Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Bir CRM, yalnızca her satışçı görüşmeleri kaydettiğinde, fırsatları taşıdığında ve aynı alanları doldurduğunda işe yarar; çoğu ekip bir ay içinde sessizce tablolara geri döner. CRM’iniz ve satış süreciniz için yazılı bir kullanım kılavuzu hazırlıyoruz: potansiyel müşterilerin ve kişilerin eklenmesi, her satış hattı aşamasının anlamı ve bir fırsatın ne zaman taşınacağı, zorunlu alanlar, görüşme ve e-postaların kaydı, görevler ve takipler ve yöneticilerin baktığı raporlar. Örneklerde satıcının demo verileri değil, sizin satış hattı adlarınız ve kurallarınız kullanılır.
Neler dahil
- Neler alırsınızSatış hattı aşamalarınız, alan kuralları, adım adım işlemler ve yönetici bölümüyle günlük göreve göre düzenlenmiş yazılı CRM kılavuzu; sipariş sayfasında ve Word (.docx) veya PDF dosyası olarak.
- Satış hattı aşamalarıHer aşamanın anlamı ve çıkış kuralı
- Günlük rutinPotansiyel müşteriler, görüşmeler, e-postalar, görevler ve notlar
- Veri kurallarıRaporlar temiz kalsın diye zorunlu alanlar ve adlandırma
- Yönetici bölümüPanolar, raporlar ve satış hattı incelemeleri
- Yazılı rehberTelefon görüşmesi veya canlı ders değildir
Nasıl çalışır
- 1BrifCRM’inizi, satış hattınızı ve kurallarınızı paylaşırsınız
- 2YazımGörevleri satış dilinizle yazıyoruz
- 3RehberEkibe duyurursunuz
Sizden neler gerekiyor
Hangi CRM’i kullandığınız, satış hattı aşamalarınız ve her birinin anlamı, zorunlu alanlar, potansiyel müşterilerin nasıl geldiği, yöneticilerin neyi raporladığı, müşteri verileri gizlenmiş ekran görüntüleri ve mevcut satış kurallarınız PDF, Word veya Excel dosyası olarak.
Size soracaklarımız:
- Hangi CRM’i kullanıyorsunuz?
- Satış hattı aşamalarınız neler?
- Her fırsatta hangi alanlar bulunmalı?
- Yöneticiler her hafta neye bakıyor?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | TemelSatış temsilcileri için hızlı başlangıç$15 | StandartEksiksiz kullanım kılavuzu$35 | PremiumYönetici bölümlü kılavuz$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 1.500 kelime | en fazla 5.000 kelime | en fazla 12.000 kelime |
| Yönetici bölümü | Hayır | Hayır | Evet |
| SSS bölümü | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
CRM’imizi siz mi yapılandıracaksınız?
Hayır, CRM’inize asla giriş yapmayız. Kurulumunuz ile kurallarınız uyuşmuyorsa rehber, yöneticinizin değiştirmesi gereken ayarları listeler.
Bu ekip için canlı bir eğitim mi?
Hayır, yazılı bir kılavuzdur. Birçok ekip bunu kendi kısa oryantasyon oturumunun metni olarak kullanır.
Başlıkta olmayan bir CRM için yazabilir misiniz?
Evet, ana ekranların ekran görüntülerini gönderirseniz yaygın her CRM olur.
Yanıtınızı bulamadınız mı?