Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Bot Telegram per prenotare tagli in un barber shop
Il bot su Telegram
Una parte del codice
async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
"""L'ultimo passo del modulo: ringrazia il cliente e inoltra la richiesta."""
request = context.user_data["booking"]
request["phone"] = update.message.text.strip()
await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
return ConversationHandler.END
Tutte le risposte e i pulsanti sono in texts.yaml, così il cliente cambia un prezzo o gli orari senza toccare il codice.
File: un archivio ZIP con bot.py, texts.yaml, settings.example.env (dove vanno il token del bot e il foglio, compilato dal cliente), requirements.txt e un README: creare il bot su Telegram, collegare il foglio di Fogli Google ed eseguirlo su un piccolo server o un hosting. Il bot invia la richiesta ma non controlla il calendario dei barbieri: l'orario lo conferma il titolare.
Cliente: un barber shop con 3 barbieri che prendeva prenotazioni solo per telefono. Compito: un bot Telegram con un menu: prezzi, indirizzo e orari, un modulo di prenotazione (servizio, giorno e ora, nome, telefono) che invia ogni richiesta alla chat del titolare e la aggiunge a un foglio di Fogli Google.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Un bot di assistenza le toglie le domande semplici e le porta il resto in ordine. In questo bot Telegram il cliente vede prima le risposte alle domande frequenti, con le sue parole; se nessuna fa al caso suo, da Standard un modulo chiede l'argomento, una descrizione, un numero d'ordine o di account se rilevante, e un contatto. Ogni richiesta riceve un numero e arriva nella sua chat di assistenza e in un foglio di Fogli Google. In Premium, i comandi admin le permettono di rispondere al cliente tramite il bot con quel numero, e lo storico delle richieste è conservato in un piccolo database sul suo server. Il bot non consulta i suoi sistemi, non controlla ordini o account e non inventa soluzioni: risponde solo con i suoi testi. Scriviamo il codice Python e un README su come creare il bot in @BotFather ed eseguirlo sul suo computer, su un server o su un hosting. Non riceve pagamenti né effettua rimborsi; hosting e token sono a suo carico.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn archivio ZIP con il codice Python, le sue risposte e gli argomenti delle richieste in un file di testi, un file di impostazioni di esempio e un README; il codice è visibile anche nella pagina dell'ordine.
- Prima le risposteRisposte alle domande frequenti prima che venga aperta una richiesta
- Richieste numerateOgni richiesta ha il suo numero, da Standard
- Chat di assistenza e foglioLe richieste arrivano nella sua chat e in un foglio di Fogli Google
- Risposte tramite il botRisponda a un cliente con il numero della richiesta, in Premium
- Argomenti a sua sceltaModuli separati, ad esempio per consegna, account o guasto
Come funziona
- 1CopioneLei fornisce le risposte frequenti, gli argomenti delle richieste e le loro domande
- 2CodiceScriviamo il bot e la guida per eseguirlo
- 3AvvioLei crea il bot, inserisce il token e lo avvia
- 4ModificheChiede modifiche nei limiti del suo pacchetto
Cosa ci serve da lei
Le domande di assistenza più frequenti con la risposta a ciascuna; gli argomenti delle richieste e le domande di ogni modulo; la chat o il gruppo di assistenza dove devono arrivare le richieste; il testo che il cliente legge dopo aver inviato una richiesta; per Premium, gli account Telegram che possono usare i comandi admin. Non invii mai il token del bot né password: il README mostra dove inserirli lei stesso.
Le chiederemo:
- Domande e risposte frequenti
- Argomenti delle richieste e loro domande
- Dove arrivano le richieste
- Testo dopo l'invio
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseBot di risposte per l'assistenza22 € | StandardBot per le richieste46 € | PremiumBot di assistenza con risposte78 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Piattaforma | Telegram | Telegram | Telegram |
| Risposte pronte | fino a 10 | fino a 25 | fino a 40 |
| Moduli (richiesta, prenotazione, ordine) | No | fino a 3 | fino a 5 |
| Richieste inviate alla sua chat e a un foglio di Fogli Google | No | Sì | Sì |
| Comandi admin e messaggi broadcast | No | No | Sì |
| Lingue del menu | 1 | 1 | 2 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Il bot può controllare un ordine o un account?
No. Non si collega al suo negozio, al CRM o ad altri sistemi. Può chiedere il numero in un modulo e passarlo a lei.
Come rispondo a un cliente?
In Base e Standard lo contatta lei, tramite il contatto o il nome Telegram nella richiesta. In Premium risponde con un comando admin e il numero della richiesta, e il bot invia la sua risposta al cliente.
Più persone possono gestire le richieste?
Sì: le richieste possono arrivare in una chat di gruppo dove le vede chiunque si occupi dell'assistenza. In Premium, i comandi admin funzionano per gli account Telegram che elenca nel file di impostazioni.
Può effettuare rimborsi o ricevere pagamenti?
No. Non riceve pagamenti né effettua rimborsi; può dare un link alla sua pagina di pagamento o di rimborso.
Dove funziona, ed è possibile WhatsApp?
Funziona sul suo computer, su un server o su un hosting con Python, e il token resta a lei. Questo servizio realizza solo bot Telegram.
Non hai trovato la risposta?