成果示例
标准版套餐示例
标准作业流程（SOP）：小咖啡馆的开店与闭店流程
SOP-02：闭店流程
| 目的 | 让咖啡馆干净、安全，为早班做好准备 |
| 执行人 | 闭店咖啡师；值班主管签字确认 |
| 时间 | 17:30 开始，18:00 锁门，18:45 前完成 |
| 所需物品 | 闭店检查表、收银机钥匙、清洁工具篮、蓝色抹布 |
开始之前
**警告：**绝对不要关闭墙上的总电源。冰箱和报警器接在同一块配电板上。
操作步骤
- **17:30，把门口的牌子翻到"最后点单"。**已在店内的顾客可以待到 18:00。
- **把咖啡机切换到冲洗模式。**按住杯子按钮 5 秒。*你应该看到：*屏幕上闪烁"RINSE"，两个冲煮头流出热水，持续约 2 分钟。
- 取下冲煮手柄并浸泡在放了一片清洁片的黑色容器中。浸泡 20 分钟。
- **把蛋糕和三明治移到后厨冰箱。**今天开封的食品都贴上今天的日期和"明天前用完"标签。
- **在记录表上登记冰箱温度。***你应该看到：*1 °C 到 5 °C 之间。如果某台冰箱高于 5 °C，先执行第 12 步。
- 18:00 锁上前门，把牌子翻到"已打烊"。
- **收银机日结。**按 MENU，再按"日结"，然后选"Z 报表"。*你应该看到：*打印出带有今日总额的报表。不要在柜台点钱，把钱箱拿到办公室。
（第 8–14 步：地面、垃圾、报警器和交班留言。）
出现问题怎么办
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 冰箱高于 5 °C | 把食品移到第二台冰箱，记下时间和温度，给值班主管发消息 |
| Z 报表打印不出来 | 更换打印纸；仍然不行就抄下屏幕上的总额并拍照 |
| 报警器无法布防 | 检查后门是否完全关好；后门开着时报警器无法布防 |
签字确认
闭店咖啡师：姓名、时间。值班主管：签名缩写。
最近审核日期：【日期】。更换咖啡机或收银机时需重新审核。
客户： 蓝铃咖啡，22 个座位，7 名员工轮班 原始资料： 店主的语音备忘、一张手写检查清单，以及柜台、咖啡机和收银屏幕的 9 张照片 交付内容： 一套 6 份 SOP（约 9,000 字）：开店、闭店、现金管理、冰箱温度记录、咖啡机深度清洁、顾客投诉处理。以下为闭店流程节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
只有当每位销售人员都记录通话、推进交易并填写相同的字段时，CRM才能发挥作用，而大多数团队不出一个月就悄悄回到了电子表格。我们针对您的CRM和销售流程撰写一份书面用户指南：如何添加线索和联系人、每个销售管道阶段的含义以及何时推进交易、必填字段、记录通话和邮件、任务和跟进，以及经理查看的报表。示例使用您自己的管道名称和规则，而不是供应商的演示数据。
服务内容
- 您将获得一份按日常任务组织的书面CRM指南，包含您的管道阶段、字段规则、分步操作和经理专区，以文本形式显示在订单页面上，并提供Word（.docx）或PDF文件。
- 销售漏斗阶段每个阶段的含义和推进规则
- 一日作息线索、通话、邮件、任务和备注
- 数据规则必填字段和命名规范，保持报表整洁
- 经理专区仪表板、报表和管道复盘
- 书面指南不是通话或实时教学
服务流程
- 1需求说明您分享CRM、管道和规则
- 2撰写我们用您的销售语言撰写任务
- 3指南您在团队中推行
需要您提供的信息
您使用的CRM、管道阶段及各阶段的含义、必填字段、线索来源、经理需要汇报的内容、截图（隐藏客户数据），以及以PDF、Word或Excel文件形式提供的现行销售规则。
我们会询问您：
- 您使用哪个CRM？
- 您的管道阶段有哪些？
- 每笔交易必须包含哪些字段？
- 经理每周查看什么？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会配置我们的CRM吗？
不会，我们绝不会登录您的CRM。如果您的配置与规则不一致，指南会列出管理员需要修改的设置。
这是面向团队的直播培训吗？
不是，这是一份书面指南。许多团队会把它当作自己简短入职培训的讲稿。
可以为标题中未列出的CRM撰写吗？
可以，只要您发送主要界面的截图，任何主流CRM都可以。