Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Thư thương mại: nhắc thanh toán gửi khách sỉ
Bản A: lịch sự nhưng rõ ràng
Tiêu đề: Hóa đơn HOC-0412 và HOC-0419: đã quá hạn thanh toán 34 ngày
Kính gửi chị [Họ tên],
Cảm ơn chị một lần nữa đã trưng bày bộ cốc mùa thu của xưởng trên kệ kính cửa hàng. Nhiều khách đã tìm đến chúng tôi qua cửa hàng của chị, và chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác này.
Tôi viết thư này về hai hóa đơn chưa được thanh toán:
| Hóa đơn | Ngày | Số tiền | Hạn thanh toán |
|---|---|---|---|
| HOC-0412 | 02/9 | 12.400.000đ | 16/9 |
| HOC-0419 | 09/9 | 8.655.000đ | 23/9 |
| Tổng | 21.055.000đ |
Đến nay chúng tôi chưa nhận được thanh toán cho cả hai, và thư nhắc ngày 01/10 cũng chưa có phản hồi. Nếu chị đã chuyển khoản, xin cảm ơn chị và nhờ chị báo ngày chuyển để chúng tôi đối chiếu.
Chị vui lòng thanh toán tổng số 21.055.000đ trước ngày [ngày, 7 ngày sau khi gửi] giúp chúng tôi. Thông tin tài khoản có ở cuối mỗi hóa đơn. Nếu chia làm hai đợt thuận tiện hơn, chị chỉ cần trả lời email này kèm ngày cho từng đợt, chúng tôi sẵn lòng đồng ý.
Chúng tôi rất mong cùng chị lên kế hoạch cho đơn hàng mùa đông và có thể xác nhận bộ sưu tập mới ngay khi công nợ được cập nhật.
Trân trọng, [Tên của bạn] Gốm Cây Sồi | [số điện thoại]
Bản B: dứt khoát (các đoạn thay đổi)
Tiêu đề: Nhắc lần cuối: 21.055.000đ quá hạn từ tháng 9
Dù đã có thư nhắc ngày 01/10, hóa đơn HOC-0412 và HOC-0419 vẫn chưa được thanh toán, hiện đã quá hạn 34 ngày.
Đề nghị chị thanh toán đủ 21.055.000đ trước ngày [ngày]. Cho đến khi công nợ được tất toán, chúng tôi không thể giao đơn mới, kể cả bộ sưu tập mùa đông đã giữ cho cửa hàng.
Nếu đến hạn trên chưa nhận được thanh toán hoặc phản hồi, chúng tôi sẽ áp dụng phí chậm trả theo điều 5 của điều khoản mua bán và chuyển hồ sơ cho đơn vị thu hồi nợ đối tác.
Ghi chú cho bạn
- Gửi bản A trước. Nếu sau 7 ngày không có hồi âm, gửi bản B.
- Điền các ô trong ngoặc vuông và kiểm tra số tiền khớp với sổ sách.
- Chỉ nhắc đến phí chậm trả nếu điều khoản đó thật sự có trong hợp đồng khách đã ký.
Khách hàng: Gốm Cây Sồi, xưởng gốm nhỏ cung cấp hàng cho các cửa hàng quà tặng Tình huống: một đối tác bán lẻ chưa thanh toán hai hóa đơn, đã quá hạn 34 ngày. Xưởng muốn thu tiền nhưng vẫn giữ được khách. Bàn giao: một lá thư với hai giọng điệu. Bản A trình bày đầy đủ; bản B chỉ nêu các đoạn thay đổi.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Sau một sự cố dữ liệu, bạn thường có rất ít thời gian và hai đối tượng đọc rất khác nhau: khách hàng cần biết điều gì đã xảy ra và phải làm gì ngay, và cơ quan quản lý mong nhận dữ kiện theo thứ tự quy định (theo GDPR là trong vòng 72 giờ kể từ khi biết sự việc). Chúng tôi soạn thông báo cho khách hàng bằng lời lẽ dễ hiểu về điều đã xảy ra, dữ liệu nào liên quan, bạn đã làm gì và các bước mọi người nên làm, như đặt lại mật khẩu hoặc cảnh giác với lừa đảo phishing, cùng bản nháp thông báo cho cơ quan quản lý với bản chất vụ rò rỉ, loại và số lượng ước tính người và bản ghi bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp đã thực hiện. Đây là bản nháp, không phải tư vấn pháp lý: cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) hoặc luật sư của bạn xác nhận nghĩa vụ tại các quốc gia của bạn, và bạn tự gửi các thông báo.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìThông báo rò rỉ cho khách hàng và, từ gói Tiêu chuẩn, bản nháp thông báo cho cơ quan quản lý được sắp xếp theo các điểm bắt buộc, dưới dạng văn bản trên trang đơn hàng.
- Thông báo dễ hiểu cho khách hàngĐiều gì đã xảy ra và cần làm gì ngay
- Bản nháp cho cơ quan quản lýDữ kiện theo thứ tự cơ quan chức năng yêu cầu
- Trung thực về điều chưa biếtĐánh dấu dữ kiện chưa xác nhận, không phỏng đoán
- Bước bảo vệMật khẩu, phishing, theo dõi thẻ
- Cách diễn đạt nhất quánCùng dữ kiện trong mọi thông báo
Cách hoạt động
- 1Dữ kiện sự cốBạn mô tả điều đã xảy ra và ai bị ảnh hưởng
- 2Soạn thảoChúng tôi viết thông báo cho khách hàng và cơ quan quản lý
- 3Xem lại và gửiDPO hoặc luật sư của bạn kiểm tra, bạn gửi
Chúng tôi cần gì từ bạn
Điều gì đã xảy ra và khi nào bạn phát hiện, dữ liệu nào và khoảng bao nhiêu người bị ảnh hưởng, bạn đã làm gì đến nay, các quốc gia nơi có khách hàng của bạn, đầu mối liên hệ để giải đáp thắc mắc và các dữ kiện chưa được xác nhận.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Điều gì đã xảy ra, và khi nào bạn biết?
- Dữ liệu nào liên quan, và khoảng bao nhiêu người?
- Bạn đã làm gì đến nay?
- Những người bị ảnh hưởng ở quốc gia nào?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnThông báo cho khách hàng407.000 ₫ | Tiêu chuẩnKhách hàng và cơ quan quản lý786.000 ₫ | Cao cấpBộ thông báo đầy đủ1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số thông báo | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1 trang | tối đa 2 trang mỗi thư | tối đa 2 trang mỗi thư |
| Bao gồm | thông báo cho khách hàng | khách hàng, cơ quan quản lý | khách hàng, cơ quan quản lý, nhân viên hoặc đối tác |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Chúng tôi có bắt buộc phải thông báo cho cơ quan quản lý không?
Điều đó phụ thuộc vào loại dữ liệu, mức độ rủi ro cho mọi người và các quốc gia của bạn. DPO hoặc luật sư của bạn quyết định; chúng tôi chuẩn bị bản nháp để bạn sẵn sàng trong cả hai trường hợp.
Chúng tôi có thể gửi trước khi cuộc điều tra kết thúc không?
Thường là bạn phải gửi. Chúng tôi đánh dấu những gì còn chưa xác nhận và thêm một dòng rằng bạn sẽ cập nhật cho mọi người khi biết thêm.
Các bạn có thông báo cho mọi người giúp chúng tôi không?
Không. Bạn gửi từ các kênh của chính mình và nộp thông báo cho cơ quan quản lý qua biểu mẫu chính thức của họ.