成果示例
商务信函：致批发客户的付款提醒
版本 A：礼貌但明确
主题： 发票 HOC-0412 和 HOC-0419：付款已逾期 34 天
尊敬的[姓氏]女士：
再次感谢您在橱窗里陈列我们的秋季马克杯。已经有好几位顾客告诉我们，他们是在您的店里认识我们的，我们非常珍惜这份合作。
这次写信，是想跟您确认两张尚未结清的发票：
| 发票号 | 开票日期 | 金额 | 到期日 |
|---|---|---|---|
| HOC-0412 | 9 月 2 日 | 12,400.00 元 | 9 月 16 日 |
| HOC-0419 | 9 月 9 日 | 8,655.00 元 | 9 月 23 日 |
| 合计 | 21,055.00 元 |
这两笔款项我们目前都还没有收到，10 月 1 日发出的提醒也没有得到回复。如果您已经付款，非常感谢，麻烦告诉我们付款日期，方便我们对账。
**能否请您在[日期，发信后 7 天]之前结清合计 21,055.00 元？**收款账户信息印在两张发票底部。如果分批付款更方便，请直接回复本邮件，告诉我们每一笔的日期，我们很乐意配合。
我们也希望和您一起规划冬季订单，账目结清后即可为您确认新系列。
此致 敬礼
[您的姓名] 空橡陶艺工作室 | [电话]
版本 B：措辞强硬（改动段落）
主题： 最后提醒：21,055.00 元货款自 9 月起逾期未付
虽然我们已于 10 月 1 日发出提醒，发票 HOC-0412 和 HOC-0419 至今仍未付款，已超过到期日 34 天。
**请于[日期]前全额支付 21,055.00 元。**在账目结清之前，我们将无法发出新的订单，包括为您预留的冬季系列。
如果到该日期仍未收到付款或回复，我们将按照供货条款第 5 条收取滞纳金，并将此事转交合作的催收机构处理。
给你的使用建议
- 先发版本 A。如果 7 天内没有回复，再发版本 B。
- 补全方括号中的内容，并核对发票金额与你的账目一致。
- 只有在客户签署的条款中确实写了滞纳金时，才提及这一点。
客户： 空橡陶艺工作室，一家向礼品店供货的小型陶瓷工作室 情况： 一家零售合作方有两张发票未付款，已逾期 34 天。工作室想收回货款，但也希望保住这个客户。 交付内容： 同一封信的两种语气。版本 A 完整呈现如下；版本 B 只列出改动的段落。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
发生数据事件后，您通常时间紧迫，而且面对两类截然不同的读者：需要了解发生了什么、现在该做什么的客户，以及要求按既定顺序陈述事实的监管机构（根据GDPR，须在知悉后72小时内通报）。我们为客户起草一份通俗易懂的通知，涵盖发生了什么、涉及哪些数据、您已采取了哪些措施以及用户应采取的步骤（例如重置密码或警惕钓鱼信息），并起草一份监管机构通报草稿，包含泄露的性质、受影响人员和记录的类别及大致数量、可能造成的后果以及已采取的措施。这是一份草稿，不构成法律建议：您的数据保护官或律师需确认您所在国家的相关义务，通知由您自行发送。
服务内容
- 您将获得一份致客户的数据泄露通知；标准版起另含一份按规定要点组织的监管机构通报草稿，以文本形式显示在订单页面上。
- 通俗的客户通知发生了什么，现在该做什么
- 监管机构通报草稿按主管机构期望的顺序陈述事实
- 如实说明未知情况标注尚未确认的事实，不做猜测
- 防护措施密码、钓鱼信息、银行卡监控
- 措辞一致每份通知中的事实保持一致
服务流程
- 1事故经过您描述发生的情况和受影响人员
- 2起草我们撰写客户通知和监管机构通报
- 3审核与发送由您的数据保护官或律师核查，您负责发送
需要您提供的信息
发生了什么、何时发现、涉及哪些数据及大约多少人受影响、您目前已采取的措施、客户所在的国家、咨询联系方式，以及任何尚未确认的事实。
我们会询问您：
- 发生了什么？您是何时知悉的？
- 涉及哪些数据？大约涉及多少人？
- 您目前已采取了哪些措施？
- 受影响人员位于哪些国家？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
我们必须向监管机构通报吗？
这取决于涉及的数据、对个人的风险以及您所在的国家。由您的数据保护官或律师决定；我们准备好草稿，无论哪种情况您都能有所准备。
调查结束前可以发送吗？
通常您必须这样做。我们会标出尚未确认的内容，并加上一句说明，表示您会在了解更多情况后向大家更新。
你们会替我们通知相关人员吗？
不会。请您通过自己的渠道发送通知，并通过监管机构的官方表单提交通报。