Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
CRM hanya berfungsi jika setiap tenaga penjual mencatat panggilan, memindahkan deal, dan mengisi kolom yang sama, dan sebagian besar tim diam-diam kembali ke spreadsheet dalam sebulan. Kami menulis panduan pengguna tertulis untuk CRM dan proses penjualan Anda: cara menambahkan prospek dan kontak, arti setiap tahap pipeline dan kapan memindahkan deal, kolom wajib, mencatat panggilan dan email, tugas dan tindak lanjut, serta laporan yang diperiksa manajer. Contohnya memakai nama dan aturan pipeline Anda, bukan data demo dari vendor.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanPanduan CRM tertulis per tugas harian dengan tahap pipeline, aturan kolom, tindakan langkah demi langkah, dan bagian untuk manajer, di halaman pesanan dan sebagai file Word (.docx) atau PDF.
- Tahapan pipelineArti setiap tahap dan aturan keluarnya
- Rutinitas harianProspek, panggilan, email, tugas, dan catatan
- Aturan dataKolom wajib dan penamaan agar laporan tetap rapi
- Bagian untuk manajerDashboard, laporan, dan tinjauan pipeline
- Panduan tertulisBukan panggilan atau pelajaran langsung
Cara kerja
- 1BriefAnda membagikan CRM, pipeline, dan aturan Anda
- 2PenulisanKami menulis tugas dengan bahasa penjualan Anda
- 3PanduanAnda menerapkannya ke tim
Yang kami butuhkan dari Anda
CRM yang Anda pakai, tahap pipeline dan artinya, kolom wajib, bagaimana prospek masuk, apa yang dilaporkan manajer, tangkapan layar dengan data klien disembunyikan, dan aturan penjualan Anda saat ini sebagai file PDF, Word, atau Excel.
Kami akan menanyakan:
- CRM apa yang Anda pakai?
- Apa saja tahap pipeline Anda?
- Kolom apa yang wajib ada di setiap deal?
- Apa yang diperiksa manajer setiap minggu?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPanduan cepat untuk tenaga penjualRp 255.000 | StandarPanduan pengguna lengkapRp 595.000 | PremiumPanduan dengan bagian manajerRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| Bagian untuk manajer | Tidak | Tidak | Ya |
| Bagian FAQ | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan mengonfigurasi CRM kami?
Tidak, kami tidak pernah login ke CRM Anda. Jika pengaturan dan aturan Anda tidak cocok, panduan mencantumkan pengaturan yang perlu diubah admin Anda.
Apakah ini pelatihan langsung untuk tim?
Bukan, ini panduan tertulis. Banyak tim memakainya sebagai naskah untuk sesi onboarding singkat mereka sendiri.
Bisakah Anda menulisnya untuk CRM yang tidak disebut di judul?
Bisa, CRM populer apa pun bisa jika Anda mengirim tangkapan layar layar-layar utamanya.