Bot hỗ trợ Telegram bằng Python: trả lời các câu hỏi thường gặp và yêu cầu hỗ trợ có đánh số gửi về cho bạn

Ví dụ kết quả

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """Bước cuối của biểu mẫu: cảm ơn khách và chuyển yêu cầu đi."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

Về dịch vụ này

Bot hỗ trợ gánh bớt các câu hỏi đơn giản và đưa phần còn lại về cho bạn theo thứ tự. Trong bot Telegram này, trước tiên khách thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp theo lời của bạn; nếu không câu nào phù hợp, từ gói Tiêu chuẩn một biểu mẫu sẽ hỏi chủ đề, mô tả, mã đơn hàng hoặc mã tài khoản nếu cần, và thông tin liên hệ. Mỗi yêu cầu có một số riêng và được gửi về chat hỗ trợ của bạn và một Google Trang tính. Ở gói Cao cấp, lệnh quản trị cho phép bạn trả lời khách qua bot theo số đó, và lịch sử yêu cầu được lưu trong một cơ sở dữ liệu nhỏ trên máy chủ của bạn. Bot không xem vào hệ thống của bạn, không kiểm tra đơn hàng hay tài khoản và không tự nghĩ ra cách giải quyết: bot chỉ trả lời bằng nội dung của bạn. Chúng tôi viết code Python và README hướng dẫn tạo bot trong @BotFather và chạy trên máy tính, máy chủ hoặc hosting của bạn. Bot không nhận thanh toán hay hoàn tiền; hosting và token là của bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìFile ZIP gồm code Python, câu trả lời và chủ đề yêu cầu của bạn trong một file nội dung, file cài đặt mẫu và README; code cũng được hiển thị trên trang đơn hàng.
• Trả lời trướcCâu hỏi thường gặp được trả lời trước khi gửi yêu cầu
• Yêu cầu có đánh sốMỗi yêu cầu có số riêng, từ gói Tiêu chuẩn
• Chat hỗ trợ và trang tínhYêu cầu về chat của bạn và một Google Trang tính
• Trả lời qua botTrả lời khách theo số yêu cầu, ở gói Cao cấp
• Chủ đề do bạn chọnBiểu mẫu riêng cho, chẳng hạn, giao hàng, tài khoản hay sự cố

Cách hoạt động

1. 1
   Kịch bảnBạn đưa các câu trả lời thường gặp, chủ đề yêu cầu và câu hỏi của chúng
2. 2
   CodeChúng tôi viết bot và hướng dẫn chạy
3. 3
   Khởi chạyBạn tạo bot, điền token và chạy bot
4. 4
   Chỉnh sửaBạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Các câu hỏi hỗ trợ thường gặp nhất kèm câu trả lời cho từng câu; các chủ đề yêu cầu và câu hỏi của từng biểu mẫu; chat hoặc nhóm hỗ trợ sẽ nhận yêu cầu; nội dung khách đọc sau khi gửi yêu cầu; với gói Cao cấp, các tài khoản Telegram được dùng lệnh quản trị. Đừng bao giờ gửi token của bot hay bất kỳ mật khẩu nào: README sẽ chỉ chỗ để bạn tự điền.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Câu hỏi thường gặp và câu trả lời
• Chủ đề yêu cầu và câu hỏi của chúng
• Yêu cầu gửi về đâu
• Nội dung sau khi gửi

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi