บอตบริการลูกค้า Telegram ด้วย Python: คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป และคำขอความช่วยเหลือแบบมีหมายเลขส่งถึงคุณ

ตัวอย่างผลงาน

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """ขั้นตอนสุดท้ายของแบบฟอร์ม: ขอบคุณลูกค้าและส่งคำขอต่อ"""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

เกี่ยวกับบริการนี้

บอตบริการลูกค้าช่วยรับคำถามง่าย ๆ ไปจากคุณ และนำเรื่องที่เหลือมาให้คุณอย่างเป็นระเบียบ ในบอต Telegram นี้ ลูกค้าจะเห็นคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปตามคำของคุณก่อน ถ้าไม่มีข้อใดตรง ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไป แบบฟอร์มจะถามหัวข้อ รายละเอียด เลขคำสั่งซื้อหรือเลขบัญชีหากเกี่ยวข้อง และช่องทางติดต่อ แต่ละคำขอจะได้หมายเลขและมาถึงแชตบริการลูกค้าของคุณและ Google ชีต ในพรีเมียม คำสั่งผู้ดูแลช่วยให้คุณตอบลูกค้าผ่านบอตตามหมายเลขนั้น และประวัติคำขอถูกเก็บในฐานข้อมูลขนาดเล็กบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ บอตไม่เข้าไปดูระบบของคุณ ไม่ตรวจคำสั่งซื้อหรือบัญชี และไม่คิดวิธีแก้ปัญหาขึ้นเอง บอตตอบด้วยข้อความของคุณเท่านั้น เราเขียนโค้ด Python และ README ที่อธิบายการสร้างบอตใน @BotFather และการรันบนคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ หรือโฮสติ้งของคุณ บอตไม่รับชำระเงินหรือคืนเงิน การโฮสต์และโทเค็นเป็นของคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับไฟล์ ZIP ที่มีโค้ด Python คำตอบและหัวข้อคำขอของคุณในไฟล์ข้อความ ไฟล์ตั้งค่าตัวอย่าง และ README โค้ดยังแสดงบนหน้าคำสั่งซื้อด้วย
• ตอบก่อนตอบคำถามทั่วไปก่อนลูกค้าจะส่งคำขอ
• คำขอแบบมีหมายเลขตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไป แต่ละคำขอได้หมายเลขของตัวเอง
• แชตบริการลูกค้าและชีตคำขอมาถึงแชตของคุณและ Google ชีต
• ตอบผ่านบอตในพรีเมียม ตอบลูกค้าตามหมายเลขคำขอ
• หัวข้อที่คุณเลือกแบบฟอร์มแยก เช่น สำหรับการจัดส่ง บัญชี หรือปัญหาการใช้งาน

วิธีการทำงาน

1. 1
   สคริปต์คุณให้คำตอบทั่วไป หัวข้อคำขอ และคำถามของแต่ละหัวข้อ
2. 2
   โค้ดเราเขียนบอตและคู่มือการรัน
3. 3
   เปิดใช้งานคุณสร้างบอต ใส่โทเค็น แล้วรัน
4. 4
   การแก้ไขคุณขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจของคุณ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

คำถามที่ลูกค้าถามฝ่ายบริการบ่อยที่สุดพร้อมคำตอบของแต่ละข้อ หัวข้อคำขอและคำถามของแต่ละแบบฟอร์ม แชตหรือกลุ่มบริการลูกค้าที่คำขอควรส่งไป ข้อความที่ลูกค้าอ่านหลังส่งคำขอ สำหรับพรีเมียม บัญชี Telegram ที่ใช้คำสั่งผู้ดูแลได้ อย่าส่งโทเค็นของบอตหรือรหัสผ่านใด ๆ มาให้เรา README แสดงว่าคุณใส่ไว้ที่ไหนเอง

เราจะถามคุณว่า:

• คำถามทั่วไปและคำตอบ
• หัวข้อคำขอและคำถามของแต่ละหัวข้อ
• คำขอส่งไปที่ไหน
• ข้อความหลังส่งคำขอ

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ

ไม่พบคำตอบใช่ไหม ถามเรา