงานลงไวต์บอร์ด
คอขวดและความสูญเสีย
| ปัญหา | ขั้นตอน | ผลกระทบ |
|---|---|---|
| ทุกคำถามต้องผ่านคนคนเดียว | ขั้นที่ 1–2 | ราว 20% ของคำถามไม่เคยได้รับคำตอบ ตอบครั้งแรกช้า |
| ส่งต่องานให้โรงงานด้วยกระดาษ | ขั้นที่ 6 | ไตรมาสที่แล้วต้องแก้งาน 3 ครั้ง เพราะขนาดหายหรืออ่านผิด |
| เช็กมัดจำด้วยมือ | ขั้นที่ 5 | งานเริ่มช้า และเคยเริ่มงานโดยยังไม่ได้มัดจำหนึ่งครั้ง |
| ไวต์บอร์ดเป็นตารางงานเดียว | ขั้นที่ 7 | สัญญาวันส่งโดยไม่เห็นภาระงานจริง |
กระบวนการที่ปรับปรุงแล้ว
- ทุกช่องทางเข้าสู่ กล่องข้อความกลางกล่องเดียว ผู้จัดการสำนักงานตอบภายใน 4 ชั่วโมงทำการ พร้อมลิงก์จองนัดวัดหน้างาน
- บันทึกขนาดลงใน ใบงาน (สเปรดชีตร่วมหรือ CRM แบบง่าย): ขนาด ชนิดไม้ งานสี รูปถ่าย
- ใบเสนอราคาสร้างจากตารางราคาที่มีตัวเลือกมาตรฐาน คุณเดชอนุมัติเฉพาะรายการพิเศษ
- ผู้จัดการสำนักงานยืนยันมัดจำ และเปลี่ยนสถานะใบงานเป็น "พร้อมผลิต"
- หัวหน้าช่างรับงานจากคอลัมน์ "พร้อม" เท่านั้น และสั่งวัสดุตามใบงาน
- แจ้งวันส่งมอบได้ก็ต่อเมื่อลงงานในตารางงานร่วมแล้ว
ตัวชี้วัดง่าย ๆ ที่ควรติดตาม
- เวลาตอบครั้งแรก — เป้าหมาย: ไม่เกิน 4 ชั่วโมงทำการ
- อัตราจากคำถาม → จ่ายมัดจำ — ประมาณการปัจจุบัน 25% เป้าหมาย 35%
- จำนวนงานแก้ต่อเดือน — เป้าหมาย: 0–1
- ส่งมอบตรงเวลา — เป้าหมาย: 90%
แผนทีละขั้น
- สัปดาห์ที่ 1: ตั้งกล่องข้อความกลางและเทมเพลตใบงาน
- สัปดาห์ที่ 2: ทำตารางราคาสำหรับ 12 ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด
- สัปดาห์ที่ 3: ย้ายไวต์บอร์ดไปเป็นตารางงานร่วม และสอนหัวหน้าช่าง
- สัปดาห์ที่ 4: ทบทวนออร์เดอร์ 10 รายการแรกเทียบกับตัวชี้วัดใหม่
ลูกค้า: ไม้งาม สตูดิโอ โรงงานขนาด 9 คน ผลิตโต๊ะและชั้นวางตามสั่ง กระบวนการที่ทบทวน: การรับออร์เดอร์ การวางแผนผลิต การจัดส่งและติดตั้ง
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเป็นคอขวดของบริษัทตัวเอง: ทุกการอนุมัติ ทุกการโทรหาซัพพลายเออร์ และทุกข้อร้องเรียนของลูกค้าต้องผ่านพวกเขา การเติบโตจึงหยุดเมื่อปฏิทินเต็ม เราจัดเรียงสิ่งที่คุณทำในสัปดาห์ปกติตามเวลา คุณค่า และความยากในการส่งต่อ แล้วแสดงว่าควรมอบหมายอะไรก่อน ให้ใคร และด้วยคำแนะนำหรือขอบเขตแบบง่ายใด คุณจะได้ลำดับการมอบหมายงาน แผนการส่งต่อสำหรับแต่ละงาน และรายการสั้น ๆ ของการตัดสินใจที่ควรเป็นของคุณต่อไป
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร: งานของคุณแบ่งเป็นเก็บไว้ มอบหมาย และเลิกทำ ลำดับการมอบหมายพร้อมผู้รับแต่ละงาน บันทึกการส่งต่อและขอบเขตอำนาจ และตัวชี้วัดกับแผนตามแพ็กเกจของคุณ
- แยกย่อยสัปดาห์งานของคุณตามเวลา คุณค่า และความยาก
- เก็บไว้ มอบหมาย เลิกทำการจัดกลุ่มที่ชัดเจนสำหรับทุกงาน
- ลำดับการมอบหมายงานส่งต่ออะไรก่อนและให้ใคร
- ขอบเขตอำนาจสิ่งที่คนอื่นตัดสินใจเองได้ ตามวงเงินหรือกรณี
- บันทึกการส่งต่อสิ่งที่ต้องสอนสำหรับแต่ละงาน
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณระบุงานในสัปดาห์และทีมของคุณ
- 2จัดกลุ่มเราจัดกลุ่มงานและเลือกงานแรกที่จะส่งต่อ
- 3แผนคุณได้รับลำดับการมอบหมายงานและบันทึก
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
ธุรกิจของคุณทำอะไรและทีมมีขนาดเท่าไร รายการคร่าว ๆ ของสิ่งที่คุณทำในสัปดาห์ปกติและใช้เวลาเท่าไร ใครรับงานต่อได้ คุณกังวลที่จะส่งต่ออะไรและเพราะอะไร และภาพหน้าจอของปฏิทินหรือรายการงาน (ไม่บังคับ)
เราจะถามคุณว่า:
- ธุรกิจของคุณทำอะไร และทีมใหญ่แค่ไหน
- อะไรใช้เวลาของคุณมากที่สุดในสัปดาห์ปกติ
- ใครรับงานบางส่วนของคุณไปได้
- คุณกังวลที่จะส่งต่ออะไรมากที่สุด
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกงานสำคัญที่ควรส่งต่อ฿510 | สแตนดาร์ดทบทวนทั้งสัปดาห์฿1,190 | พรีเมียมทบทวนสัปดาห์และแผน 90 วัน฿2,346 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 4 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| จำนวนงานที่ทบทวน | ไม่เกิน 15 | ไม่เกิน 30 | ไม่เกิน 50 |
| บันทึกการส่งต่อ | ไม่เกิน 3 | ไม่เกิน 8 | ไม่เกิน 15 |
| แผนการมอบหมายงาน | ทีละขั้นตอน | ทีละขั้นตอน | 90 วัน ทีละสัปดาห์ |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
ช่วยจ้างคนที่จะรับงานที่มอบหมายด้วยหรือไม่
ไม่ เราอธิบายว่าตำแหน่งนั้นควรครอบคลุมอะไร การจ้างงานยังเป็นหน้าที่ของคุณ
นี่คือการโค้ชหรือไม่
ไม่ใช่ นี่คือการวิเคราะห์และแผนเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่มีการโทรหรือเซสชัน
ถ้ายังไม่มีใครให้มอบหมายงานล่ะ
รีวิวจะแสดงว่างานใดควรเลิกทำหรือทำให้ง่ายลงก่อน และผู้ช่วยหรือพนักงานคนแรกควรรับอะไรไป