Python ile Telegram destek botu: sık sorulan soruların yanıtları ve numaralı destek talepleri size gelir

Örnek sonuç

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """The last step of the form: thanks the client and passes the request on."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

Bu hizmet hakkında

Bir destek botu basit soruları sizden alır ve geri kalanını size sırayla getirir. Bu Telegram botunda müşteri önce sık sorulan soruların yanıtlarını sizin sözlerinizle görür; hiçbiri uymazsa Standart paketten itibaren bir form konuyu, bir açıklamayı, önemliyse bir sipariş ya da hesap numarasını ve bir iletişim bilgisini sorar. Her talep bir numara alır ve destek sohbetinize ve bir Google E-Tablolar tablosuna gelir. Premium'da yönetici komutları müşteriye bot üzerinden o numarayla yanıt vermenizi sağlar ve talep geçmişi sunucunuzdaki küçük bir veritabanında tutulur. Bot sistemlerinize bakmaz, siparişleri ya da hesapları kontrol etmez veya kendiliğinden bir çözüm uydurmaz: yalnızca sizin metinlerinizle yanıt verir. Python kodunu ve botu @BotFather'da oluşturup bilgisayarınızda, sunucunuzda ya da bir hostingde çalıştırmayı anlatan bir README yazarız. Ödeme almaz ya da iade yapmaz; hosting ve token size aittir.

Neler dahil

• Neler alırsınızPython kodunu, bir metin dosyasında yanıtlarınızı ve talep konularınızı, örnek bir ayar dosyasını ve README'yi barındıran bir ZIP arşivi; kod sipariş sayfasında da gösterilir.
• Önce yanıtlarSık sorulan sorular, talep oluşturulmadan önce yanıtlanır
• Numaralı taleplerStandart paketten itibaren her talep kendi numarasını alır
• Destek sohbeti ve tabloTalepler sohbetinize ve bir Google E-Tablolar tablosuna gelir
• Bot üzerinden yanıtPremium'da bir müşteriye talep numarasıyla yanıt verin
• Sizin seçtiğiniz konularÖrneğin teslimat, hesap ya da arıza için ayrı formlar

Nasıl çalışır

1. 1
   SenaryoSık sorulan soruların yanıtlarını, talep konularını ve sorularını verirsiniz
2. 2
   KodBotu ve çalıştırma kılavuzunu yazarız
3. 3
   BaşlatmaBotu oluşturur, token'ını girer ve çalıştırırsınız
4. 4
   DeğişikliklerPaketiniz kapsamında değişiklik istersiniz

Sizden neler gerekiyor

En sık gelen destek sorularınız ve her birinin yanıtı; talep konuları ve her formun soruları; taleplerin gideceği destek sohbeti ya da grubu; müşterinin talebi gönderdikten sonra okuduğu metin; Premium için yönetici komutlarını kullanabilecek Telegram hesapları. Botun token'ını ya da herhangi bir şifreyi asla göndermeyin: README bunları kendiniz nereye gireceğinizi gösterir.

Size soracaklarımız:

• Sık sorulan sorular ve yanıtlar
• Talep konuları ve soruları
• Talepler nereye gider
• Gönderimden sonraki metin

Paketleri karşılaştırın

Sorular ve yanıtlar

Yanıtınızı bulamadınız mı? Bize sorun