BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
GDPR request: access to personal data and its deletion
Client: a customer who stopped using an online service and keeps getting its emails. Task: a clear request to see the data the company holds and then delete it. This is a template, not legal advice.
Subject: Data subject request under Articles 15 and 17 GDPR
Dear Data Protection Officer,
I am a former customer of [Service], registered with the email address [email].
1. Access (Article 15). Please send me a copy of all personal data you hold about me, the purposes of processing, the recipients you have shared it with, how long you keep it and where you got it if not from me.
2. Deletion (Article 17). After sending the copy, please delete all my personal data, including marketing lists, unless the law requires you to keep it. If you keep any data, please tell me what and why.
3. Marketing. Please stop sending me marketing emails now.
You must reply within one month of receiving this request. To confirm my identity, I am writing from the email address linked to my account.
Kind regards, [Name] [Date]
Note: keep a copy and the date sent. If there is no reply within one month, you can complain to your country's data protection authority.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Na een datalek heb je meestal weinig tijd en twee heel verschillende lezers: klanten die moeten weten wat er gebeurde en wat ze nu moeten doen, en een toezichthouder die feiten in een vaste volgorde verwacht (onder de AVG binnen 72 uur nadat je ervan op de hoogte bent). Wij stellen een melding aan klanten in gewone taal op over wat er gebeurde, welke gegevens zijn getroffen, wat je hebt gedaan en welke stappen mensen moeten nemen, zoals wachtwoorden opnieuw instellen of alert zijn op phishing, en een concept voor de melding aan de toezichthouder met de aard van de inbreuk, categorieën en geschatte aantallen personen en registraties, waarschijnlijke gevolgen en genomen maatregelen. Het is een concept, geen juridisch advies: je functionaris voor gegevensbescherming of jurist bevestigt de verplichtingen in jouw landen, en jij verstuurt de meldingen zelf.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen melding van het datalek aan klanten en, vanaf het pakket Standaard, een concept voor de melding aan de toezichthouder opgebouwd volgens de vereiste punten, als tekst op de bestelpagina.
- Melding aan klanten in gewone taalWat er gebeurde en wat je nu doet
- Concept voor de toezichthouderFeiten in de volgorde die autoriteiten verwachten
- Eerlijk over onbekendenOnbevestigde feiten gemarkeerd, geen gokwerk
- Beschermende stappenWachtwoorden, phishing, controle van kaarten
- Consistente formuleringDezelfde feiten in elke melding
Hoe het werkt
- 1Feiten van het incidentJij beschrijft wat er gebeurde en wie getroffen is
- 2OpstellenWij schrijven de meldingen aan klanten en toezichthouder
- 3Controleren en versturenJe functionaris of jurist controleert, jij verstuurt
Wat we van je nodig hebben
Wat er gebeurde en wanneer je het ontdekte, welke gegevens en ongeveer hoeveel mensen getroffen zijn, wat je tot nu toe hebt gedaan, de landen waar je klanten zitten, een contactpunt voor vragen en feiten die nog niet bevestigd zijn.
We vragen je:
- Wat is er gebeurd, en wanneer werd je ervan op de hoogte?
- Welke gegevens zijn getroffen, en voor ongeveer hoeveel mensen?
- Wat heb je tot nu toe gedaan?
- In welke landen zitten de getroffen mensen?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisMelding aan klanten€ 14 | StandaardKlanten en toezichthouder€ 26 | PremiumVolledige set meldingen€ 49 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Meldingen | 1 | 2 | 3 |
| Lengte | maximaal 1 pagina | maximaal 2 pagina's per melding | maximaal 2 pagina's per melding |
| Inbegrepen | melding aan klanten | klanten, toezichthouder | klanten, toezichthouder, personeel of partners |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Moeten we de toezichthouder informeren?
Dat hangt af van de gegevens, het risico voor mensen en jullie landen. Je functionaris voor gegevensbescherming of jurist beslist; wij bereiden het concept voor zodat je in beide gevallen klaar bent.
Kunnen we het versturen voordat het onderzoek klaar is?
Vaak moet dat. Wij markeren wat nog onbevestigd is en voegen een regel toe dat je mensen op de hoogte houdt zodra je meer weet.
Informeren jullie mensen voor ons?
Nee. Jij verstuurt ze via je eigen kanalen en dient de melding aan de toezichthouder in via het officiële formulier.
Staat je antwoord er niet bij?