Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Audit de processus : de la commande à la livraison dans un atelier de meubles sur mesure
Processus actuel (prise de commande → fabrication)
- Le client écrit via le formulaire du site, appelle ou envoie un message privé sur Instagram
- Le gérant (Julien) répond lui-même, souvent 1 à 3 jours plus tard
- Julien prend les mesures sur place, dessine à la main et photographie le croquis
- Devis saisi dans un modèle Word, envoyé en PDF
- Le client verse 50 % d'acompte par virement ; Julien vérifie à la main sur l'appli bancaire
- Croquis et notes remis sur papier au chef d'atelier
- Le chef d'atelier commande le bois par téléphone et note le chantier au tableau blanc
Goulots d'étranglement et pertes
| Problème | Où | Impact |
|---|---|---|
| Toutes les demandes passent par une seule personne | Étapes 1–2 | ~20 % des demandes restent sans réponse ; premier contact lent |
| Transmission papier à l'atelier | Étape 6 | 3 reprises le trimestre dernier pour cotes perdues ou mal lues |
| Acompte vérifié à la main | Étape 5 | Chantiers lancés en retard ; un chantier lancé sans acompte |
| Le tableau blanc est le seul planning | Étape 7 | Dates de livraison promises sans visibilité sur la charge |
Processus amélioré
- Tous les canaux arrivent dans une boîte mail partagée ; l'assistante répond sous 4 heures ouvrées avec un lien de réservation pour la prise de mesures
- Les mesures vont dans une fiche chantier (tableur partagé ou CRM simple) : cotes, essence, finition, photos
- Devis établi à partir d'une grille tarifaire d'options standard ; Julien ne valide que le hors-standard
- L'assistante confirme l'acompte et passe la fiche en « Prêt pour fabrication »
- Le chef d'atelier ne prend que les fiches de la colonne « Prêt » ; le bois est commandé depuis la fiche
- La date de livraison n'est annoncée qu'une fois le chantier placé dans le planning partagé
Indicateurs simples à suivre
- Délai de première réponse — objectif : moins de 4 heures ouvrées
- Taux demande → acompte versé — estimé à 25 %, objectif 35 %
- Reprises par mois — objectif : 0 à 1
- Livraisons à l'heure — objectif : 90 %
Plan pas à pas
- Semaine 1 : créer la boîte partagée et le modèle de fiche chantier
- Semaine 2 : bâtir la grille tarifaire des 12 options les plus courantes
- Semaine 3 : passer du tableau blanc au planning partagé ; former le chef d'atelier
- Semaine 4 : examiner les 10 premières commandes au regard des nouveaux indicateurs
Client : Atelier Chêne & Pin, 9 personnes, tables et rayonnages sur mesure. Processus étudiés : prise de commande, planification de la fabrication, livraison et pose.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les petites équipes accumulent les applications au fil des paiements par carte : deux outils de messagerie, trois endroits pour les fichiers, un tableau de projet que personne n'ouvre et des licences pour des personnes parties au printemps. Listez chaque outil que vous payez avec son coût, qui l'utilise et pour quoi, ou envoyez des captures d'écran de vos pages de facturation, et nous identifions les outils qui font le même travail, les licences inutilisées et les cas où un outil pourrait en remplacer deux. Vous recevez une décision garder, fusionner ou abandonner pour chaque application, avec l'économie mensuelle et un ordre de transition sans risque.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn tableau de chaque application avec son coût, ses utilisateurs, ses doublons et une décision garder, fusionner ou abandonner, l'économie mensuelle totale et un plan de transition pas à pas, en texte sur la page de la commande, à copier.
- Carte des doublonsLes outils qui font le même travail
- Licences inutiliséesDes licences payées sans utilisateur réel
- Ajustement des abonnementsLà où une formule inférieure suffit
- Économie mensuellePar application et au total
- Ordre de transitionExporter les données avant de résilier
Comment ça marche
- 1BriefVous listez les applications, les coûts et les utilisateurs
- 2AnalyseNous trouvons les doublons et les dépenses inutiles
- 3LivraisonVous recevez les décisions et un plan de transition
Ce dont nous avons besoin
La liste des outils que vous payez avec l'abonnement, le prix et le nombre de licences, qui utilise chacun et pour quoi, la taille de l'équipe et, si vous le souhaitez, des captures d'écran des pages de facturation ou d'administration.
Nous vous demanderons :
- Quelles applications paie votre équipe ?
- Qui utilise chaque application, et pour quoi ?
- Quels outils ne voulez-vous pas changer ?
- Combien de personnes compte l'équipe ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 10 applis17 € | StandardJusqu'à 25 applications35 € | PremiumJusqu'à 50 applications70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Applications analysées | jusqu'à 10 | jusqu'à 25 | jusqu'à 50 |
| Taille de l'équipe | jusqu'à 10 personnes | jusqu'à 30 personnes | jusqu'à 80 personnes |
| Plan de transition | Courte liste d'étapes | Étape par étape | 90 jours, semaine par semaine |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Avez-vous besoin des identifiants de nos panneaux d'administration ?
Non. Une liste ou des captures d'écran suffisent. Nous ne nous connectons jamais à vos comptes, et les résiliations ou changements de formule restent entre vos mains.
Recommanderez-vous des applications de remplacement précises ?
Lorsque deux de vos outils font doublon, nous indiquons lequel garder. Si un nouvel outil pouvait en remplacer plusieurs, nous citons des options avec leurs prix publics à la date de la commande.
Et les contrats annuels ?
Indiquez-nous les dates de renouvellement, et le plan programme chaque changement avant le prochain renouvellement plutôt que de résilier en cours de contrat.