بوت دعم Telegram بلغة Python: إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطلبات دعم مرقّمة تُرسل إليك

مثال على النتيجة

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """الخطوة الأخيرة في النموذج: يشكر العميل ويمرر الطلب."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

عن هذه الخدمة

يرفع بوت الدعم عنك الأسئلة البسيطة ويوصل إليك الباقي بالترتيب. في بوت Telegram هذا يرى العميل أولًا إجابات عن الأسئلة الشائعة بكلماتك؛ وإن لم تناسبه أي منها، فبدءًا من الباقة القياسية يسأل نموذج عن الموضوع، والوصف، ورقم الطلب أو الحساب إن كان مهمًا، ووسيلة التواصل. يحصل كل طلب على رقم ويصل إلى دردشة الدعم لديك وإلى جدول بيانات Google. وفي الباقة المميزة تتيح لك أوامر المشرف الرد على العميل عبر البوت بذلك الرقم، ويُحفظ سجل الطلبات في قاعدة بيانات صغيرة على خادمك. لا يطّلع البوت على أنظمتك، ولا يتحقق من الطلبات أو الحسابات، ولا يختلق حلًا: يجيب بنصوصك فقط. نكتب كود Python وملف README يشرح إنشاء البوت في @BotFather وتشغيله على كمبيوترك أو خادمك أو استضافة. لا يستقبل مدفوعات ولا يرد أموالًا؛ والاستضافة والرمز المميز مسؤوليتك.

ما المشمول

• ما الذي تحصل عليهأرشيف ZIP يضم كود Python، وإجاباتك وموضوعات الطلبات في ملف نصوص، وملف إعدادات نموذجيًا، وملف README؛ ويُعرض الكود أيضًا في صفحة الطلب.
• الإجابات أولًاالإجابة عن الأسئلة الشائعة قبل تقديم الطلب
• طلبات مرقّمةيحصل كل طلب على رقمه الخاص، بدءًا من الباقة القياسية
• دردشة الدعم والجدولتصل الطلبات إلى دردشتك وإلى جدول بيانات Google
• الرد عبر البوتالرد على العميل برقم الطلب، في الباقة المميزة
• موضوعات تختارهانماذج منفصلة، مثلًا للتوصيل أو الحساب أو عطل ما

كيف يعمل

1. 1
   النصترسل الإجابات الشائعة وموضوعات الطلبات وأسئلتها
2. 2
   الكودنكتب البوت ودليل تشغيله
3. 3
   الانطلاقتنشئ البوت، وتضع رمزه المميز، وتشغّله
4. 4
   التعديلاتتطلب التعديلات ضمن حدود باقتك

ما نحتاجه منك

أكثر أسئلة الدعم شيوعًا لديك مع إجابة كل منها؛ وموضوعات الطلبات وأسئلة كل نموذج؛ ودردشة الدعم أو المجموعة التي يجب أن تصل إليها الطلبات؛ والنص الذي يقرؤه العميل بعد إرسال الطلب؛ وللباقة المميزة: حسابات Telegram التي يحق لها استخدام أوامر المشرف. لا ترسل أبدًا الرمز المميز للبوت أو أي كلمات مرور: يوضح ملف README أين تضعها بنفسك.

سنسألك:

• الأسئلة الشائعة وإجاباتها
• موضوعات الطلبات وأسئلتها
• وجهة الطلبات
• النص بعد الإرسال

قارن بين الباقات

الأسئلة والأجوبة

لم تجد إجابتك؟ اسألنا