Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Bot Telegram untuk booking potong rambut di barbershop
Bot di Telegram
Sebagian kode
async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
"""Langkah terakhir formulir: berterima kasih kepada klien dan meneruskan permintaannya."""
request = context.user_data["booking"]
request["phone"] = update.message.text.strip()
await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
return ConversationHandler.END
Semua jawaban dan tombol ada di texts.yaml, jadi klien bisa mengubah harga atau jam buka tanpa menyentuh kode.
File: arsip ZIP berisi bot.py, texts.yaml, settings.example.env (tempat token bot dan spreadsheet diisi sendiri oleh klien), requirements.txt, dan README: membuat bot di Telegram, menghubungkan Google Spreadsheet, dan menjalankannya di server kecil atau hosting. Bot mengirim permintaan tetapi tidak memeriksa kalender para barber: pemilik yang mengonfirmasi jamnya.
Klien: barbershop dengan 3 barber yang sebelumnya hanya menerima booking lewat telepon. Tugas: bot Telegram dengan menu: harga, alamat dan jam buka, formulir booking (layanan, hari dan jam, nama, telepon) yang mengirim setiap permintaan ke chat pemilik dan menambahkannya ke Google Spreadsheet.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Bot dukungan mengambil alih pertanyaan sederhana dan membawa sisanya kepada Anda secara berurutan. Di bot Telegram ini, pelanggan lebih dulu melihat jawaban untuk pertanyaan umum dengan kata-kata Anda; jika tidak ada yang cocok, mulai Standar, formulir menanyakan topik, deskripsi, nomor pesanan atau akun jika relevan, dan kontak. Setiap permintaan mendapat nomor dan tiba di chat dukungan Anda dan Google Spreadsheet. Di Premium, perintah admin memungkinkan Anda membalas pelanggan lewat bot berdasarkan nomor itu, dan riwayat permintaan disimpan dalam database kecil di server Anda. Bot tidak melihat ke dalam sistem Anda, tidak memeriksa pesanan atau akun, dan tidak mengarang solusi: bot hanya menjawab dengan teks Anda. Kami menulis kode Python dan README tentang cara membuat bot di @BotFather dan menjalankannya di komputer, server, atau hosting Anda. Bot tidak menerima pembayaran atau melakukan pengembalian dana; hosting dan token adalah milik Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanArsip ZIP berisi kode Python, jawaban dan topik permintaan Anda dalam file teks, contoh file pengaturan, dan README; kodenya juga ditampilkan di halaman pesanan.
- Jawaban lebih duluPertanyaan umum terjawab sebelum permintaan dibuat
- Permintaan bernomorSetiap permintaan mendapat nomornya sendiri, mulai Standar
- Chat dukungan dan spreadsheetPermintaan tiba di chat Anda dan Google Spreadsheet
- Balas lewat botJawab pelanggan berdasarkan nomor permintaan, di Premium
- Topik pilihan AndaFormulir terpisah untuk, misalnya, pengiriman, akun, atau kerusakan
Cara kerja
- 1SkenarioAnda memberikan jawaban umum, topik permintaan, dan pertanyaannya
- 2KodeKami menulis bot dan panduan menjalankannya
- 3PeluncuranAnda membuat bot, memasukkan tokennya, dan menjalankannya
- 4RevisiAnda meminta revisi sesuai paket Anda
Yang kami butuhkan dari Anda
Pertanyaan dukungan yang paling sering beserta jawabannya masing-masing; topik permintaan dan pertanyaan setiap formulir; chat atau grup dukungan tujuan permintaan; teks yang dibaca pelanggan setelah mengirim permintaan; untuk Premium, akun Telegram yang boleh memakai perintah admin. Jangan pernah mengirim token bot atau kata sandi apa pun: README menunjukkan tempat Anda memasukkannya sendiri.
Kami akan menanyakan:
- Pertanyaan umum dan jawabannya
- Topik permintaan dan pertanyaannya
- Tujuan permintaan
- Teks setelah mengirim
Bandingkan paket
| Paket | DasarBot jawaban bantuanRp 408.000 | StandarBot permintaanRp 867.000 | PremiumBot dukungan dengan balasanRp 1.479.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Platform | Telegram | Telegram | Telegram |
| Jawaban siap pakai | hingga 10 | hingga 25 | hingga 40 |
| Formulir (permintaan, booking, pesanan) | Tidak | hingga 3 | hingga 5 |
| Permintaan dikirim ke chat Anda dan Google Spreadsheet | Tidak | Ya | Ya |
| Perintah admin dan broadcast | Tidak | Tidak | Ya |
| Bahasa menu | 1 | 1 | 2 |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah bot memeriksa pesanan atau akun?
Tidak. Bot tidak terhubung ke toko, CRM, atau sistem Anda yang lain. Bot bisa menanyakan nomornya lewat formulir dan meneruskannya kepada Anda.
Bagaimana cara saya menjawab pelanggan?
Di Dasar dan Standar, Anda menghubungi mereka sendiri, lewat kontak atau nama Telegram di permintaan. Di Premium, Anda membalas dengan perintah admin dan nomor permintaan, lalu bot mengirim jawaban Anda ke pelanggan.
Bisakah beberapa orang menangani permintaan?
Bisa: permintaan bisa dikirim ke grup chat tempat semua yang menangani dukungan melihatnya. Di Premium, perintah admin berlaku untuk akun Telegram yang Anda daftarkan di file pengaturan.
Bisakah bot melakukan pengembalian dana atau menerima pembayaran?
Tidak. Bot tidak menerima pembayaran dan tidak melakukan pengembalian dana; bot bisa memberi tautan ke halaman pembayaran atau pengembalian dana Anda sendiri.
Di mana bot berjalan, dan apakah WhatsApp bisa?
Bot berjalan di komputer, server, atau hosting Anda dengan Python, dan token tetap di tangan Anda. Layanan ini hanya membuat bot Telegram.
Tidak menemukan jawabannya?